ในเอกสารการจัดการตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผู้นำทางความคิดจะคอยเจาะลึกถึงความไว้วางใจในฐานะตัวกระตุ้นสำคัญตัวหนึ่งที่จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้อย่างยอดเยี่ยม เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน และนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจในเชิงบวก
แต่จุดเริ่มต้นของความไว้วางใจคืออะไร? ดีเหมือนสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับมนุษย์อื่นเป็นคำที่เราเลือกเรื่องที่
ในบริบทของการสนทนาที่มีวลีที่ปฏิเสธไม่แน่ใจว่าถ้าเราใช้พวกเขาบ่อยขึ้นจะส่งผลให้คนอื่นเข้าใจเราในทางที่จะสร้างสะพานและเพิ่มความไว้วางใจ
หากโอหังไม่ได้เป็นอุปสรรคในเส้นทางของคุณที่นี่มี 10 วลีที่จะเริ่มต้นของความไว้วางใจอาคารเริ่มต้นในขณะนี้
1. 'นั่นเป็นความผิดของฉัน'
การยอมรับในความเป็นมนุษย์และการทำผิดพลาดได้รับการพบว่าเพิ่มความไว้วางใจได้อย่างแท้จริง Paul Zak ผู้เขียน ปัจจัยความน่าเชื่อถือ: ศาสตร์แห่งการสร้างบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูง , กล่าวว่า 'คนที่ไม่สมบูรณ์แบบจะดึงดูดใจเรามากกว่า เราชอบพวกเขามากกว่าคนที่ดูสมบูรณ์แบบเกินไป'
2. 'ฉันไม่สามารถบอกคุณเท่าไหร่ [บางสิ่งบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ] หมายถึงการที่เราทุกคน.
ยอมรับคนอื่น ๆ สำหรับการทำเป็นงานที่ท้าทายความสามารถหรือประสิทธิภาพการทำงานที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแรงจูงใจของมนุษย์ เราต้องแสดงให้เพื่อนร่วมงานเห็นว่าเรา ทำ เอาใจใส่และทำงานหนักของพวกเขา คือ บนหน้าจอเรดาร์ของเรา ไปข้างหน้า -- ชมงานของพวกเขาโดยใช้บางอย่างเช่น 'ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าความพยายามในการให้คำปรึกษาเพิ่มเติมของคุณสำหรับพนักงานใหม่มีความหมายต่อทั้งทีมมากแค่ไหน พวกเขาลงสนามอย่างรวดเร็วและทั้งทีมก็ทำงานเกินความสามารถด้วยเหตุนี้' คีย์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดสรรเสริญกับประสิทธิภาพการทำงานที่เฉพาะเจาะจงที่จะทำให้มันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. 'ฉันชอบวิธีที่คุณจัดการกับมัน'
รูปแบบของการสรรเสริญอีกควรจะได้รับสำหรับคนที่เป็นผู้นำหรือตัวอักษรลักษณะในการจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายหรือบุคคลที่ยากลำบาก โดยยกย่องคนลักษณะนิสัยคุณเสริมสร้างพฤติกรรมทางวัฒนธรรมที่ทำให้ บริษัท เป็นสถานที่ที่ดีในการทำงาน นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน: 'ฉันชอบวิธีที่คุณจัดการกับวิกฤตเมื่อสัปดาห์ที่แล้วด้วยท่าทางที่สงบ เยือกเย็น และมั่นใจของคุณ แทนที่จะทำให้ผู้คนตื่นตระหนกและตำหนิซึ่งกันและกัน ทัศนคติของคุณช่วยให้ทีมมุ่งไปที่การหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก'
4. 'ฉันขอคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม'
มีความเชื่อผิดๆ ที่ว่าคนที่ขอคำแนะนำจะถูกมองว่ามีความสามารถน้อยกว่า ในทางตรงกันข้าม การวิจัย ได้เชื่อมโยงคนที่ขอคำแนะนำเพื่อให้ถูกมองว่ามีความสามารถมากขึ้น มันแสดงให้เห็นถึงความอ่อนน้อมถ่อมตน ความแข็งแกร่งของความเป็นผู้นำที่สร้างความไว้วางใจกับผู้อื่น
5. 'ฉันดีใจที่ได้พบคุณ!'
