บริษัทที่ดีที่สุดประกอบด้วยทีมที่ยอดเยี่ยม คุณเห็นไหม แม้แต่บริษัทที่เต็มไปด้วยผู้เล่นระดับ A ก็จะไม่ประสบความสำเร็จ ถ้าบุคคลเหล่านั้นไม่มีความสามารถในการทำงานร่วมกันได้ดี
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมไม่นานมานี้ Google ออกเดินทางเพื่อค้นหาสิ่งที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ พวกเขาตั้งชื่อรหัสการศึกษา โครงการอริสโตเติล ส่วยให้คำพูดที่มีชื่อเสียงของปราชญ์ 'ทั้งหมดมากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ'
what sign is nov 20
เพื่อกำหนด 'ประสิทธิผล' ทีมงานตัดสินใจใช้เกณฑ์การประเมินที่วัดทั้งข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ พวกเขาวิเคราะห์ทีมหลายสิบทีมและสัมภาษณ์ผู้บริหาร หัวหน้าทีม และสมาชิกในทีมหลายร้อยคน
นักวิจัยประเมินประสิทธิภาพของทีมในสี่วิธีที่แตกต่างกัน:
1. การประเมินผู้บริหารของทีม
2. การประเมินหัวหน้าทีมของทีม
3. การประเมินสมาชิกในทีมของทีม และ
4. ยอดขายเทียบกับโควต้ารายไตรมาส
แล้วพวกเขาเจออะไร?
Google เผยแพร่ผลการวิจัยบางส่วนที่นี่ พร้อมด้วยถ้อยคำอันน่าฉงนดังต่อไปนี้:
นักวิจัยพบว่าสิ่งที่สำคัญจริงๆ น้อยกว่าว่าใครอยู่ในทีม และมากกว่าเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกันของทีม
สิ่งที่สำคัญที่สุด: ความไว้วางใจ
แล้วอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของทีม?
มันคือความปลอดภัยทางจิตใจ
พูดง่ายๆ ก็คือ ความปลอดภัยทางจิตใจหมายถึงการรับรู้ของบุคคลในการรับความเสี่ยง และการตอบสนองของเพื่อนร่วมทีมของเขาหรือเธอจะต้องรับความเสี่ยงนั้น
Google อธิบายแบบนี้:
ในทีมที่มีความปลอดภัยทางจิตใจสูง เพื่อนร่วมทีมรู้สึกปลอดภัยที่จะเสี่ยงกับสมาชิกในทีม พวกเขารู้สึกมั่นใจว่าไม่มีใครในทีมอับอายหรือลงโทษใครก็ตามที่ยอมรับความผิดพลาด ถามคำถาม หรือเสนอแนวคิดใหม่
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทีมที่ยอดเยี่ยมเติบโตได้ด้วยความไว้วางใจ
นี่อาจดูเหมือนเป็นแนวคิดง่ายๆ แต่การสร้างความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในทีมไม่ใช่เรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น ทีมงานเพียงห้าคนนำมุมมอง รูปแบบการทำงาน และแนวคิดต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานให้สำเร็จ
ในหนังสือเล่มต่อไปของฉัน EQ, ประยุกต์: คู่มือโลกแห่งความฉลาดทางอารมณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง , ฉันวิเคราะห์งานวิจัยที่น่าสนใจและเรื่องราวจริงของทีมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก
ต่อไปนี้คือภาพรวมของการดำเนินการบางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจให้กับทีมของคุณ:
ฟังก่อน.
ในการสร้างความไว้วางใจ คุณต้องเคารพสิ่งที่คนอื่นคิดและรู้สึก นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องฟังก่อน
เมื่อคุณรับฟังผู้อื่นอย่างชำนาญและสม่ำเสมอ คุณจะติดตามความเป็นจริงของพวกเขา ทำความรู้จักโลกของพวกเขา และแสดงให้คุณเห็นคุณค่าของประสบการณ์ของพวกเขา การรับฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการถามคำถาม ควบคู่ไปกับความพยายามอย่างมีสมาธิในการทำความเข้าใจคำตอบของคู่ของคุณ ทั้งหมดในขณะที่ต่อต้านการกระตุ้นให้ตัดสิน การฟังอย่างระมัดระวังช่วยให้คุณระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และรูปแบบการสื่อสารของสมาชิกในทีมแต่ละคน
นอกจากนี้ คุณส่งข้อความว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาคือสิ่งสำคัญสำหรับคุณ
แสดงความเห็นอกเห็นใจ
นอกเหนือจากการฟังแล้ว พยายามทำความเข้าใจเพื่อนสมาชิกในทีมและมุมมองของพวกเขาให้ดีที่สุด สิ่งนี้เรียกว่าการเอาใจใส่ทางปัญญา
แต่คุณยังจะได้ประโยชน์จากการแสดงความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์หรือทางอารมณ์ นี่หมายถึงการพยายามแบ่งปันความรู้สึกของผู้อื่น
ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนร่วมงานแบ่งปันการต่อสู้ คุณอาจคิดว่า: 'นั่นไม่ใช่เรื่องใหญ่ ฉันเคยจัดการกับเรื่องนั้นมาก่อนแล้ว' เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ลองนึกถึงเวลาที่ คุณ รู้สึกเครียดหรือหนักใจ และดึงความรู้สึกนั้นมาใช้เพื่อช่วยให้คุณมีความสัมพันธ์
เป็นของแท้
ความถูกต้องสร้างความไว้วางใจ เราดึงดูดผู้ที่ 'รักษาความเป็นจริง' ไว้ ซึ่งตระหนักว่าพวกเขาไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่เต็มใจที่จะแสดงจุดบกพร่องเหล่านั้นเพราะพวกเขารู้ว่าคนอื่นก็มีข้อบกพร่องเช่นกัน
ความถูกต้องไม่ได้หมายถึงการแบ่งปันทุกอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ ให้กับทุกคน ตลอดเวลา มัน ทำ หมายถึงการพูดในสิ่งที่คุณหมายถึง หมายถึงสิ่งที่คุณพูด และยึดมั่นในค่านิยมและหลักการของคุณเหนือสิ่งอื่นใด
zodiac sign for november 4
ตั้งค่าตัวอย่าง
คำพูดสามารถสร้างความไว้วางใจได้ก็ต่อเมื่อได้รับการสนับสนุนโดยการกระทำ
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอนและเป็นแบบอย่าง: คุณสามารถเทศนาการเคารพและความซื่อสัตย์ได้ตามที่คุณต้องการ มันจะไม่มีความหมายเมื่อคุณสาปแช่งสมาชิกในทีมของคุณ
เป็นประโยชน์
วิธีที่รวดเร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่นคือการช่วยเหลือบุคคลนั้น
คิดถึงเจ้านายคนโปรดของคุณ เขาหรือเธอจบการศึกษาจากโรงเรียนใด ระดับปริญญาใด และผลงานที่ผ่านมาของบุคคลนี้ ไม่มีรายละเอียดใดที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของคุณ แต่ถ้าเจ้านายคนนี้เต็มใจสละเวลาจากตารางงานที่ยุ่งๆ ของพวกเขาเพื่อฟัง ช่วยเหลือ หรือลงสนามเพลาะและทำงานเคียงข้างคุณล่ะ
ความไว้วางใจเป็นเรื่องเกี่ยวกับเกมที่ยาวนาน ช่วยเหลือทุกที่และทุกเวลาที่คุณทำได้
ไม่เห็นด้วยและตกลง
ตามที่ Jeff Bezos CEO ของ Amazon อธิบาย การ 'ไม่เห็นด้วยและตกลง' ไม่ได้หมายความว่า 'คิดว่าทีมของคุณผิดและพลาดประเด็นไป' ซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถให้การสนับสนุนที่แท้จริงได้ แต่เป็นความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงและจริงใจที่จะไปตามทางของทีม แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม
แน่นอน ก่อนที่คุณจะไปถึงขั้นนั้น คุณควรจะสามารถอธิบายตำแหน่งของคุณได้ และทีมงานควรชั่งน้ำหนักข้อกังวลของคุณอย่างสมเหตุสมผล
แต่ถ้าคุณตัดสินใจที่จะไม่เห็นด้วยและตกลงใจ คุณก็พร้อมแล้ว ไม่มีการก่อวินาศกรรมโครงการไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม การวางใจในสัญชาตญาณของทีมจะทำให้พวกเขามีโอกาสทดลองและเติบโต และบุคลากรของคุณจะได้รับความมั่นใจ
จงอ่อนน้อมถ่อมตน
การเป็นคนถ่อมตัวไม่ได้หมายความว่าคุณไม่เคยยืนหยัดเพื่อความคิดเห็นหรือหลักการของตนเอง แต่หมายถึงการตระหนักว่าคุณไม่รู้ทุกอย่าง และเต็มใจที่จะเรียนรู้จากผู้อื่น
นอกจากนี้ยังหมายถึงการเต็มใจที่จะพูดคำที่ยากที่สุดสองคำนี้เมื่อจำเป็น: ฉันขอโทษ
โปร่งใส.
ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าความรู้สึกที่ผู้นำไม่สนใจเกี่ยวกับการรักษาความลับของคุณ หรือที่แย่กว่านั้นคือพวกเขาเก็บความลับ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิสัยทัศน์ ความตั้งใจ และวิธีการของคุณชัดเจนสำหรับทุกคนในทีม และพวกเขามีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้ดีที่สุด
ชื่นชมอย่างจริงใจและเฉพาะเจาะจง
เมื่อคุณชมเชยและยกย่องผู้อื่น แสดงว่าคุณตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ เมื่อเพื่อนร่วมงานของคุณสังเกตว่าคุณซาบซึ้งในความพยายามของพวกเขา พวกเขาก็จะมีแรงจูงใจที่จะทำมากขึ้นโดยธรรมชาติ ยิ่งเจาะจงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี: บอกพวกเขาว่าคุณชื่นชมอะไรและทำไม
และจำไว้ว่าทุกคนสมควรได้รับคำชมสำหรับบางสิ่ง การเรียนรู้ที่จะระบุ จดจำ และยกย่องความสามารถเหล่านั้น แสดงว่าคุณนำสิ่งที่ดีที่สุดในตัวพวกเขาออกมา
