ฉันคิดมากเกี่ยวกับ การสื่อสาร เมื่อเร็ว ๆ นี้. อาจเป็นเพราะเมื่อใดก็ตามที่ฉันถูกเรียกให้ 'แก้ปัญหา' ปัญหาทางธุรกิจ ทั้งหมดล้วนแล้วแต่เป็นการสื่อสาร ปัญหาประเภทนี้มักเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือกลุ่มคนที่ทำงานอย่างหนักเพื่อทำงานที่ดีแต่ไม่ได้รู้สึกถึงความรักจากพลังที่เป็น ไม่ว่าจะเป็นเจ้านาย แผนกอื่น หรือเป้าหมายของพวกเขา ผู้ชม. 9 ครั้งจาก 10 ครั้ง ไม่ใช่เพราะความคิดของพวกเขาไม่ดี แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่รู้วิธีสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ
หากมีคนไม่ได้รับข้อมูลของคุณเป็นอย่างดีหรือไม่ให้ข้อเสนอแนะที่คุณต้องการ บางทีคุณอาจต้องเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับพวกเขา
กลับไปที่โรงเรียนสักครู่ ...
ครูที่ดีคนใดจะบอกคุณว่านักเรียนแต่ละคนรับข้อมูลต่างกัน มี:
1. ผู้เรียนภาพ: ที่ต้องการดูภาพและกราฟเพื่อให้เห็นภาพ
2. ผู้เรียนการได้ยิน: ผู้ที่ต้องการฟังข้อมูล
3. ผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหว: ผู้ที่ต้องการมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อที่จะเข้าใจแนวคิด
ลักษณะเหล่านี้ไม่ทิ้งเราเมื่อเราจบการศึกษาจากโรงเรียน สิ่งเหล่านี้มีอยู่ในทุกมืออาชีพที่คุณทำงานด้วย
ดังนั้น เรามาตรวจสอบวิธีที่เราสามารถเข้าใจวิธีที่เพื่อนร่วมงานของเราเรียนรู้ต่างๆ กัน เพื่อที่เราจะสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
ผู้เรียนภาพ
ประมาณ 65 เปอร์เซ็นต์ ของประชากรเป็นผู้เรียนด้วยภาพ ดังนั้นคุณจึงมีแนวโน้มว่าจะมีหลายคนในกลุ่มของคุณ ผู้เรียนด้วยภาพมักถูกเรียกว่าผู้เรียนเชิงพื้นที่ และไม่น่าแปลกใจเลยที่จะเรียนรู้และจดจำได้ดีที่สุดผ่านการสื่อสารด้วยภาพ ซึ่งหมายความว่าการใช้ไวท์บอร์ด การฉายแผนที่และภาพ หรือการแสดงภาพถ่ายความคิดของคุณจะได้ผลดีที่สุด
ผู้เรียนที่มองเห็นภาพมีความรู้สึกที่กว้างใหญ่ ซึ่งทำให้อ่านแผนที่ได้ดีและมีไหวพริบในการชี้ทิศทางที่ดี พวกเขาสามารถเห็นภาพวัตถุได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นการจัดโต๊ะในห้องนั่งเล่นจาก Ikea จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา เมื่อนำเสนอด้วยไดอะแกรมว่าชิ้นส่วนต่างๆ เข้ากันได้อย่างไร
คุณสามารถมองเห็นผู้เรียนที่มองเห็นได้ง่ายเหมือนกับผู้ที่ประสบความสำเร็จในการเรียนรู้ห้องประชุมด้วยไวท์บอร์ด พวกเขายังอาจวาดบนกระดาษหรือขีดเขียนโน้ต ผู้เรียนที่มองเห็นมีแนวโน้มที่จะมี ความรู้สึกในการแต่งตัวที่ดี เช่นกัน และบางครั้ง การดูเพื่อนร่วมงานที่มีสีประสานกันก็สามารถให้เบาะแสบางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับรูปแบบการเรียนรู้ของพวกเขาได้ ผู้เรียนที่มองเห็นภาพมักจะมีความคิดสร้างสรรค์เป็นพิเศษและมีส่วนร่วมในการออกแบบ การถ่ายภาพ สถาปัตยกรรม หรือวิชาชีพที่ต้องการการปฐมนิเทศและการวางแผนที่ดี
