ป๊อปอัปความเป็นส่วนตัวใหม่ของ Facebook แสดงให้เห็นว่าบริษัทไม่เข้าใจ

การต่อสู้ระหว่าง Facebook และ Apple ไม่ได้อยู่เหนือการโฆษณาดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องของธุรกิจขนาดเล็กในการหาลูกค้าใหม่ การต่อสู้ยังไม่จบว่าแอพควรจะทำได้หรือไม่ ติดตามสิ่งที่คุณทำบน iPhone ของคุณ และออนไลน์ มันง่ายกว่านั้นมากจริงๆ

มันเกี่ยวกับว่าคุณควรรู้ว่าเมื่อใดที่แอพกำลังติดตามคุณ และได้รับตัวเลือกในเรื่องนั้น Apple คิดว่าคุณควรมีทางเลือกว่าแอพจะติดตามคุณหรือไม่ Facebook เห็นได้ชัดว่าไม่

แน่นอนว่ามีเหตุผลที่ Facebook รู้สึกอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างที่ผมเคยเขียนไว้ก่อนหน้านี้มันรู้ดีว่า ผู้คนมักจะเลิกติดตาม ซึ่งจะส่งผลเสียต่อธุรกิจบางส่วน ดังนั้นบริษัทจึงได้ลงมือพิมพ์แบบเต็มศาลเพื่อลองระบายสี Apple as โจมตีธุรกิจขนาดเล็กและอินเทอร์เน็ตฟรี .

ทั้งหมดนี้ดูเหมือนจะเป็นความพยายามในการประชาสัมพันธ์เพื่อกดดัน Apple ด้วยความหวังว่าจะเปลี่ยนความคิด อย่างไรก็ตามมีปัญหา สองจริงๆ ประการแรก Apple จะไม่เปลี่ยนใจ ประการที่สอง เป็นการยากที่จะวาดภาพคนอื่นว่าเป็นคนเลวเมื่อชื่อเสียงของพวกเขาดีกว่าคุณมาก

โชคลาภ เพิ่งเปิดเผยรายชื่อบริษัทที่น่าชื่นชมมากที่สุดในโลก Apple รั้งอันดับสูงสุดเป็นปีที่ 14 ติดต่อกัน Facebook ไม่อยู่ในรายการด้วยซ้ำ อย่างจริงจัง - มี 332 บริษัท ที่จดทะเบียนตามชื่อเสียงของพวกเขาและ Facebook ไม่ใช่หนึ่งในนั้น

ด้วยเหตุนี้ Facebook จึงเริ่มต่อสู้โดยตรงกับผู้ใช้ บอกตามตรง นี่คือการเล่นที่ฉลาดที่สุด Facebook เข้าถึงได้โดยตรงเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ผ่านแอพ iOS และนั่นคือสิ่งที่ควรทำมาตลอด

ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงกำลังทดสอบป๊อปอัปที่จะปรากฏขึ้นก่อนที่คำขอติดตามการแจ้งเตือนของ Apple จะปรากฏขึ้น ป๊อปอัปจะขอให้ผู้ใช้ 'อนุญาตให้ Facebook ใช้แอพและกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่' จากนั้นจะอธิบายถึงประโยชน์สองประการของการทำเช่นนั้น:

• รับโฆษณาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น
• สนับสนุนธุรกิจที่พึ่งพาโฆษณาเพื่อเข้าถึงลูกค้า

อย่างไรก็ตามมีปัญหา ไม่มีป๊อปอัปของ Facebook ใช้คำว่า การติดตาม . นั่นอาจดูเหมือนเป็นการวิจารณ์เล็กน้อย แต่จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องใหญ่ ฉันแน่ใจว่านั่นเป็นความตั้งใจของ Facebook อย่างแน่นอน ไม่ต้องการให้ผู้ใช้คิดถึงข้อเท็จจริงที่ติดตามพวกเขา ยังคงเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ และแสดงให้เห็นว่า Facebook ไม่เข้าใจ

ดูสิ บริษัทต่างๆ มักจะพยายามหมุนสิ่งต่าง ๆ เพื่อสะท้อนเรื่องราวที่พวกเขาต้องการจะบอกได้ดีที่สุด ปัญหาคือไม่มีใครเชื่อเรื่องเล่าของ Facebook ยกเว้น Facebook เป็นผลให้ผู้คนไม่ไว้วางใจ Facebook และแนวทางนี้ตอกย้ำเหตุผลทั้งหมดว่าทำไม

ฉันมีคำแนะนำบางอย่าง ไม่ใช่ว่าทุกคนใน Facebook จะสนใจในสิ่งที่ฉันคิด หากคุณกำลังจะสร้างโมเดลธุรกิจในการติดตามกิจกรรมของผู้คนและสร้างรายได้จากกิจกรรมนั้น ให้เป็นเจ้าของ พูดคุยเกี่ยวกับมันด้วยความโปร่งใสและอธิบายว่าทำไมมันถึงให้คุณค่ากับผู้ใช้ นอกจากนี้ ให้พูดถึงขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อปกป้องข้อมูลที่คุณรวบรวม ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไม่ได้มีชื่อเสียงอย่างแน่นอน

Facebook น่าจะเพิ่งพูดว่า:

ดูสิ นี่คือวิธีที่เราทำให้ Facebook ใช้งานได้ฟรีสำหรับผู้คนเกือบ 3 พันล้านคน เราติดตามการมีส่วนร่วมของคุณเพื่อให้เราสามารถเรียนรู้สิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด จากนั้น เราจะแสดงโฆษณาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูลนั้น นั่นทำให้ Facebook เป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับคุณ เพราะคุณจะได้รับโฆษณาเฉพาะสิ่งที่คุณสนใจ และสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นมากมายที่คุณรัก

เรายังทราบด้วยว่าคุณอาจกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่เราติดตาม เราจึงได้สร้างคู่มือที่มีข้อมูลเพิ่มเติม คุณยังสามารถควบคุมได้ภายในแอพ Facebook ภายใต้การตั้งค่า

ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือถ้าคนอื่นคิดว่าคุณกำลังติดตามพวกเขาทางออนไลน์ พยายามจัดกรอบการสนทนาใหม่ จะทำให้คุณดูน่าเชื่อถือน้อยลง เป็นการดีกว่ามากที่จะยอมรับสิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับคุณอยู่แล้วและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในลักษณะที่เคารพข้อกังวลของพวกเขา นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับความไว้วางใจ นั่นคือวิธีที่คุณแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าคุณได้รับ