คุณปรากฏตัวในเช้าวันจันทร์และรวมตัวกันรอบๆ เครื่องชงกาแฟเพื่อแบ่งปันเรื่องราวในช่วงสุดสัปดาห์
ก่อนที่คุณจะรู้เรื่องนี้ การสนทนาจะเปลี่ยนไปเป็นการพูดคุยกันเล็กน้อยที่ไม่มีพิษภัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่โรแมนติกของเพื่อนร่วมงานกับเพื่อนบ้านที่อยู่อีกฟากถนน
ยิ่งคุณแบ่งปันรายละเอียดมากเท่าไร เพื่อนร่วมงานของคุณก็จะยิ่งอึดอัดมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งก็คือคนที่ทราบนโยบาย HR ในคู่มือพนักงานก็จะกลายเป็น การสบตาถูกละเว้นโดยหนึ่ง และอีกคนก็ประกันตัวในที่เกิดเหตุโดย 'ต้องไป'
เมื่อชิตชาติกลายเป็นซุบซิบ
นี่คือสิ่งที่ยุ่งยากและคุณจะแยกแยะความแตกต่างได้อย่างไร เมื่อการสนทนาเบา ๆ และ idle chitchat ยกระดับเป็นแง่ลบ อักเสบ และน่าอายให้กับบุคคลที่ถูกพูดถึง คุณได้เสี่ยงเข้าไปในภูมิประเทศซุบซิบ ซึ่งใน HR พูดคือรูปแบบหนึ่งของการโจมตีและความรุนแรงในที่ทำงาน!
หากคุณยังไม่แน่ใจ ให้นำภาพประกอบเหล่านี้ไปทดสอบการทำงาน:
- ชิตชาติชื่นชมยินดีในความโชคร้ายของผู้อื่นหรือไม่? ใช่เรื่องซุบซิบ
- มีอารมณ์เชิงลบหรือดูเหมือนจะขยายเวลาความขัดแย้งหรือการปฏิเสธ? ซุบซิบอีกแล้ว
- มันทำร้ายหรือทำร้ายคนที่พูดถึงหรือไม่? พูดต่อหน้าคนๆ นี้เลยดีไหม?
- เป็นข่าวลือที่ไม่มีมูลเกี่ยวกับสถานการณ์การทำงานของพนักงานคนอื่น (เลื่อนตำแหน่งหรือลดตำแหน่ง) หรือไม่? เอ่อเรื่องซุบซิบ
การนินทาทำอะไรกับที่ทำงาน
คุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร น่าจะเป็นคนงานที่ไม่พอใจที่ไม่ได้รับอะไรบางอย่าง ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนทิศทางและตอนนี้กำลังรู้สึกขุ่นเคือง หรือไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งที่พวกเขารู้สึกว่ามีสิทธิ์ได้รับ
พวกเขาซุบซิบกันเร็ว และยิ่งเร็วในการตอกย้ำความเป็นผู้นำด้วย 'การตัดสินใจที่โง่เขลา' จับตาดูพวกเขาอย่างใกล้ชิด พวกเขาแพร่กระจายเนื้องอกด้วยการเกณฑ์ผู้อื่นเข้าร่วมแคมเปญการหมุนเชิงลบ
ผลเสียบางประการของการนินทาในที่ทำงาน ได้แก่ :
- ความเชื่อมั่นและขวัญกำลังใจค่อยๆ ลดลง
- ประสิทธิภาพการทำงานลดลงเพราะผู้คนมักจมปลักอยู่กับละครเหมือนเด็กวัยรุ่น คอยดูการพูดคุยกันเงียบๆ รอบๆ กุฏิของพนักงานที่ไม่พอใจ ซึ่งผู้ที่ติดข่าวซุบซิบจะแวะมา 'รับข่าวสารล่าสุด' ซึ่งจะทำให้บริษัทเสียเวลาอันมีค่าไปเปล่าๆ
- ความวิตกกังวลและความตึงเครียดมีมากเมื่อมีข่าวลือแพร่สะพัดและผู้คนเดินบนเปลือกไข่โดยไม่รู้ว่าอะไรเป็นความจริงและไม่ใช่
- ความแตกแยกเมื่อคนเข้าข้าง
- การหมุนเวียนที่ไม่คาดคิดและการสูญเสียความสามารถที่ดีที่จากไปเนื่องจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
9 ขั้นตอนในการขจัดเรื่องซุบซิบ
1. บังคับใช้นโยบาย 'การไม่ยอมรับ' เกี่ยวกับการนินทาในที่ทำงาน หลายบริษัทปกป้องพนักงานจากการเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแก่ผู้อื่น ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งนำไปสู่การนินทาในที่ทำงานเกี่ยวกับพนักงาน ผู้จัดการรายนั้นอาจเสี่ยงต่อการถูกลงโทษทางวินัยหรือแม้กระทั่งการเลิกจ้าง