คุณสื่อสารกับผู้เรียนด้วยภาพได้ดีที่สุดอย่างไร? โดยใช้อุปกรณ์ช่วยการมองเห็น อย่ายื่นเอกสารสีขาวยาว 10,000 คำหรือคู่มือการใช้งานที่มีความยาว อย่าพูดด้วยความเร็วแสงและคาดหวังให้พวกเขาทำตามความคิดของคุณ ให้ใช้แผนที่ รูปภาพ รูปภาพ แผนภาพ และแผนที่ความคิดแทนโดยใช้สีและรูปภาพแทนข้อความ หากเป็นไปได้ และจำไว้ว่าผู้ที่เรียนรู้ด้วยภาพไม่ได้พยายามไม่เชื่อฟังคำสั่งของคุณหรือทำลายความคิดของคุณ พวกเขาอาจกำลังประสบปัญหาในการรับข้อความหากพวกเขาไม่ตอบสนองต่อคำพูดเพียงอย่างเดียว
ผู้เรียนการได้ยิน
รอบๆ 30 เปอร์เซ็นต์ ของประชากรประกอบด้วยผู้เรียนการได้ยินที่เรียนรู้ได้ดีที่สุดผ่านการได้ยิน ในขณะที่เพื่อนร่วมชั้นและเพื่อนร่วมงานหลายคนมีปัญหาในการบรรยายที่ยืดเยื้อ ผู้เรียนจากการได้ยินจะซึมซับข้อมูลที่พวกเขาได้ยินและจดจำได้ถึง 75 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลนั้น ระวังถ้าคุณพบว่าตัวเองมีความสัมพันธ์กับคนที่เรียนรู้ผ่านการได้ยิน เพราะพวกเขาจะจำทุกรายละเอียดของการสนทนาของคุณในอาร์กิวเมนต์!
วิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นการเรียนรู้และการสื่อสารในผู้เรียนที่ได้ยินคือผ่านการสนทนา การสนทนากลุ่ม และในห้องบรรยาย การนำเสนอและการสอบแบบปากเปล่าช่วยผู้เรียนในรูปแบบนี้ หรือการอุทิศและการอ่านออกเสียงสิ่งที่พวกเขาได้อ่านหรือได้ยิน เมื่อเห็นว่าผู้เรียนการได้ยินจะไม่สามารถเรียนรู้ด้วยการมองเห็นได้ พวกเขาจึงต้องทำซ้ำในสิ่งที่พวกเขาเห็น จำตารางนั้นจาก Ikea ได้หรือไม่? คุณควรให้พวกเขาพร้อมชุดคำสั่งที่สมบูรณ์หรือดีกว่านั้น อ่านออกเสียง เนื่องจากการนำเสนอด้วยไดอะแกรมก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน
คุณสื่อสารกับผู้เรียนการได้ยินอย่างไร? ง่ายๆ แค่คุยกับพวกเขา แต่ถ้าคุณอยู่ในการประชุมหรือสถานการณ์ประเภทการประชุม พยายามเปลี่ยนน้ำเสียงและระดับเสียงเพื่อให้คำพูดของคุณมีความลื่นไหลและน่าสนใจ นอกจากนี้ คุณอาจต้องการเน้นวลีสำคัญและจดไว้หากการออกเสียงไม่ชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับคำแนะนำที่ถูกต้อง
คุณสามารถมองเห็นผู้เรียนการได้ยินได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะเป็นคนหนึ่งในการประชุมของคุณที่ถามคำถามมากมาย! ผู้เรียนการได้ยินมักจะชอบพูดคุยถึงสิ่งที่พวกเขาได้ยินทันที เพลงและการบันทึกเสียงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาในการเรียนรู้ เช่นเดียวกับการทำให้การนำเสนอสั้นลง เนื่องจากอาจถูกรบกวนจากเสียงรบกวนจากภายนอกได้อย่างง่ายดาย ผู้เรียนด้านการได้ยินมักจะเป็นคนที่ให้กำลังใจคุณมากที่สุด มักจะแสดงความสนใจและความกระตือรือร้นด้วยวาจา และทำให้คุณประหลาดใจโดยทำตามคำสั่งโดยไม่ได้รับการเตือน
ผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหว
ผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวร่างกายเป็นกลุ่มที่ซับซ้อนและคิดเป็นสัดส่วนเพียง 5 เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั้งหมด พวกเขาจะเป็นคนที่สับเปลี่ยนและกระวนกระวายใจในระหว่างการนำเสนอของคุณหรือ ขี้โมโห ในการประชุมที่ยาวนาน ผู้ที่มีรูปแบบการเรียนรู้เกี่ยวกับการเคลื่อนไหวมักจะมีปัญหาในการเรียนรู้ผ่านวิธีการแบบเดิมๆ และกิจกรรมประจำ เช่น การบรรยายและการประชุม จิตใจของพวกเขาไม่สามารถเชื่อมโยงได้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่เมื่อฟังหรือสังเกต พวกเขาต้องลุกขึ้นและมีส่วนร่วมในการกระทำเพื่อให้มันจมอยู่ในความทรงจำ
นอกเหนือจากความจริงที่ว่าพวกเขาพบว่ามันยากที่จะนั่งนิ่ง ๆ ผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวร่างกายมักเป็นคนที่กระตือรือร้นในการเล่นกีฬาหรือคนที่ร่าเริงรอบเครื่องทำน้ำเย็นในตอนเช้า พวกมันตอบสนองฉับไว ดังนั้นหากคุณประสบเหตุฉุกเฉิน การมีผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวอยู่รอบๆ เป็นเรื่องที่ดี ด้วยปฏิกิริยาตอบสนองที่เฉียบแหลมและชอบที่จะมีส่วนร่วม ผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวร่างกายชอบที่จะทดลอง ดังนั้นให้พวกเขาลงมือทำจริงและกระตุ้นการเรียนรู้ด้วยวิธีนั้น
วิธีใดที่แย่ที่สุดในการสื่อสารกับผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวคืออะไร ทำให้พวกเขานั่งดูการนำเสนอที่ยาวเหยียด แม้ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ช่วยการมองเห็น พวกเขาจะพบว่ามันยากที่จะมีส่วนร่วม หากคุณต้องการทำงานได้ดีกับผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวในบริษัทของคุณ ให้ท้าทายพวกเขาโดยที่พวกเขาจะทำให้มือสกปรก หากคุณรู้ว่าคุณมีผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวร่างกายที่ต้องการนั่งประชุม ให้พยายามเว้นช่วงเวลาเป็นประจำ มอบหมายงานให้กับเพื่อนร่วมทีม เช่น การสวมบทบาทและการทำงานเป็นกลุ่ม
การทำความเข้าใจผู้เรียนประเภทต่างๆ และการยินยอมตามรูปแบบการเรียนรู้ของพวกเขาจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารของคุณและช่วยป้องกันความคับข้องใจหรือความเข้าใจผิด คุณอาจคิดว่าผู้เรียนที่มองเห็นภาพไม่สนใจสิ่งที่คุณกำลังพูด หรือผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวทางการเคลื่อนไหวนั้นหยาบคายหรือก่อกวนโดยไม่สามารถจดจ่อได้ ปรับวิธีการพูดของคุณ จัดโครงสร้างภาระงานของพนักงานให้แตกต่างออกไป หรือสร้างความผูกพันในแบบฝึกหัดกลุ่ม แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในไม่ช้า
