การศึกษาใหม่ของฮาร์วาร์ด: สำนักงานแบบเปิดโล่งของคุณทำให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันน้อยลง

นานปี บริษัทเทคโนโลยีและผู้ประกาศข่าวประเสริฐอื่นๆ ได้แย้งว่าแม้พนักงานจะบ่นเรื่องความเป็นส่วนตัว แต่สำนักงานแบบเปิดโล่งก็มีจุดขายเพียงจุดเดียว พวกเขากระตุ้นให้พนักงานโต้ตอบกันมากขึ้น จุดประกายความคิดใหม่ๆ และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

เป็นเรื่องที่น่าสนใจ (เรื่องที่ฟังดูดีกว่าว่าเป็นข้ออ้างมากกว่าต้นทุนอสังหาริมทรัพย์ที่ต่ำลง) แต่หลายคนที่พยายามพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในสำนักงานที่เปิดกว้างและเงียบเกินไปนั้นรู้สึกสงสัยในข้อเรียกร้องดังกล่าว

ตอนนี้วิทยาศาสตร์ได้สนับสนุนลางสังหรณ์ของพวกเขาแล้ว หากคุณรู้สึกว่าสำนักงานแบบเปิดโล่งเป็นตัวฆ่าความร่วมมือ ผลการศึกษาใหม่ของฮาร์วาร์ดพิสูจน์ว่าคุณพูดถูกมาโดยตลอด

อีเมลมากขึ้น การสนทนาน้อยลง

การออกแบบงานวิจัย เรียบง่ายแต่ฉลาดอย่างเหลือเชื่อ ศึกษาบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 สองแห่งที่วางแผนจะเปลี่ยนไปใช้สำนักงานแบบเปิดโล่ง และเปรียบเทียบวิธีที่พนักงานโต้ตอบทั้งก่อนและหลังการออกแบบสำนักงานใหม่

ในการทำเช่นนี้ Ethan Bernstein และ Stephen Turban นักวิจัยของ Harvard มีพนักงานที่เข้าร่วม 150 คนสวม Gizmo ที่เรียกว่าตรา Sociometric เป็นเวลาสามสัปดาห์ก่อนและหลังการออกแบบใหม่ ระบบบันทึกการเคลื่อนไหว ตำแหน่ง ท่าทางของผู้สวมใส่ และผ่านเซ็นเซอร์อินฟราเรดและเซ็นเซอร์เสียง ทุกการสนทนาของพวกเขากับเพื่อนร่วมงาน นักวิจัยยังได้ตรวจสอบจำนวนข้อความและหัวข้ออีเมลที่ส่งระหว่างช่วงทดสอบ

ผลลัพธ์เพิ่งได้รับการตีพิมพ์ในวารสาร ธุรกรรมเชิงปรัชญาของราชสมาคม B . พวกเขาแสดงอะไร กล่าวโดยสรุป เมื่อกำแพงพังทลายลง จำนวนปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานก็เช่นกัน ในขณะเดียวกัน จำนวนอีเมลและข้อความก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

'โดยเฉลี่ยแล้ว เวลาเผชิญหน้ากันลดลงประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์โดยเฉลี่ยของพนักงานที่เข้าร่วม โดยการใช้อีเมลเพิ่มขึ้นระหว่าง 22 เปอร์เซ็นต์ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ (ขึ้นอยู่กับวิธีการประมาณที่ใช้)' บล็อกของ British Psychological Society Research Digest กล่าว , สรุปผล.

บน บล็อกของเขา , ศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และ งานหนัก ผู้เขียน Cal Newport นำเปอร์เซ็นต์เหล่านั้นมาสู่มุมมองที่น่าตกใจ 'เพื่อให้ตัวเลขเหล่านี้เป็นรูปธรรม: ในช่วง 15 วันก่อนการออกแบบสำนักงานใหม่ ผู้เข้าร่วมสะสมการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวโดยเฉลี่ยประมาณ 5.8 ชั่วโมงต่อคนต่อวัน หลังจากเปลี่ยนไปใช้เลย์เอาต์แบบเปิดแล้ว ผู้เข้าร่วมคนเดิมก็ลดลงเหลือประมาณ 1.7 ชั่วโมงของการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวต่อวัน' เขาเขียน นับเป็นการร่วมงานกันน้อยกว่า 4 ชั่วโมงต่อวันอย่างน่าประหลาดใจ

ผู้เขียนร่วมในการศึกษามีความเห็นตรงไปตรงมาในการประเมินข้อมูลของพวกเขา: 'แทนที่จะกระตุ้นให้เกิดการทำงานร่วมกันแบบเห็นหน้ากันอย่างสดใสมากขึ้น สถาปัตยกรรมแบบเปิดดูเหมือนจะกระตุ้นการตอบสนองตามธรรมชาติของมนุษย์ต่อการถอนตัวทางสังคมจากเพื่อนร่วมงานและโต้ตอบแทนทางอีเมลและ IM

ระเบิดคดีปลอมสำนักงานเปิด

แต่คุณอาจคัดค้าน บางทีการโต้ตอบทั้งหมดนั้นก่อนหน้านี้เป็นการพูดคุยที่เสียเวลา บางทีสำนักงานแบบเปิดโล่งอาจขจัดความเป็นส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับการหย่อนคล้อย ผลักดันให้ผู้คนพูดคุยน้อยลงแต่มีความสำคัญมากขึ้น พยายามดี แต่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าไม่ใช่แค่ปริมาณการทำงานร่วมกันที่ลดลง แต่คุณภาพด้วย

'[ใน] การทบทวนการจัดการภายในและเป็นความลับ ผู้บริหาร [ของบริษัท] รายงานให้เราทราบในเชิงคุณภาพว่าผลิตภาพตามที่กำหนดโดยตัวชี้วัดที่ใช้โดยระบบการจัดการประสิทธิภาพภายในของพวกเขา ได้ลดลงหลังจากการออกแบบใหม่เพื่อขจัดขอบเขตเชิงพื้นที่ 'หมายเหตุการศึกษา ผู้เขียน

'ฉันบอกคุณได้แล้วล่ะ' หลายคนตอบ แต่ในขณะที่บรรดาผู้ที่ถูกทรมานจากการหยุดชะงักและผลกระทบจากการสนทนาที่น่าสงสัยของสำนักงานแบบเปิดโล่งก็สงสัยเช่นกัน การศึกษานี้ตอกย้ำความคิดสุดท้ายว่าสำนักงานแบบเปิดโล่งนั้นเกี่ยวกับอะไรก็ตามนอกเหนือจากการประหยัดเงิน พนักงานสอดส่อง.