บริษัทต่างๆ พึ่งพาข้อมูลในการตัดสินใจทุกประเภทในแต่ละวัน ตั้งแต่การตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ในวงกว้างไปจนถึงการดำเนินงานในแต่ละวัน แต่สิ่งที่เกี่ยวกับรูปลักษณ์ของสำนักงานและประสบการณ์โดยรวมที่ถูกสร้างขึ้นสำหรับพนักงาน? การสร้างกลยุทธ์การออกแบบสถานที่ทำงานเป็นพื้นที่หนึ่งที่การตัดสินใจจากข้อมูลสามารถช่วยสร้างประสบการณ์สำหรับพนักงานที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจ
จากการสำรวจสภาพแวดล้อมการทำงานใน Capital One ปี 2019 พนักงาน 90 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าพวกเขาสามารถทำงานได้ดีขึ้นในสถานที่ทำงานที่ออกแบบมาอย่างดี การออกแบบที่ดีหมายความว่าอย่างไร นำเสนอองค์ประกอบการออกแบบที่พนักงานต้องการเห็นในที่ทำงาน เช่น สีสันและงานศิลปะที่โดดเด่น แต่ทำได้มากกว่าแค่การสร้างการออกแบบที่ดึงดูดสายตา การเปิดเผยอย่างชัดเจนว่าสถานที่ทำงานที่ออกแบบมาอย่างดีสำหรับพนักงานของบริษัทนั้นเป็นอย่างไร จากมุมมองด้านการทำงาน เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์การออกแบบและผลประโยชน์ประเภทใดที่จะนำไปใช้ การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งกระบวนการนี้สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการสังเกตพนักงานขณะที่พวกเขาย้ายไปรอบๆ พื้นที่และจัดการกับโครงการต่างๆ ตลอดทั้งวัน
การสังเกตเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
การใช้พื้นที่ร่วมกัน เช่น พื้นที่สำหรับการทำงานร่วมกันหรือการทำงานเดี่ยว เป็นพื้นที่หนึ่งที่ข้อมูลเชิงลึกจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ เมื่อพูดถึงประเภทของพื้นที่ที่ผู้คนต้องการเห็นในที่ทำงาน 77 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าพวกเขาทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมีที่ว่างสำหรับการทำงานร่วมกัน ในขณะที่ 88 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเป็นความจริงเมื่อพวกเขามีพื้นที่สำหรับการทำงานที่มุ่งเน้นและมุ่งเน้น เกือบครึ่ง (45 เปอร์เซ็นต์) ต้องการพื้นที่นอกเหนือจากโต๊ะทำงานแบบเดิมๆ สำหรับงานเดี่ยว
เพื่อให้แน่ใจว่าสถานที่ทำงานมีการกำหนดลักษณะเหล่านี้ ผู้นำสามารถตรวจสอบวิธีที่พนักงานใช้พื้นที่ในสำนักงานเพื่อการทำงานร่วมกันและการทำงานเดี่ยว ในบางกรณี พวกเขาอาจสังเกตเห็นพฤติกรรม เช่น พื้นที่การประชุมที่ไม่ได้ใช้งานบ่อย ซึ่งบ่งชี้ว่าการกำหนดค่าหรือตัวเฟอร์นิเจอร์เองไม่สนับสนุนวิธีที่พนักงานกำลังทำงานอยู่ มีช่องว่างระหว่างความตั้งใจและการใช้ชีวิตประจำวัน
การใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการอัปเดตเฟอร์นิเจอร์เพื่อสะท้อนความต้องการของพนักงานเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างง่ายซึ่งอาจส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานตลอดทั้งวัน อันที่จริง เกือบสามในสี่ (73 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าการใช้ตัวเลือกพื้นที่ทำงานที่ยืดหยุ่นนำไปสู่แนวคิดที่ดีที่สุด การดูแลให้มีตัวเลือกที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ และทำให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น
การใช้กลยุทธ์การออกแบบสถานที่ทำงาน แม้จะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลก็ตาม ก็เป็นกระบวนการที่ทำซ้ำได้ซึ่งเปลี่ยนแปลงไปตามแนวโน้มและความชอบของพนักงานและสไตล์การทำงานของ การสังเกตและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่พนักงานใช้พื้นที่ทำงานร่วมกันและพื้นที่ทำงานเดี่ยวในสำนักงานสามารถช่วยให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การออกแบบในอนาคตทั้งหมดจะตอบสนองความต้องการของพนักงาน ทำให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น และท้ายที่สุดเพื่อมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดสำหรับ ลูกค้า.
อินพุตภายในและภายนอก
การรับฟังความคิดเห็นของพนักงานเป็นอีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการใช้กลยุทธ์การออกแบบให้ประสบความสำเร็จ ภาวะผู้นำสามารถส่งเสริมให้พนักงานทุกระดับแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ขาดในที่ทำงานเพื่อเปิดเผยพื้นที่สำหรับโอกาสและการเปลี่ยนแปลงที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ในท้ายที่สุด
นอกเหนือจากการรับฟังพนักงานแล้ว สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ก็คือ การติดตามแนวโน้มภายนอกเพื่อสนับสนุนความพยายามในการจ้างและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ จากการสำรวจสภาพแวดล้อมในการทำงาน 61 เปอร์เซ็นต์คาดหวังชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้จากบริษัทถัดไปที่พวกเขาทำงานด้วย เมื่อพูดถึงองค์ประกอบการออกแบบที่พวกเขาต้องการเห็นมากที่สุดในที่ทำงาน ร้อยละ 58 ต้องการแสงธรรมชาติ และร้อยละ 50 ต้องการพื้นที่สำหรับพักผ่อนและผ่อนคลาย ข้อมูลภายนอกอาจเป็นปัจจัยสำคัญในการตรวจสอบกลยุทธ์ปัจจุบันของบริษัท และสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่พนักงานปัจจุบันและผู้ที่คาดหวังต้องการเห็นในที่ทำงานของพวกเขา
การใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งการออกแบบสถานที่ทำงานของบริษัท เช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ สามารถนำไปสู่กลยุทธ์ที่ลึกซึ้งและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อพนักงานและลูกค้าในท้ายที่สุด
