พวกเราเกือบทุกคนต้องเผชิญกับ การตัดสินใจที่มีเดิมพันสูง เกือบทุกวัน ไม่ว่าอุตสาหกรรมหรือบทบาทของเราจะเป็นอย่างไร บ่อยครั้ง เราพยายามสร้างกฎเกณฑ์เพื่อควบคุมพฤติกรรมในอนาคตและขจัดความไม่แน่นอนออกจากกระบวนการตัดสินใจ แต่ชัดเจนว่าใครก็ตามที่ต้องเผชิญการตัดสินใจที่ยากลำบากเป็นประจำว่าสถานการณ์และรายละเอียดต่างกันเกือบทุกครั้ง และคนดำ- และกฎขาวไม่ค่อยนำไปสู่ทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด
คำตอบตามที่ Mike Hayes อดีตผู้บังคับบัญชาของ Navy SEAL Team Two และผู้แต่ง ไม่เคยพอ: ผู้บัญชาการหน่วยนาวิกโยธินเกี่ยวกับการใช้ชีวิตอย่างเป็นเลิศ ความคล่องตัว และความหมาย คือการให้ความสำคัญกับสิ่งที่เขาเรียกว่า 'วิธีคิด' ไม่ใช่ 'สิ่งที่คิด'
โดยมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่เราตัดสินใจ แทนที่จะพยายามคาดการณ์รายละเอียดของตัวเลือกที่มีเดิมพันสูง เราสามารถพูดหลักการที่นำไปสู่คำตอบที่ดีได้ไม่ว่าเราจะเผชิญคำถามอะไร และตั้งองค์กรของเราให้เติบโตได้ ผ่านวิกฤตที่ยากที่สุด
ตามที่ Mike Hayes กล่าว แนวคิดทั้งห้านี้สามารถปรับปรุงความคิดของเราได้ในเกือบทุกสถานการณ์:
1. การตัดสินใจที่มีเดิมพันสูงทั้งหมดนั้นโดยพื้นฐานแล้วเหมือนกัน
เฮย์ส ซึ่งดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายและยุทธศาสตร์การป้องกันประเทศที่คณะมนตรีความมั่นคงแห่งชาติภายใต้ประธานาธิบดีจอร์จ ดับเบิลยู บุชและบารัค โอบามา มีคนถามเขาตลอดเวลาว่าเขาย้ายจากกองทัพไปเป็นรัฐบาลเพื่อการเงินได้อย่างไร และตอนนี้กลายเป็นเทคโนโลยีได้อย่างไร ซึ่งปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่ง Chief Digital Transformation Officer ที่ VMware คำตอบของเขา? สนามเด็กเล่นไม่สำคัญ ความคิดที่ดีคือการคิดที่ดี 'คนที่มีทักษะภายในที่ยอดเยี่ยมสามารถรับผิดชอบอะไรก็ได้และพวกเขาจะคิดออก' เขาเล่า
2. รับอินพุตที่หลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
คุณไม่สามารถตัดสินใจคนเดียวได้ คุณต้องการคนรอบตัวคุณที่มีประสบการณ์หลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ครอบคลุมจุดบอดของคุณ นี่คือจุดที่ความหลากหลายให้ผลตอบแทนอย่างแท้จริง: ยิ่งประสบการณ์ชีวิตและมุมมองของผู้คนในบังเกอร์ตัดสินใจแตกต่างกันมากเท่าใด ผลลัพธ์สุดท้ายก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น เราต้องจ้างคนที่ ไม่ เหมือนพวกเรา. เราต้องน้อมรับความคิดเห็นที่แตกต่างกันไม่วิ่งหนีจากพวกเขา
3.เน้นสัญญาณเหนือสัญญาณรบกวน
คุณต้องให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายในการครอบครองความสนใจของคุณหรือของคนอื่นเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะวิกฤต การดำเนินการที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการทำให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดสามารถดำเนินการได้ ข้อมูลนี้จะหมายความว่าอาจมีคนทำบางสิ่งที่แตกต่างออกไปหรือไม่ -- มากกว่าแค่ความฟุ้งซ่าน ไม่ว่าจะเป็นการประชุมองค์กรหรือสถานการณ์การต่อสู้ คำถามก็เหมือนกัน แม้ว่าข้อมูลจะแตกต่างกันมากอย่างแน่นอน
4. การตัดสินใจครั้งแรกคือเมื่อต้องตัดสินใจ
คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องตัดสินใจนานแค่ไหน? คำตอบคือคุณกำลังมองหาจุดเปลี่ยนที่การเดินหน้าและตัดสินใจนั้นมีค่ามากกว่าการรอความรู้เพิ่มเติม มีการแลกเปลี่ยนระหว่างข้อมูลกับเวลา และการทำความเข้าใจว่ากราฟนั้นมีลักษณะอย่างไรในกรณีเฉพาะเป็นสิ่งสำคัญ
5. นำค่านิยมของคุณไปใช้ในทุกการตัดสินใจของคุณ
สุดท้าย คุณต้องสามารถยืนหยัดอยู่เบื้องหลังทุกทางเลือกที่คุณทำ เฮย์สเขียนเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ผู้บังคับบัญชาต้องการให้เขาส่งคนไปยังพื้นที่ต่อสู้ที่อันตรายเพียงเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย และเขาบอกว่าไม่ 'ฉันอาจถูกไล่ออก' เขาเล่า 'แต่ฉันต้องปฏิบัติตามค่านิยมของฉันอย่างสม่ำเสมอ ... เพื่ออยู่กับ [การตัดสินใจของฉัน] หากสิ่งเลวร้ายที่สุดเกิดขึ้น' เฮย์สถูกโค่นล้ม และน่าเสียดายที่คนสามคนในกองกำลังพันธมิตรอัฟกันที่ทำงานกับหน่วยซีลได้เสียชีวิตลงอันเป็นผลมาจากการตัดสินใจของผู้บังคับบัญชาของเขา
หลักการทั้งห้านี้สามารถช่วยย้ายคุณจากความคิดที่ 'ต้องคิด' ไปสู่การมุ่งเน้นที่ 'วิธีคิด' และปรับปรุงคำตอบที่จะเกิดขึ้นในที่สุด เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเข้าถึงตัวเลือกที่สำคัญที่สุดที่เราทำในแต่ละวัน
