นี่คือ

ถามนักการตลาดว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มประชากรที่สำคัญที่สุดในการเข้าถึงในปัจจุบัน พวกเขาเป็นกลุ่มใหญ่ โตแล้ว และมีเงินใช้ โดยรวมแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นตัวแทนของอำนาจการใช้จ่ายมูลค่า 2 แสนล้านดอลลาร์

แต่พวกเขายังเป็นกลุ่มที่ท้าทายที่สุดในการทำตลาด พวกเขาไม่เชื่อถือโฆษณาแบบดั้งเดิม พวกเขามองว่าเป็นการหยุดชะงักที่ไม่พึงประสงค์ และพวกเขารู้วิธีหลีกเลี่ยง พวกเขาเลือกว่าจะไปที่ไซต์ใด ติดตามใครบนโซเชียลมีเดีย และใช้ตัวบล็อกโฆษณาเพื่อทำให้แบนเนอร์และป๊อปอัปที่น่ารำคาญหายไป

และอย่าคิดว่าคุณสามารถโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณเป็นหนึ่งในนั้นโดยใช้คำแสลงหรือพยายามเลียนแบบพวกเขา คุณอาจคิดว่าคุณฟังดู 'เย็นชา' หรือ 'ยาเสพติด' แต่คุณจะดูเหมือนเป็นพวกหลอกลวง และพวกเขาจะยิ่งสนใจน้อยลงไปอีก

leo man and capricorn woman 2018

ในทางกลับกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการประสบการณ์ที่เป็นมนุษย์อย่างแท้จริงมากกว่าในด้านการตลาด พวกเขาไม่ต้องการให้บริษัทที่ไร้ใบหน้าปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือน 'ลูกค้า X' ทุบตีพวกเขาเหนือหัวด้วยการขายเครื่องตัดคุกกี้แบบทั่วไป พวกเขาต้องการความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์มากขึ้นหากพวกเขาจะซื้อ ซึ่งเป็นสิ่งที่เข้าถึงความรู้สึกของชุมชนและปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเป็นคนพิเศษ

เมื่อพิจารณาจากวิธีที่คนรุ่นมิลเลนเนียลตัดสินใจซื้อ คุณจะเห็นว่าทุกอย่างย้อนกลับไปที่องค์ประกอบของมนุษย์บางประเภท ต่อไปนี้คือสามวิธีที่คนรุ่นมิลเลนเนียลทำให้ภูมิทัศน์ด้านการตลาดมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

1. พวกเขาเชื่อมั่นในการรับรองของมนุษย์มากกว่าโฆษณา

มีเพียง 3% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้นที่มองดูสื่อแบบดั้งเดิม เช่น ทีวีและนิตยสาร เมื่อพวกเขากำลังตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร สื่อเหล่านั้นเต็มไปด้วยประเภทของโฆษณาที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเกลียดชัง ซึ่งเป็นโฆษณาที่ไม่มีตัวตนที่ขัดขวางเนื้อหาที่พวกเขาสนใจจริงๆ

แต่พวกเขาจะดูสิ่งที่เพื่อนและญาติพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ ในขณะที่ผู้คนค้นหาคำแนะนำของกันและกันมาโดยตลอด แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าผู้คนในวงสังคมของพวกเขาพูดถึงแบรนด์อย่างไร การค้นหาง่ายๆ บน Twitter หรือ Facebook สามารถแสดงให้คนรุ่นมิลเลนเนียลเห็นว่าทุกคนเคยพบคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่เพียงเท่านั้น แต่พวกเขายังใช้โซเชียลมีเดียและการค้นหาออนไลน์เพื่อค้นหาความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญออนไลน์ด้วย หากมีคนติดตามทางออนไลน์ที่ดี คนรุ่นมิลเลนเนียลก็เต็มใจที่จะให้บุคคลนั้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

แนวคิดหลักคือคนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการคนจริงและมีชีวิต ซึ่งเป็นบุคคลที่พวกเขาระบุตัวตนด้วย เพื่อยืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์เพื่อให้พวกเขาสนใจ โฆษณาไม่มีความน่าเชื่อถือเหมือนกันกับพวกเขา พวกเขากำลังคิดว่า 'แน่นอนว่าบริษัทจะทำให้ตัวเองดูดีในโฆษณา พวกเขาต้องการให้ฉันซื้อ!' ด้วยสมาร์ทโฟนของพวกเขาอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถค้นหาการประเมินผลิตภัณฑ์จากบุคคลที่พวกเขาไว้วางใจทางออนไลน์ได้ตลอดเวลา

2. พวกเขาต้องการอ้างอิงและถูกอ้างอิง

การอ้างอิงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงลูกค้ายุคมิลเลนเนียล Juggernauts เช่น Uber, AirBnB และ Dropbox ได้ผลักดันให้คนรุ่นมิลเลนเนียลเติบโตอย่างบ้าคลั่งด้วยโปรแกรมการอ้างอิงที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันและผู้คนที่พวกเขานำเข้ามา

ทำไม? ประการหนึ่งคือความต้องการผู้สนับสนุนที่เป็นมนุษย์ หากมีคนพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงว่าพวกเขาคิดว่ามันดี