มักจะใช้เป็นคำทักทายเมื่อทำกับน้ำเสียงและภาษากายที่เหมาะสมและมีความกระตือรือร้นก็เต็มไปด้วยความหมายลึกที่บวกยกคนอื่น ๆ (และทำให้คุณดูและความรู้สึกดี) มันสื่อสารว่า 'คุณมีความสำคัญ และฉันให้ความสำคัญกับการมีอยู่ของคุณ'
6. 'ฉันเชื่อการตัดสินใจของคุณ'
ความไว้วางใจเป็นถนนสองทาง โดยการขยายให้คนอื่น ๆ ในทีมของพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะกลับสนับสนุนและความไว้วางใจคุณกลับ ครั้งที่มีคนถัดไปจะช่วยให้คุณป้อนข้อมูลเกี่ยวกับทิศทางของโครงการจะเปิดที่มีความเชื่อมั่นในความสามารถของบุคคลที่จะได้รับมันทำปล่อยการควบคุมของคุณหรือกลัวและพูดว่า 'ผมเชื่อว่าการตัดสินใจของคุณในนี้ ลองใช้ตัวเลือกนั้นและดูว่าจะพาเราไปที่ไหน
7. 'อะไรคือไฮไลท์ของวันของคุณ (หรือสัปดาห์)'
คำถามที่ให้กำลังใจนี้ทำให้การสนทนาเป็นไปในเชิงบวกได้ทันที โดยเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้ไตร่ตรองถึงสิ่งที่เขาหรือเธอตื่นเต้น
8. 'ฉันทำไม่ได้ถ้าไม่มีคุณ'
นี้เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ดีในการพูดขอบคุณใครบางคนจะเหนือกว่าโดยเฉพาะถ้ามันจะทำให้คุณดูดี การพูดต่อหน้าเพื่อนฝูงเป็นสิ่งที่น่ายินดีอย่างยิ่ง เพราะทำให้อีกฝ่ายหนึ่งยืนอยู่บนแท่นที่เขาหรือเธอสมควรได้รับ
9. 'ฉันจะช่วยอะไรได้บ้าง'
วลีนี้สามารถย้ายภูเขาเมื่อกำหนดเวลานี้เนื่องจากมีความเครียดสูงและสิ้นคิดคือการตั้งค่าใน. มันแสดงให้เห็นถึงการกระทำโดยแท้จริงมีหลังของเพื่อนร่วมงาน เมื่อแสดงบ่อยครั้งและในเวลาที่เหมาะสมจะสร้างผลกระเพื่อมและวัฒนธรรมของการช่วยเหลือและการให้บริการ
10. 'บอกฉันว่าทำไม ...'
มันไม่ใช่ความลับ -- คน รัก เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเอง การดึงความสนใจมายังพวกเขาและเรื่องราวของพวกเขา เท่ากับคุณสร้างความสัมพันธ์ แคโรไลน์ เวบบ์ , ผู้แต่ง ทำอย่างไรให้มีวันที่ดี , กล่าวว่าเมื่อคุณถามคำถามของแท้เกี่ยวกับคนอื่น ๆ ก็เนื้อแท้รางวัลสำหรับสมองของพวกเขา นี่คือความสัมพันธ์ที่ดีสำหรับพวกเขาที่จะมี [เกี่ยวกับคุณ] - ว่าคุณเป็นคนอยากรู้อยากเห็นและเปิดกว้าง และ การวิจัยพบว่า คนขี้สงสัยนั้นขึ้นชื่อว่ามีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น และคนอื่นๆ ก็สามารถดึงดูดและรู้สึกใกล้ชิดทางสังคมกับบุคคลที่แสดงความอยากรู้อยากเห็นได้ง่ายกว่า ตัวอย่างที่จะเสร็จสิ้นประโยคนี้อาจจะ: 'บอกฉันเกี่ยวกับว่าทำไมโครงการนี้จึงเป็นเรื่องสนุกสำหรับคุณ ฉันต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกกระปรี้กระเปร่า' ?
