หลังจากสัมภาษณ์ผู้นำหลายคนเกี่ยวกับกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับหนังสือ ประเด็นสำคัญ และคอลัมน์นี้แล้ว ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าทักษะในการสื่อสารที่ดีมักจะเป็นตัวขับเคลื่อนความสำเร็จที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงความชัดเจนของการสื่อสาร
ไม่ว่าความคิดของคุณจะเฉียบแหลมแค่ไหน ถ้าคนดูตามไม่ทัน ก็ไม่มีประโยชน์อะไร นั่นเป็นเหตุผลที่คำแนะนำที่น่าสนใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารให้ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อถูกเน้นในปลายเดือนพฤศจิกายนที่ TED .
นักฟิสิกส์ Dominic Walliman เขียนหนังสือสำหรับเด็กและสร้างวิดีโอ YouTube ที่สอนเด็กๆ ในหัวข้อที่ซับซ้อนเล็กน้อย เช่น ฟิสิกส์ควอนตัมและนาโนเทคโนโลยี คุณก็รู้ สิ่งมาตรฐานสำหรับกลุ่มอายุที่ไม่เข้าใจหรือไม่สนใจเรื่องการล้างห้องน้ำ
Walliman บรรยาย TEDx ซึ่งเขาแบ่งปันหลักการสื่อสารสี่ประการที่เขาปฏิบัติตามเพื่อสื่อสารหัวข้อที่หนาแน่นอย่างชัดเจน แม้แต่กับเด็กที่หนาแน่น เขากล่าวว่าวิธีการของเขาหมายความว่า 'คุณสามารถอธิบายอะไรกับใครก็ได้ ตราบเท่าที่คุณดำเนินการอย่างถูกต้อง'
อันดับแรก นี่คือการพูดคุย
ฉันจะติดตามที่นี่โดยย่อและแบ่งปันสี่ขั้นตอนที่ Walliman แนะนำพร้อมกับมุมมองของตัวเองในฐานะนักเรียนและผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารที่ชัดเจนในฐานะวิทยากรมืออาชีพ
1. เริ่มต้นด้วยการพบปะผู้ฟังของคุณว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน
Walliman เรียกขั้นตอนแรกนี้ว่า 'การเริ่มต้นในสถานที่ที่เหมาะสม' คุณคงไม่อยากเริ่มอธิบายบางสิ่งที่ผู้ฟังรู้อยู่แล้วหรือข้ามไปสรุปว่าพวกเขามาถึงที่ที่คุณมาจากทันที วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการสูญเสียใครซักคนคือการไม่เริ่มการแข่งขันจากจุดเริ่มต้นเดียวกัน
ในฐานะผู้สื่อสาร คุณต้องคำนึงถึงระดับความรู้และภูมิหลังที่แตกต่างกัน และกำหนดจังหวะตามนั้น ก่อนที่ฉันจะกล่าวปาฐกถา ฉันจะค้นคว้าเกี่ยวกับผู้ฟังให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อทำความเข้าใจภูมิหลังของพวกเขา ถ้าฉันต้องการแบ่งปันบางสิ่งที่ฉันรู้ว่าพวกเขารู้ ฉันรับทราบ บางครั้งฉันก็ล้อตัวเองด้วยประโยคนี้ว่า 'ฉันรู้ว่าเธอรู้ แต่บางครั้งงานของฉันคือการเป็นผู้เตือนมืออาชีพ' (ซ้ำ 'เอ๋อ' หลาย ๆ ครั้งเพื่อแซวว่าไม่ใช่คำจริง ).
หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ชมของคุณรู้อะไร Walliman พูดว่าให้ถามด้วยคำถามเช่น 'คุณเข้าใจแล้วหรือยัง' หรือ 'สิ่งนี้สมเหตุสมผลหรือไม่'
2. อย่าเสียพล็อต
ในคำพูดของ Walliman เขาขอร้องคุณอย่า 'ไปไกลเกินกว่าโพรงกระต่าย' เราสูญเสียผู้คนบ่อยที่สุดเมื่อเราเริ่มลงรายละเอียดมากเกินไป บ่อยครั้งรายละเอียดที่สัมผัสได้ถึงประเด็นหลัก นี่เป็นบาปที่สำคัญในการกล่าวปาฐกถาพิเศษ พูดในสิ่งที่คุณต้องพูดเพื่อสื่อสารประเด็นของคุณอย่างชัดเจน เฉียบคม น่าจดจำ และด้วยอารมณ์ แต่อย่าจมปลักอยู่กับความคิดเสริมที่ไม่เพิ่มคุณค่าหรือความเกี่ยวข้อง
นี่คือเคล็ดลับ ทำประเด็นที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการสื่อให้สมควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นความศักดิ์สิทธิ์ จากนั้นสนับสนุนประเด็นที่ชาญฉลาดด้วยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเล็กน้อยเพื่อสนับสนุนกรณีของคุณ แล้วหยุด มากกว่านี้จะช่วยคลายความทรงจำของความศักดิ์สิทธิ์ที่คุณมอบให้กับผู้ชมของคุณ
3. ไปเพื่อความชัดเจนมากกว่าความถูกต้อง
Walliman กล่าวว่าเมื่อเรามีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งแล้ว เป็นเรื่องง่ายที่เราจะกังวลว่าจะต้องอธิบายข้อเท็จจริงทุกข้ออย่างสมบูรณ์ ที่สามารถขัดขวางความเข้าใจ แต่เขากล่าวว่า 'ควรใช้คำอธิบายที่ง่ายกว่าซึ่งอาจไม่ถูกต้องในทางเทคนิคทั้งหมด แต่จะเข้าใจได้ตรงประเด็น' ในลักษณะนี้ คุณให้ความเข้าใจพื้นฐาน และหากผู้ฟังต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถเติมในช่องว่างและเติมรูปภาพให้ครบถ้วนและถูกต้องมากขึ้น
ฉันค้นคว้าต้นฉบับมากมายสำหรับหนังสือ ประเด็นสำคัญ และชั้นเรียนที่ฉันสอนที่มหาวิทยาลัยอินเดียน่า บนเวที ฉันอธิบายพื้นฐานของวิธีการเบื้องหลังการศึกษาที่ฉันทำ มากพอที่จะทำให้มันน่าสนใจและตั้งค่าผลตอบแทน (ผลการศึกษา) แต่ไม่ต้องกังวลว่าจะอธิบายวิธีการได้ถูกต้อง 100 เปอร์เซ็นต์ การทำเช่นนี้จะต่อต้านการตอบสนองทางอารมณ์ที่ฉันพยายามสร้างขึ้นเมื่อเปิดเผยผลการศึกษา
4. อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงหลงใหลในหัวข้อของคุณมาก
หากผู้ฟังเข้าใจว่าทำไมคุณถึงหลงใหลในหัวข้อของคุณและเหตุใดจึงสำคัญ พวกเขาก็มักจะรู้สึกแบบเดียวกัน คุณต้องสร้างกรณีที่ว่าทำไมพวกเขาจึงควรใส่ใจ เช่นเดียวกับในธุรกิจเมื่อคุณต้องสร้างเหตุผลว่าทำไมจึงต้องมีการเปลี่ยนแปลงหรือเหตุใดจึงควรปฏิบัติตามกลยุทธ์บางอย่าง
และอย่ากลัวที่จะถ่ายทอดความกระตือรือร้นของคุณในพลังงานที่คุณเปล่งออกมา ในน้ำเสียงของคุณ และในการเคลื่อนไหวของคุณ ผู้คนมักจมปลักอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังตามหาอยู่ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้การสื่อสารมีความชัดเจนขึ้น
หวังว่าบทความนี้จะทำให้เกิดความกระจ่างในการบรรลุความชัดเจน ตอนนี้ไปทำประเด็นของคุณ
