ในวันจันทร์ -- วันสตรีสากล -- เบอร์เกอร์คิง ประกาศโปรแกรมใหม่ ออกแบบมาเพื่อเน้นความเหลื่อมล้ำทางเพศในอุตสาหกรรมร้านอาหาร: โครงการมอบทุนการศึกษาสำหรับพนักงานหญิง
'... มีเพียง 20% ของเชฟเท่านั้นที่เป็นผู้หญิง' Burger King U.K. ทวีต 'เราอยู่ในภารกิจที่จะเปลี่ยนอัตราส่วนทางเพศในอุตสาหกรรมร้านอาหารโดยเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานหญิงด้วยโอกาสในการประกอบอาชีพด้านการทำอาหาร'
ฟังดูดี: ตระหนักถึงปัญหา พยายามแก้ไขปัญหานั้น
ยกเว้นข้อเท็จจริงที่ว่าเบอร์เกอร์คิงเป็นผู้นำการประกาศด้วยทวีตนี้
อย่างที่คุณคาดไว้ ฟันเฟืองนั้นรวดเร็วและหนักหน่วง บางคนรู้สึกว่าทวีตเป็นอย่างดีที่สุดเสียงคนหูหนวก คนอื่นกล่าวหาว่าแบรนด์ใช้การแสดงออกทางเพศเป็นเหยื่อล่อ และคนอื่น ๆ คุณสามารถเดาสิ่งที่คนอื่นพูดได้
ต่อมาในวันเดียวกัน Burger King ได้ลบทวีตเดิมโดยอ้างถึง 'ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม' ในกระทู้
และออกมาขอโทษ
ในฐานะที่เป็นคำขอโทษไปไม่เลว:- 'เราได้ยินคุณ'
- 'เราทวีตครั้งแรกผิดและเราขอโทษ'
- 'เราจะทำได้ดีกว่านี้ในครั้งต่อไป'
ยกเว้นคำว่า 'แต่' ในคำขอโทษ: 'เป้าหมายของเราคือดึงความสนใจไปที่ความจริงที่ว่ามีเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ของเชฟมืออาชีพในครัวของสหราชอาณาจักรที่เป็นผู้หญิง และเพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นด้วยการมอบทุนการศึกษาด้านการทำอาหาร'
อย่างที่ปู่ของฉันเคยพูดว่า 'ทุกอย่างหลัง 'แต่' คือ BS
ในขณะที่เจตนาของเบอร์เกอร์คิงน่าชื่นชม ยังคง: เมื่อคุณขอโทษ ให้พูดว่าคุณขอโทษ บอกว่าขอโทษทำไม รับความผิดทั้งหมด คำมั่นสัญญา - ถ้าเพียงเพื่อตัวคุณเอง - เพื่อทำให้ดีขึ้น
ไม่น้อย. ไม่มีอีกแล้ว
แล้วก็มีนี่ การอุทธรณ์ข้อมูลประจำตัว จุดประกายฟันเฟืองอย่างสม่ำเสมอ . ตามที่การศึกษา 2019 นี้แสดงให้เห็นว่า:
ความไร้ประสิทธิภาพของการอุทธรณ์ข้อมูลประจำตัวถูกขับเคลื่อนโดยภัยคุกคามการจัดหมวดหมู่ - รู้สึกไม่เต็มใจลดลงเหลือเพียงข้อมูลประจำตัวเดียว - ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อ a) ข้อมูลประจำตัวที่ปรับใช้คือของกลุ่มชายขอบโดยทั่วไป และ b) การอุทธรณ์ก่อให้เกิดทัศนคติที่เหมารวมเกี่ยวกับตัวตนนั้น
น่าแปลกที่การอุทธรณ์ข้อมูลประจำตัวมักจะขับไล่ผู้ถือข้อมูลประจำตัวออกจากตัวเลือกที่พวกเขาต้องการในกรณีที่ไม่มีการอุทธรณ์นั้น
ผู้หญิงอยู่ในครัวหรือไม่? ใช่.
ผู้ชายก็เช่นกัน
ทุกคนก็เช่นกัน
การเรียกแบบเหมารวมไม่ว่าจะมีเจตนาที่ไม่เป็นอันตรายหรือตลกขบขัน อย่างน้อยก็ทำให้ผู้ชมและบุคคลแปลกแยกที่เบอร์เกอร์คิงหวังว่าจะดึงดูด
ซึ่งเป็นเรื่องน่าละอาย เนื่องจากโปรแกรมสมควรได้รับการยกย่อง มูลนิธิเบอร์เกอร์คิง H.E.R. (ช่วยปรับสมดุลร้านอาหาร) ทุนการศึกษาจะมอบเงินจำนวน $25,000 ให้กับพนักงานหญิงสองคนในปัจจุบัน และมีแผนที่จะสร้างโครงการที่คล้ายกันในประเทศอื่นๆ
โฆษกของเบอร์เกอร์คิงกล่าวว่า 'ทวีตของเราในสหราชอาณาจักรในวันนี้ได้รับการออกแบบเพื่อดึงความสนใจไปที่ความจริงที่ว่ามีพ่อครัวและหัวหน้าพ่อครัวเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เป็นผู้หญิง เป็นความผิดพลาดของเราที่ไม่ได้ใส่คำอธิบายแบบเต็มในทวีตแรกของเราและได้ปรับกิจกรรมของเราให้ก้าวไปข้างหน้า เพราะเรามั่นใจว่าเมื่อผู้คนอ่านคำมั่นสัญญาทั้งหมดของเราแล้ว พวกเขาจะแบ่งปันความเชื่อของเราในโอกาสสำคัญนี้'
อาจจะใช่ แต่แล้วอีกครั้ง แม้แต่ทวีตก็ยังมีโอกาสเพียงครั้งเดียวที่จะสร้างความประทับใจแรกพบ
และคำขอโทษก็เช่นกัน