2. ตั้งตัวอย่าง . เป็นแบบอย่างที่ดีให้ผู้อื่นปฏิบัติตามและไม่นินทา กล้าแสดงออก เดินออกไป หรือเปลี่ยนเรื่องเมื่อการนินทาเริ่มต้นขึ้น ข้อความที่คุณกำลังสื่อสารกับผู้อื่นคือพฤติกรรมจะไม่ได้รับการยอมรับ
3. ให้เจ้านายรู้ . จงมีความกล้าที่จะแจ้งหัวหน้าโดยตรงของคุณหากการนินทามีการเติบโตและได้รับผู้ติดตามมากขึ้น ฝ่ายบริหารที่สนับสนุนสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีควรแก้ไขปัญหาในลักษณะที่ส่งเสริมและส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวก
4. ระบุผู้กระทำความผิด . การดำเนินการนี้ต้องใช้ความกล้าหาญบ้าง แต่จงยืนหยัดต่อหัวหน้าผู้กระทำผิดและจัดการกับพวกเขาแบบตัวต่อตัวในห้องหรือสำนักงานที่เป็นกลางและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อไม่ให้ผู้อื่นได้ยิน ประเด็นนี้ไม่ใช่การชกมวย แต่เป็นการสาธิตอย่างแนบเนียนด้วยตัวอย่างเฉพาะว่าพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานส่งผลกระทบและขัดขวางการทำงานอย่างไร
5. หากคุณเป็นผู้จัดการ พบกับทีมของคุณ . พูดถึงเรื่องซุบซิบในการประชุมเจ้าหน้าที่เพื่อให้ความรู้ทีมของคุณเกี่ยวกับผลเสียที่ตามมา
6. ส่งเสริมการนินทาเชิงบวก . ข้อเสียของการนินทาเชิงลบคือการสร้างวัฒนธรรมที่ผู้คนแบ่งปันเรื่องราวเชิงบวกเกี่ยวกับงาน ลูกค้า และวัฒนธรรม ลองนึกถึงตัวอย่างที่เพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาสามารถสื่อสารกันถึงสิ่งที่พวกเขารู้สึกภาคภูมิใจในที่ทำงาน ตัวอย่างจะเป็นพนักงานที่ทำหน้าที่เหนือกว่าและเหนือกว่าในการให้บริการลูกค้า จากนั้นฝ่ายบริหารจะแบ่งปันเรื่องราวทั่วทั้งบริษัทและผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มมูลค่าแบรนด์ เริ่มต้นความวุ่นวายในตอนเช้าด้วยการนินทาเชิงบวก และเสริมสร้างคุณค่าทางวัฒนธรรมและพฤติกรรมสำคัญที่คุณต้องการผ่านการเล่าเรื่อง
7. ละเว้นคนนินทา คนซุบซิบมักจะได้รับความสนใจและจะรับฟังที่เปิดกว้างและเชิญชวน แนวทางปฏิบัติของคุณคือยุ่งและหมกมุ่นอยู่กับงานของคุณ (อย่างที่ควรจะเป็น) ดังนั้นคุณจึงไม่พร้อมจะรับฟัง เมื่อคนนินทายื่นไม้ซุบซิบฉ่ำๆ ให้คุณ (เพราะพวกเขาต้องการกระจายข่าวไปโดยเกณฑ์คนนินทาคนอื่น) อย่าถือสา
8. หันหลังให้กับเรื่องซุบซิบกับสิ่งที่ดีที่จะพูด เบี่ยงเบนการนินทาเชิงลบด้วยสิ่งที่ตรงกันข้าม โดยพูดสิ่งที่เป็นบวกอย่างสดชื่นซึ่งคุณเห็นว่าเป็นความจริงและยุติธรรม อีกด้านหนึ่งของเหรียญ คำพูดฟรีเกี่ยวกับบุคคลที่ถูกโจมตีจะหยุดคนนินทาตามทางของเขา คุณอาจไม่เห็นเขามาเยี่ยมคุณอีก
9. ให้ชีวิตส่วนตัวของคุณเป็นส่วนตัว . เว้นแต่คุณจะมีความแน่นอนอย่างยิ่งว่าคุณสามารถไว้วางใจเพื่อนร่วมงานได้ กฎง่ายๆ ก็คือ อย่าเชื่อถือข้อมูลส่วนบุคคลกับใครก็ตามในที่ทำงานที่จะเป็นแหล่งข่าวซุบซิบ ของแถมที่คุณกำลังรับมือกับการนินทาต่อเนื่องคือ: หากคุณพบว่าพวกเขานินทาคนอื่น คุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาจะนินทาคุณเช่นกัน อย่าให้กระสุนแก่พวกเขาในการทำเช่นนั้น