แต่ยังใช้ประโยชน์จากส่วนสำคัญอีกส่วนหนึ่งในความคิดของผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียล นั่นคือ ความปรารถนาที่จะโน้มน้าว มากกว่าครึ่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะแบ่งปันความชอบของแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย พวกเขาทำได้โดย 'ไลค์' เพจของแบรนด์บนแพลตฟอร์มเช่น Facebook หรือโพสต์บทวิจารณ์บนบล็อกหรือไซต์เช่น Yelp และกลุ่มเบบี้บูมเมอร์จำนวนหนึ่งกำลังติดตามความเป็นผู้นำของพวกเขา

Millennials ชอบที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เมื่อพวกเขาสามารถชักชวนเพื่อน ๆ ให้มองหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ มันทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้ทำสิ่งที่ดี โปรแกรมอ้างอิงช่วยให้พวกเขาทำอย่างนั้นได้ และมาพร้อมกับโบนัสเพิ่มเติมในการมอบส่วนลดให้ทั้งสองฝ่าย ผู้อ้างอิงรู้ว่าเขาช่วยเพื่อนของเขามากขึ้นด้วยส่วนลดและประหยัดเงินได้เอง นอกจากนี้ เขายังได้รับโบนัสเพิ่มเติมจากการได้ค้นพบผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ และแสดงให้ผู้อื่นดู ดังนั้นเขาจึงได้รับ 'เครดิตตามท้องถนน' ด้วยเช่นกัน

sagittarius man always comes back

นั่นเป็นเหตุผลที่โปรแกรมอ้างอิงที่ดีที่สุดรู้สึกเป็นส่วนตัว พวกเขาสามารถทำได้โดยนำรูปภาพ ที่อยู่อีเมล และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของทั้งสองฝ่ายมารวมเข้าด้วยกัน อะไรก็ได้ที่เตือนใจทั้งสองฝ่ายว่า 'มีบุคคลอื่นที่ฉันช่วยอยู่อีกด้านหนึ่งของการอ้างอิงนี้' แพลตฟอร์มอย่าง Extole ให้บริษัทต่างๆ ทุ่มเทเพื่อสิ่งนั้น พวกเขาให้ซอฟต์แวร์นักการตลาดเพื่อสร้างโปรแกรมอ้างอิงที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและเป็นมนุษย์ต่อลูกค้า

what sign is october 15

3. พวกเขาต้องการเนื้อหาที่จริงใจและน่าสนใจ

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างสนุกสนานและเป็นส่วนตัวมากขึ้น พวกเขาต้องการให้แบรนด์มอบสิ่งที่เน้นผู้ใช้เป็นหลักมากกว่าที่เน้นผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจไม่ว่าพวกเขาจะพิจารณาซื้อจากแบรนด์นั้นหรือไม่ก็ตาม

ตัวอย่างเช่น พิจารณาแคมเปญ Meet the World ของ Hostelworld เป็นการผลักดันการตลาดผ่านวิดีโอที่แสดงการผจญภัยของแขกผู้มาพักในโฮสเทลจริงๆ ของบริษัท วิดีโอเหล่านี้ให้ความบันเทิง แชร์ได้สูง และแสดงให้เห็นผู้คนจริงๆ ที่ใช้ชีวิตของพวกเขา วิดีโอมีความน่าสนใจในสิทธิของตนเอง ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รู้สึกว่า 'ขายได้' เป็นสิ่งที่คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจดูแม้ว่าพวกเขาจะไม่สนใจ Hostelworld ก็ตาม

Red Bull ประสบความสำเร็จอย่างมากกับกลยุทธ์นี้ ด้วยการโปรโมตกิจกรรมกีฬาเอ็กซ์ตรีมอย่าง Stratos space Jump Red Bull เพิ่มมูลค่าให้กับทุกคนที่คิดว่างานนี้เจ๋ง โดยไม่ขึ้นกับว่าพวกเขาชอบกระทิงแดงจริงหรือไม่ . บริษัทกำลังเพ่งความสนใจไปที่ตัวมันเอง ผลิตภัณฑ์ หรือความพยายามในการขาย และถามตัวเองว่า 'คนสนใจจริงๆ คืออะไร'

การตลาดเนื้อหาเป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทในการแสดงให้คนรุ่นมิลเลนเนียลเห็นว่าพวกเขาเข้าใจพวกเขาในฐานะคน ไม่ใช่แค่กลุ่มประชากรบางกลุ่มที่มีเงินสนใจ ลองคิดแบบนี้: หากการเชื่อมต่อของลูกค้ากับบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับราคาและ คุณภาพของผลิตภัณฑ์พวกเขาจะกระโดดเรือเพื่อทางเลือกที่ถูกกว่าหรือดีกว่า แต่เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและแข็งแกร่งเชื่อมโยงลูกค้ากับแบรนด์ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งขับเคลื่อนความภักดีในระยะยาว

ข้อดีคือมหาศาล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดสำหรับกลุ่มมิลเลนเนียลนั้นยากและต้องการจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่จากกรอบความคิดที่ผู้โฆษณาส่วนใหญ่เข้าถึงผู้บริโภคของตน การโน้มน้าวผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล พวกเขาจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับแบรนด์ในระดับบุคคล

แต่บริษัทที่ทำได้ถูกต้องจะได้รับผลประโยชน์มหาศาล คนรุ่นมิลเลนเนียลภักดีต่อแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชม เมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลรู้สึกถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวกับบริษัทของคุณ มันจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของพวกเขา และพวกเขาจะร้องเพลงสรรเสริญคุณไปจนสุดขอบโลก และพวกเขาจะมีภาพเซลฟี่เพื่อพิสูจน์