มัน ทั้งหมดฟังดูเรียบง่ายและเป็นความจริง
'เติบโตหรือตาย' 'คุณต้องเป็นเสมือน' 'ไปสู่ระดับโลก' 'เงินทุนเป็นเรื่องง่าย' 'ทุกคนเป็นผู้ประกอบการ' 'เทคโนโลยีทำให้ชีวิตง่ายขึ้น' 'คุณต้องอยู่บนเว็บอย่างยิ่งใหญ่'
aquarius man as a husband
เศรษฐกิจใหม่แห่งยุค 90 เต็มไปด้วยมนต์ดังกล่าวในขณะนั้น กลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจประกาศว่า 'ทุกสิ่งที่คุณรู้นั้นผิด' เจ้าของบริษัทที่ช่ำชองและคนหัวโล้นไร้ศิลปะต่างก็ถูกชักชวนให้ละทิ้งประสบการณ์และสามัญสำนึกเพื่อสนับสนุนเทรนด์ du jour
หากคุณถูกสะกดรอยตามสโลแกนที่ติดหูด้านบนนี้ . . เอาเป็นว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ซีอีโอที่ฉลาดที่สุดบางคนก็ถูกจับตามองด้วยความตื่นเต้นที่วนเวียนอยู่รอบ ๆ ความจำเป็นทางธุรกิจใหม่ ๆ เหล่านี้
มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? ผู้ประกอบการรายหนึ่งแบ่งปันประสบการณ์ของเขากับ อิงค์ ซูซาน เกรโค นักเขียนอาวุโส
ตำนาน: 'เติบโตหรือตาย'
ซีอีโอ: ไมค์ ซินยาร์ด
บริษัท: ส่วนประกอบจักรยานเฉพาะทาง
การซื้อใน: 'สร้างมวลวิกฤตหรือถูกทิ้งไว้ข้างหลัง'
ภูเขา ผู้บุกเบิกจักรยาน Mike Sinyard คิดว่าเขาเห็นอนาคตที่หมุนเข้าหาเขา
ส่วนประกอบจักรยานเฉพาะทาง --บริษัท Sinyard ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1974 ได้ให้บริการแก่บรรดานักแข่งวิบากและนักบิด 'enduro' อย่าง Sinyard มาโดยตลอด แต่ผู้ผลิตจักรยานเสือภูเขารู้ดีว่ามีเพียงผู้ชื่นชอบจักรยานเท่านั้น
'ตลาดกำลังขยายตัวและเราตัดสินใจว่าเราต้องการมวลที่สำคัญ' Sinyard เล่า ในการแข่งขัน เขาคิดว่าเขาควรทำให้บริษัทเติบโตเป็นแบรนด์ใหญ่ระดับประเทศ
ซินยาร์ดตระหนักว่าเขาจำเป็นต้องเข้าสู่ตลาดมวลชน ถ้าเขาต้องการที่จะเติบโตจริงๆ ดังนั้นในฤดูใบไม้ร่วงปี 1995 Specialized จึงเปิดตัวแบรนด์ FullForce แยกต่างหาก และวางไว้ในกลุ่มสินค้ากีฬาลดราคามากมาย
'เราคิดว่าเราจะมีแบรนด์เฉพาะและแบรนด์ตลาดมวลชน' เขากล่าว
แต่กลยุทธ์ใหม่ได้กระตุ้นความโกรธแค้นของลูกค้าหลักของบริษัท นั่นคือ ตัวแทนจำหน่ายร้านจักรยานอิสระ ความได้เปรียบทางการแข่งขันเพียงอย่างเดียวของพวกเขาในการทำสงครามกับ Wal-Marts ของโลกคือการให้บริการผู้ที่ชื่นชอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าซึ่งหาไม่ได้จากที่อื่น ด้วยการเพาะพันธุ์แบบพิเศษในทางเดินของศัตรู พวกเขารู้สึกว่าถูกหักหลัง
'เราตั้งใจที่จะเติบโต และเราหันหลังให้กับคุณค่ารากของเราที่ว่า 'อย่าใหญ่กว่า ดีกว่า' ซินยาร์ดกล่าว 'ลูกค้าของเราเริ่มร้อนแรงกับเราและบอกเราอย่างตรงไปตรงมาว่าพวกเขาไม่ชอบสิ่งที่เราทำ'
มันไม่เป็นผลดีกับพนักงานเช่นกัน พวกเขารู้สึกว่ามันขัดกับวัฒนธรรมที่ซินยาร์ดสร้างขึ้น แม้แต่ซินยาร์ดเองก็รู้สึกไม่สบายใจเมื่อวันหนึ่งเขาเข้าไปในซุปเปอร์สโตร์และเห็นผลิตภัณฑ์ของเขาเต็มไปด้วยเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ตามทางเดิน
เพียงแปดเดือนหลังจากเข้าสู่ตลาดมวลชน Sinyard และ Specialized ก็ออกไป ประสบการณ์ดังกล่าวพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าค่าใช้จ่ายสูงสำหรับบริษัทมอร์แกน ฮิลล์ รัฐแคลิฟอร์เนีย
'มันเป็นความสูญเสียครั้งใหญ่และเป็นบทเรียนที่ยิ่งใหญ่' ซินยาร์ดกล่าว บริษัทต้องสูญเสียเงินหลายล้านดอลลาร์ในการพัฒนาแบรนด์ ขยายกิจการ และลงทะเบียนโลโก้
แต่ซินยาร์ดนำบทเรียนไปใช้ทันที ในพันธกิจใหม่ของเขา เขามุ่งมั่นที่จะให้บริการ 'ตัวแทนจำหน่ายเต็มรูปแบบและนักปั่นจักรยานที่ฉลาด' ซีอีโอของ Specialized ยังเขียนจดหมายถึงตัวแทนจำหน่ายเป็นการส่วนตัวซึ่งพิมพ์ในสื่อการค้า ซึ่งเป็นการชดใช้ต่อสาธารณะที่น่าอับอาย
'คู่แข่งเรียกมันว่า 'จดหมาย Mea culpa ของ Mike' Sinyard เล่า
Specialized ได้จัดกลุ่มใหม่และเติบโตขึ้นภายในกลุ่มเฉพาะของตน โดยยอดขายเพิ่มขึ้นจาก 150 ล้านดอลลาร์ในปี 2538 เป็นประมาณ 170 ล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน
ซินยาร์ดไม่ต้องกังวลว่าจะถูกใครกินอีกต่อไป ซินยาร์ดมั่นใจในพลังของบริษัทเล็กๆ แต่คล่องตัว: 'ฉันว่า นำพวกเขามา เราพร้อมแล้ว'
(สำหรับอีก 15 ตัวอย่างผู้ประกอบการที่หลงผิดในตำนานที่พวกเขาคิดว่าเป็นความจริง อ่าน 'I Was Seduced By the New Economy' จากฉบับเดือนกุมภาพันธ์ 2542 อิงค์ )
Susan Greco เป็นนักเขียนอาวุโสของ อิงค์ นิตยสาร.
