Steve Huffman ผู้ร่วมก่อตั้ง Reddit ในปี 2548 ลาออกในปี 2552 และกลับมาดำรงตำแหน่ง CEO ในปี 2558 ในขณะนั้น มีผู้ใช้จำนวนมากประท้วง และไฟดับเกือบทั่วทั้งไซต์กำลังเกิดขึ้น ในตอนแรก ดูเหมือนว่าทุกการกระทำของเขาทำให้พนักงานของบริษัทตกเลือด จากนั้นเขาก็ค้นพบกรอบการทำงานที่เขาจะใช้เพื่อพลิกธุรกิจ --ตามที่บอกกับคริสติน ลาโกริโอ-ชาฟกิน
สองสามเดือนแรกของฉันกลับ เป็นเรื่องยากจริงๆ ฉันไม่รู้สึกยินดี บางสิ่งที่คาดหวัง: ฉันเป็นซีอีโอคนที่สามในหนึ่งปี ไม่มีอะไรเป็นไปอย่างถูกต้อง มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันสงสัยว่า 'ว้าว ฉันมาทำอะไรที่นี่'
มีพนักงาน 65 คน เมื่อฉันกลับมา การกระทำแรกของฉัน เช่น การกำหนดพฤติกรรมที่ได้รับอนุญาตบนไซต์ เป็นการโพลาไรซ์ ผู้คนลาออกในช่วงสองสามวันแรกของฉัน เหลืออีกมากภายในหกเดือน ภายในสิ้นปีแรกเหลือประมาณครึ่งหนึ่ง แต่อย่างใด เราทำให้ไซต์ทำงานต่อไป
Reddit ถูกแช่แข็งโดยทั่วไป ภายในเวลาที่กำหนด. มันไม่ได้เปลี่ยนไปเลยในช่วงระยะเวลาหนึ่ง และทัศนคติของบริษัทก็เป็นเรื่องที่น่ากังวล: 'เรากลัวที่จะทำการเปลี่ยนแปลง เพราะถ้าเราทำ เราจะทำลายหรือฆ่า Reddit' นั่นคือสิ่งที่พนักงานบอกฉันจริง ๆ ว่าถ้าเราเปลี่ยนเราอาจตายได้
ฉันเป็นเหมือน 'ฉันไม่รู้ว่าคุณเข้าใจสิ่งนี้หรือเปล่า แต่คุณ กำลัง กำลังจะตาย นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันมาที่นี่' ฉันหมายถึง บริษัทกำลังฆ่าตัวตายอย่างแข็งขัน
ว่าจ้างในตอนแรก เป็นสิ่งที่ท้าทาย เราอยู่ในสื่อด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด ชื่อเสียงของเราแย่มาก ผู้ใช้อยู่ในการประท้วงอย่างเปิดเผย และพนักงานรู้สึกละอายใจที่จะทำงานที่นี่ เราไม่ได้จ้างวิศวกรมาเกือบปีแล้ว ทว่าผลิตภัณฑ์ก็ยังใช้งานได้ ไซต์กำลังเติบโต
นี่จึงเป็นการเสนอขายของฉัน: Reddit เป็นสถานที่ที่น่าทึ่ง มันใช้งานได้แม้ในขณะที่เรากำลังพยายามจะฆ่ามัน แล้วจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราทำได้ดีจริงๆ?
เราได้ทำส่วนที่ยากแล้ว ในการสร้างแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งผู้ใช้สร้างชุมชนและแบ่งปันสิ่งที่ตลกและน่าสนใจ เป็นประโยชน์และสนับสนุน แล้วถ้าเราสร้างเครื่องมือปฐมนิเทศที่ดีล่ะ? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสร้างแอพมือถือที่ดี จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราทำ Product 101 ที่สมเหตุสมผล? บริษัทนี้จะน่าทึ่งขนาดไหน?
ที่แกนกลางของมัน นั่นยังคงเป็นสนามของฉัน
สำหรับครั้งแรก ในอาชีพการงานของฉัน ฉันเริ่มเห็นคุณค่าของคุณค่า ฉันเขียนมันลงไป ทั้งข้อดีของ Reddit และพื้นที่ที่เราจำเป็นต้องปิดช่องว่างเพื่อให้เป็นสิ่งที่เราปรารถนาจะเป็น (ค่าแรกคือ 'วิวัฒนาการ') ความสม่ำเสมอในสิ่งเหล่านี้ทำให้ชัดเจนว่าใครจะเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมใหม่ของคุณและใครจะไม่ทำ
วันนี้ Reddit เป็นเรื่องสนุก สถานที่อีกครั้ง เรามีคนที่ฉลาด ขี้เล่น เป็นมิตรเกือบ 500 คน ที่รัก Reddit และเชื่อมั่นในภารกิจของเรา เราจะมีวัฒนธรรมของเราโดยที่ฉันไม่ต้องเขียนมันลงไป
แต่เราจะเขียนมันลงไปว่า ในกรณี
