หากคุณขอให้ผู้คนอธิบายว่าผู้ประกอบการคืออะไร พวกเขามักจะใช้คำว่า 'ผู้รับความเสี่ยง' แต่นั่นเป็นเพียงปาร์ตี้ที่แท้จริง นั่นเป็นเพราะว่าผู้ประกอบการที่ดีที่สุดเข้าใจวิธีการวางเดิมพันอย่างมีการศึกษา ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่คำนวณได้จริงๆ นั่นหมายความว่าบางครั้งคุณก็ไปเพื่อมัน และบางครั้งคุณก็ทำไม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอัตราต่อรอง ไม่มีอะไรสุ่มหรือมีผมป่าเกี่ยวกับเรื่องนี้
ที่กล่าวว่าแม้แต่ทางออกที่ดีที่สุดบนกระดาษก็สามารถต่อต้านคุณได้ แม้แต่ผู้นำทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก็ล้มเหลวเป็นครั้งคราว นั่นคือเหตุผลที่ฉันสนับสนุนให้คุณเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับความหมายของความล้มเหลว
ในการทำเช่นนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการพิจารณาคำพูดที่มีชื่อเสียงจากเนลสัน แมนเดลา ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ผู้ล่วงลับและนักปฏิวัติผู้ซึ่งกล่าวว่า: 'ฉันไม่เคยสูญเสีย ฉันชนะหรือเรียนรู้ แมนเดลาได้ทำภารกิจต่อสู้กับการแบ่งแยกทางเชื้อชาติในประเทศบ้านเกิดของเขาในแอฟริกาใต้ระหว่างการแบ่งแยกสีผิว และถูกทุบตีอย่างหนักและถูกจำคุกเป็นเวลา 27 ปีสำหรับความพยายามของเขา แต่ถึงแม้จะพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ แมนเดลาก็รู้เสมอว่าเขากำลังจะไปที่ใดและต้องการทำอะไรให้สำเร็จ ในที่สุด เขาก็ได้รับชัยชนะเมื่อเขาช่วยเป็นผู้นำความพยายามที่จะเอาชนะการแบ่งแยกสีผิวขณะเป็นประธานาธิบดีผิวดำคนแรกของแอฟริกาใต้
สิ่งที่ทำให้คำพูดของคุณแมนเดลามีประสิทธิภาพมากคือการพิจารณาว่าแม้เขาจะต้องเผชิญกับการถูกคุมขังเป็นเวลาหลายปี หรือความโหดร้ายของการโจมตีทางกายภาพ เขาก็มองว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้และในที่สุดก็พบวิธีที่จะชนะ
ฉันเชื่อว่ามีบทเรียนที่ชัดเจนสำหรับผู้ประกอบการที่จะเรียนรู้จากกรอบความคิดของคุณแมนเดลา เมื่อคุณดำเนินธุรกิจ คุณจะต้องรับความเสี่ยงที่คำนวณไว้อย่างต่อเนื่อง เช่น การเปิดตลาดใหม่ หรือการรีไฟแนนซ์หนี้ของคุณ หรือแม้แต่จ้างรองประธานคนใหม่ที่ได้รับค่าตอบแทนสูง ในแต่ละเทิร์น เราทั้งคู่ชนะและบรรลุวัตถุประสงค์ของเรา หรือ... การตัดสินใจของเราส่งผลย้อนกลับมาที่เราในทางใดทางหนึ่ง
คำแนะนำของฉันคือเมื่อคุณเดิมพันอย่างมีการศึกษาและไม่ได้ผลด้วยเหตุผลบางอย่าง อย่ามองว่าเป็นความล้มเหลว: ใช้เป็นโอกาสในการเรียนรู้ นั่นเป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทุกสิ่งที่เดิมพัน อย่างที่ฉันชอบพูด เหนือเส้นน้ำ ซึ่งสุขภาพระยะยาวของธุรกิจไม่มีความเสี่ยง องค์กรที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้เรียนรู้ว่าการจะประสบความสำเร็จในระยะยาว พวกเขาต้องใช้ความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้และค้นหาว่าคุณจะปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อย่างไรในอนาคต นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
มีเรื่องดังเล่าขานเกี่ยวกับจอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน ยักษ์ใหญ่ด้านการแพทย์และสินค้าอุปโภคบริโภคที่ก่อตั้งขึ้นมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2429 ไม่นานมานี้ มีประธานกองหนึ่งเห็นโอกาสในการเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่ -- บางอย่างที่เขาลงทุนด้วยเงินของบริษัทเป็นล้านเหรียญ แต่แนวคิดนี้กลับกลายเป็นว่าล้มลุกคลุกคลานไปหมด
อย่างที่คุณจินตนาการได้ ในไม่ช้าประธานาธิบดีคนนั้นก็ได้รับข่าวว่า CEO ของ J&J ต้องการพบเขา ประธานจึงรายงานไปยังที่ประชุมตามหน้าที่โดยก้มหน้าลง โดยรู้ว่าการประชุมจะเกี่ยวกับอะไร หลังจากการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ครั้งแรกสิ้นสุดลง ประธานาธิบดีกล่าวกับ CEO ของเขาว่า 'ดังนั้น ฉันเดาว่าคุณจะต้องการไล่ฉันออกในตอนนี้' แต่ซีอีโอกลับหัวเราะแทน 'ฉันเพิ่งใช้เงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อฝึกฝนคุณ' เขากล่าวกับประธานาธิบดี 'ทำไมฉันต้องไล่คุณออกตอนนี้'
คุณคิดว่าผู้นำธุรกิจกี่คนจะมีมุมมองแบบเดียวกันต่อสถานการณ์หนึ่งๆ บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ J&J ยังคงเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จต่อไปอีกราว 130 ปีหลังจากเริ่มก่อตั้ง
ทางออกสำหรับคุณคือเมื่อต้องจัดการกับความล้มเหลวในบริษัทของคุณ อย่าคิดว่ามันเป็นความสูญเสียบางอย่าง แทนที่จะเปลี่ยนเป็นโอกาสในการเรียนรู้ คำถามที่ถามทีมงานคือ 'เราได้เรียนรู้อะไร' หากคุณสามารถทำเช่นนั้นได้อย่างสม่ำเสมอ องค์กรของคุณจะชนะรางวัลใหญ่ในระยะยาว
จิมเป็นผู้เขียน 'ซีอีโอที่ยิ่งใหญ่ขี้เกียจ' . หยิบสำเนาของคุณใน Amazon!
