นี้ เรื่อง ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ เดอะ มิวส์ เว็บปลายทางพร้อมโอกาสในการทำงานที่น่าตื่นเต้นและคำแนะนำด้านอาชีพจากผู้เชี่ยวชาญ
เพียงเพราะฟีเจอร์ยกเลิกการส่งของ Google เพิ่งเปิดตัว ไม่ได้หมายความว่าคุณมีความชัดเจนในเรื่องข้อผิดพลาดของอีเมล ท้ายที่สุด เมื่อคุณทำงานให้เร็วที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ มันก็สมเหตุสมผลแล้วที่คุณจะพลาดพลั้งครั้งแล้วครั้งเล่า แม้ว่าคุณจะเป็นพวกชอบความสมบูรณ์แบบก็ตาม
อันที่จริง มีบางสิ่งที่มืออาชีพทุกคนต้องทำในบางจุดหรืออย่างอื่น—ในอาชีพการงานของพวกเขา (ถ้าไม่ใช่ปีละครั้ง) ดังนั้น แทนที่จะตื่นตระหนก เพียงทำตามผู้นำของเรา
1. คลิกส่งก่อนที่คุณจะต้อง
เป็นการยากที่จะสงบสติอารมณ์หลังจากที่คุณส่งอีเมลถึงใครซักคนโดยไม่ได้ตั้งใจ—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณวางแผนที่จะแก้ไขเพราะมันเต็มไปด้วยการพิมพ์ผิด เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป และถ้อยคำบางคำที่อาจทำให้เข้าใจผิดได้ง่าย
แต่อย่าใช้เวลาอีก 10 นาทีในการค้นคว้า แอพติดตามอีเมล เพื่อดูว่าผู้รับของคุณเปิดข้อความหรือไม่ ให้เขียนอีเมลต้นฉบับให้เสร็จอย่างรวดเร็วแทน (คุณไม่ต้องเสียเวลาแก้ไขหลายนาทีแล้ว) และเขียนสิ่งต่อไปนี้ไว้ด้านบน:
ฉันทำผิดพลาดในการคลิกส่งก่อนที่จะจบอีเมล ดังนั้นโปรดอย่าสนใจอีเมลก่อนหน้านี้ ขอโทษสำหรับความสับสน!
2. ตั้งใจตอบทุกคน
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในสองสถานการณ์: หนึ่ง คุณส่งบางสิ่งที่ไม่ใช่ความลับ แต่ไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคนที่จะอ่าน เช่น อีเมลถึงเจ้านายของคุณเกี่ยวกับช่วงพักร้อน หรือสองอย่าง คุณส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่มีเจตนาให้เพื่อนสนิทเห็นทั้งบริษัท
สำหรับสถานการณ์แรก ให้ลอง:
สวัสดี [กลุ่มที่คุณตอบทั้งหมด]
อ๊ะ—นั่นมีไว้สำหรับ [ผู้รับดั้งเดิม] ฉันขอโทษที่บล็อกอินบ็อกซ์ของคุณ!
และสำหรับสถานการณ์ที่สอง ไปกับ:
ขออภัยที่อุดตันกล่องจดหมายของคุณ! ฉันแน่ใจว่าอีเมลอาจถูกตีความผิดได้ง่ายเมื่อมองจากบริบท - โปรดอย่าสนใจ
การส่งสิ่งนั้นเป็นการเริ่มต้น แต่คุณยังไม่ติดเบ็ด นี่ไม่ใช่การลื่นไถลแบบสบาย ๆ ที่สามารถแก้ไขได้ง่าย เข้าหาใครก็ตามที่คุณทำให้ขุ่นเคืองต่อหน้า (หรือทางโทรศัพท์) และขอโทษ - ไม่ว่าจะอึดอัดแค่ไหน แล้วอ่าน นี้ สำหรับแนวทางทีละขั้นตอนในการกู้คืนจากความผิดพลาดในการทำงานที่ร้ายแรงประเภทนี้
3. การพิมพ์ผิดอย่างร้ายแรง
การพิมพ์ผิดส่วนใหญ่ไม่ต้องการบันทึกติดตามผล แต่เราทุกคนก็สะดุดกับสิ่งที่น่าประจบประแจงซึ่งต้องการคำอธิบาย บางทีการพิมพ์ผิดอาจเปลี่ยนความหมายของสิ่งที่คุณพยายามจะพูดจริงๆ หรืออาจมีมากมายที่ทำให้คุณดูไม่รู้หนังสือเล็กน้อย
แทนที่จะหวังว่าผู้รับจะไม่สนใจการพิมพ์ผิด ให้บอกเขาหรือเธอว่า:
ว้าว ฉันตั้งใจจะพิมพ์ [สะกดคำถูก] ไม่ใช่สิ่งที่ฉันส่งไปก่อนหน้านี้! นี่คือการตรวจสอบการสะกดคำให้บ่อยขึ้น
4. การส่งอีเมลผิดคน
ข้อผิดพลาดนี้มาในสองสถานการณ์ที่แตกต่างกันอีกครั้ง ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริษัทไปยังเพื่อนร่วมงานที่สองแทนที่จะเป็นเพื่อนร่วมงานที่หนึ่ง หรือคุณอาจส่งข้อมูลที่สำคัญไปยังบุคคลภายนอกบริษัทโดยไม่ได้ตั้งใจ
สำหรับสถานการณ์แรก ให้เขียน:
ขออภัย อีเมลนี้เขียนถึงคนอื่น! ฉันรู้ว่าคุณได้รับข้อความมากมาย ดังนั้นอย่าลังเลที่จะลบข้อความนี้
สถานการณ์หลังนี้แน่นอนว่าร้ายแรงกว่านั้นมาก ก่อนที่คุณจะติดต่อผู้รับที่ไม่ถูกต้อง โปรดยอมรับผลที่ตามมาโดยแจ้งให้ผู้จัดการของคุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น และค้นหาว่าข้อมูลที่คุณรั่วไหลออกมานั้นละเอียดอ่อนเพียงใด จากนั้นตามคำแนะนำของผู้สูงวัยของคุณ ขอโทษต่อบุคคลภายนอก และขอให้เขาหรือเธอลบข้อความของคุณอย่างสุภาพ
อีเมลที่ผิดพลาดในแต่ละวันมีอะไรบ้าง และคุณจะกู้คืนได้อย่างไร บอกฉันเกี่ยวกับพวกเขา บนทวิตเตอร์ ?
