ในปี 1990 คำว่า ' ความฉลาดทางอารมณ์ ' (หรือ EI) ถูกนำมาเปิดเผยในงานวิจัยโดยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาสองคน John D. Mayer จาก UNH และ Peter Salovey จาก Yale คำนี้อธิบายเพิ่มเติมใน an บทความ โดยนักจิตวิทยา Rutgers Daniel Goleman ซึ่งเขาอธิบาย EI ด้วยวิธีนี้:
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพสูงสุดล้วนเหมือนกันในแนวทางที่สำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ พวกเขาทั้งหมดมีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูง ไม่ใช่ว่า IQ และทักษะทางเทคนิคไม่เกี่ยวข้อง พวกเขามีความสำคัญ แต่... พวกเขาเป็นข้อกำหนดระดับเริ่มต้นสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร.... หากไม่มี (ความฉลาดทางอารมณ์) บุคคลสามารถมีการฝึกอบรมที่ดีที่สุดในโลก มีความคิดที่เฉียบแหลม วิเคราะห์ และจัดหาของ ความคิดที่ฉลาด แต่เขาก็ยังไม่สามารถเป็นผู้นำที่ดีได้
การระเบิดครั้งยิ่งใหญ่ในการฝึกสอนผู้บริหารเกิดจากการที่บริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักว่าความสำเร็จในการเป็นผู้นำนั้นมีอิทธิพลอย่างมากจากคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความยืดหยุ่น การควบคุมตนเอง และ 'ทักษะด้านบุคลากร' ผู้นำที่มีทักษะในการทำงานกับทีมได้ดี ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและมีความยืดหยุ่น คล่องแคล่วกว่ามาก และประสบความสำเร็จในที่สุดในสภาพแวดล้อมขององค์กร
ภาคส่วนองค์กรและผู้ประกอบการยังคงขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมการฝึกสอน โดยตระหนักว่าข้อเสนอแนะและการพัฒนาตนเองป้อนเข้าสู่สุภาษิตโบราณว่า 'ความรู้คือพลัง' และแน่นอนว่าไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ ในฐานะผู้นำหรือเจ้าของธุรกิจ หรือใครก็ตามที่ต้องการสร้างความเป็นเลิศในอาชีพการงาน การแสวงหาความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานของคุณโดยไม่ใช้วิจารณญาณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในกีฬา คุณไม่เคยฝันที่จะมี 'เพลย์เมคเกอร์' ดาราทำโดยไม่มีโค้ช นักกีฬาที่เก่งที่สุด โดยไม่คำนึงถึงกีฬาหรือพรสวรรค์ของพวกเขา ต่างก็มีโค้ช แล้วทำไมไม่มีผู้เล่นขององค์กรล่ะ โค้ชผู้บริหารที่ดีจะให้คำแนะนำ คำติชม และแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาและบรรลุศักยภาพสูงสุดของคุณ
วิธีหนึ่งที่เราใช้และรับรองอย่างสูงคือกระบวนการที่โค้ชเปิดเผยแบบจำลองทางจิตของลูกค้า แบบจำลองทางจิตคือความเชื่อที่คุณได้รับจากประสบการณ์ชีวิตและมักจะหมดสติ ไม่น้อยไปกว่านั้น โมเดลทางจิตเหล่านี้จะดำเนินชีวิตของคุณทั้งส่วนตัวและในอาชีพ และจะสนับสนุนคุณหรือกลายเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จ คุณจะเริ่มระบุตัวพวกเขาและสำรวจว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อคุณอย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือจะจัดวางโมเดลทางจิตเชิงลบใหม่ให้เป็นรูปแบบที่สร้างสรรค์ได้อย่างไร
ข้อดี 5 ประการที่คุณจะได้รับเมื่อทำงานร่วมกับโค้ชระดับบริหาร:
1. การสนับสนุนที่เป็นกลาง
การเปลี่ยนแปลงนั้นยาก - ไม่มีคำถาม โค้ชที่ดีจะไม่ตัดสินและถามคำถามเพื่อกำหนดแรงจูงใจเบื้องหลังนิสัยและพฤติกรรมของคุณ ลักษณะสำคัญของกระบวนการฝึกสอนคือการเปิดเผยแรงจูงใจเหล่านี้และแบบจำลองทางจิตที่กระตุ้นพวกเขา เมื่อสิ่งเหล่านี้ถูกเปิดเผย คุณก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่ามากที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลง
2. มุมมอง 'ปลุก' การโทร
โค้ชที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมีความกล้าที่จะบอกความจริงกับคุณด้วยความเคารพ และช่วยให้คุณเข้าใจว่าความเชื่อของคุณส่งผลต่อพฤติกรรมและความสัมพันธ์ของคุณอย่างไร การตระหนักรู้ในความเชื่อของคุณ และความชัดเจนของวิธีที่คุณไปถึงหัวเลี้ยวหัวต่อเพราะความเชื่อเหล่านั้น สามารถทำให้ภูเขาเคลื่อนตัวได้
3. ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์
ข้อเสนอแนะอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับ แม้ว่าคุณจะขอก็ตาม อาจมีความเสี่ยงมากมายและบางครั้งการเมืองในสำนักงานก็เข้ามามีบทบาท อีกทางหนึ่ง โค้ชสามารถรักษาวัตถุประสงค์ได้ และสามารถได้รับคำติชมที่ตรงไปตรงมามากขึ้น ช่วยคุณในการเปิดเผยความสำคัญของพฤติกรรมปัจจุบันของคุณและวิธีที่สิ่งนี้ส่งผลต่อความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ
4. วิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์และการเปรียบเทียบ
โค้ชผู้เชี่ยวชาญมีประสบการณ์มากมายในการทำงานกับผู้นำองค์กรระดับท็อป 20 เปอร์เซ็นต์ เช่นเดียวกับผู้นำที่อาจตกรางในอาชีพการงาน โค้ชที่มีทักษะมีความรู้และมุมมองมากมาย และสามารถช่วยคุณกำหนดแผนและทิศทางเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน ลูกค้าจำนวนมากมักถามว่าความคิดเห็นของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ ในตำแหน่งที่คล้ายกัน โค้ชที่มีประสบการณ์สามารถเสนอมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ และในที่สุดก็ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิวัฒนาการของคุณในฐานะผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
5. ทนายและนักเจรจาส่วนตัวของคุณเอง
โค้ชที่มีความสามารถจะได้รับข้อมูลเชิงลึกไม่เพียงแต่เกี่ยวกับความท้าทายของคุณในที่ทำงาน แต่ยังคำนึงถึงผู้นำคนอื่นๆ ในองค์กร ตลอดจนวัฒนธรรมของบริษัทด้วย ดังนั้นโค้ชจึงสามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงทุ่นระเบิดและนำทางน่านน้ำทางการเมืองได้สำเร็จมากขึ้น โค้ชอาจอยู่ในฐานะที่จะเจรจาในนามของคุณในบางกรณี และอาจมีอิทธิพลกับผู้บังคับบัญชาของคุณในฐานะผู้สนับสนุนบุคคลที่สามที่เป็นกลางและเป็นกลาง
