พบกับปุ่ม 'ปฏิกิริยา' ของ Facebook ที่อาจรบกวนธุรกิจของคุณ

การหยุดชะงักเป็นสิ่งที่ดีใช่มั้ย?

กับของใหม่ อีโมติคอน Facebook ที่เพิ่มปุ่ม 'ถูกใจ' ออกมาแล้ววันนี้ , เวลาเท่านั้นที่จะบอก. ผู้ใช้มือถือและเว็บในสหรัฐอเมริกาจะได้รับการอัปเดตในวันนี้ซึ่งมีปุ่ม 'ถูกใจ' พร้อมเครื่องหมายยกนิ้วให้ แต่ยังเพิ่มอีกนิดหน่อย ที่ช่วยให้ผู้ใช้แสดงออก หลากหลายอารมณ์ -- 'รัก' 'ฮ่าฮ่า' 'ว้าว' 'เศร้า' และ 'โกรธ'

หากต้องการใช้ปุ่มใหม่ คุณเพียงแค่วางเมาส์เหนือปุ่ม 'ถูกใจ' ที่มีอยู่ คุณอาจมีอยู่แล้วในสมาร์ทโฟนและทางออนไลน์

การรู้ความรู้สึกของลูกค้านั้นมีประโยชน์ และจากบทความที่โพสต์เมื่อเช้านี้ ผู้เชี่ยวชาญได้ช่วย Facebook ให้สร้างปุ่มที่ ระบายอารมณ์ โดยไม่ต้องพิมพ์ความคิดเห็น ซึ่งง่ายกว่ามากเมื่อคุณกำลังเดินทาง

มาดูกันว่าแต่ละรายการจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไรเมื่อลูกค้าใช้พวกเขาในโพสต์ของบริษัท รายงานข่าว การตัดสินใจจ้างงานใหม่ และทุกสิ่งในระหว่างนั้น

รัก

ผู้คนจะเน้นหนักขึ้นเล็กน้อยเมื่อพวกเขาชอบบางสิ่งบางอย่างในตอนนี้ หากใครคลิก 'ความรัก' ในโพสต์ของบริษัท คุณควรแสดงความขอบคุณในที่สาธารณะหรือค้นหาว่าอะไรทำให้เกิดการแสดงอารมณ์ เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของลูกค้าที่กลับมา

ฮ่า ๆ

สำหรับอีโมติคอนใหม่ อีโมติคอนนี้มีความเป็นไปได้เล็กน้อยที่จะถูกล่วงละเมิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโพสต์บางสิ่งที่ร้ายแรงหรือเป็นปัญหา ส่วนใหญ่ออกแบบมาเพื่อแสดงเสียงหัวเราะในเรื่องตลก หากคุณโพสต์บางสิ่งที่จริงจังและลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจ 'หัวเราะ' กับคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือหาสาเหตุและหากมีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้แตกต่างออกไป

ว้าว

คล้ายกับปุ่ม 'ความรัก' อิโมจินี้แสดงความยินดีกับการประกาศผลิตภัณฑ์ ข่าวสารของบริษัท หรือเหตุการณ์สำคัญ และสมควรได้รับการติดตาม เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่ปุ่มใหม่สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามปฏิกิริยาของลูกค้าในแบบที่เพียงแค่ 'ชอบ' ไม่สามารถทำได้ อีโมติคอนนี้สามารถใช้ประชดประชันได้ง่าย ดังนั้นจงระวังให้ดี

ตอนนี้

ลูกค้าสามารถแสดงอารมณ์ได้หลากหลาย (Facebook ทิ้ง 'ตื่นเต้น' และ 'กังวล' แต่บางทีพวกเขาอาจเพิ่มมันในครั้งต่อไป) แต่ 'เศร้า' นั้นชัดเจนที่สุด สมควรได้รับการติดตามผล แต่คุณอาจพิจารณาทำในที่ส่วนตัวหรือถ้าคุณรู้จักบุคคลนั้น ให้โทรออก รู้จักคนรุ่นมิลเลนเนียล จำไว้ว่าคนจะคลิก 'เศร้า' แบบประชดประชัน

โกรธ

ไม่ใช่ว่าปุ่ม 'โกรธ' ใหม่จะขัดแย้งกัน และฉันจะบอกว่าปุ่ม 'ฮ่าฮ่า' เป็นสัญญาณว่ามีคนไม่พอใจบริษัทของคุณมากกว่า คนส่วนใหญ่จะคลิก 'โกรธ' เพื่อเห็นด้วยกับโพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นแง่ลบหรือทำให้ไม่พอใจอยู่แล้ว แน่นอน เป็นความคิดที่ดีเช่นกันที่จะติดตามผลกับผู้ที่คลิก 'Angry' เพื่อโพสต์หากดูเหมือนว่าไม่เหมาะสม