เดือนที่แล้ว สตีฟ จ็อบส์ ส่งสายบังเหียนของ Apple กลับไปให้ Tim Cook ผู้บังคับบัญชาคนที่สองของเขา
ในทำนองเดียวกัน Mark Zuckerberg มี Sheryl Sandberg เป็นพนักงานคอยดูแลผู้ใหญ่บน Facebook
แม้แต่สำหรับธุรกิจห้าคน ผู้บังคับบัญชาที่สองก็สามารถสร้างสมดุลระหว่างความต้องการในการดำเนินธุรกิจของคุณ 2iC ที่ได้รับการเจิมอย่างชัดเจนสามารถทำให้คุณซ้ำซากได้ ซึ่งควรเป็นเป้าหมายของใครก็ตามที่ต้องการสร้างบริษัทที่สามารถขายได้ในวันหนึ่ง
แต่คุณจะเลือกรองผู้บัญชาการได้อย่างไร? เพื่อขอความช่วยเหลือ ฉันจึงหันไปหา Bob Sutton จาก Silicon Valley ซัตตันเป็นศาสตราจารย์ของสแตนฟอร์ดและเป็นผู้เขียนหนังสือ บอสที่ดี บอสตัวร้าย: ทำอย่างไรถึงจะดีที่สุด . . และเรียนรู้จากสิ่งที่แย่ที่สุด และ กฎที่ไม่มีรูตูด: การสร้างสถานที่ทำงานที่มีอารยธรรมและเอาชีวิตรอดที่ที่ไม่ใช่
จากการสนทนาของฉันกับซัตตัน นี่คือแผนห้าขั้นตอนสำหรับการจ้างผู้บังคับบัญชาที่สองของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1: ระบุบุคคลภายใน
'การวิจัยมีความชัดเจน' ซัตตันกล่าว 'เว้นแต่ว่าสิ่งต่าง ๆ จะผิดพลาดโดยสิ้นเชิง ผู้สมัครภายในมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้นำภายนอก' ตามคำบอกเล่าของซัตตัน แม้ว่าการดึงดูดใครสักคนจากภายนอกอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ แต่มือใหม่ที่ไม่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับนิสัยใจคอในองค์กรของคุณจะมีปัญหาในบทบาทนี้
ขั้นตอนที่ 2: มอบโครงการพิเศษให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็น 2iC
ซัตตันแนะนำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นรองแต่ละคนในโครงการพิเศษที่ช่วยให้พวกเขาแสดงทักษะความเป็นผู้นำต่อคุณและคนอื่นๆ ในทีม ซึ่งเป็นการทดสอบที่สามารถใช้เป็นการทดสอบที่ยอดเยี่ยม หากผู้สมัครของคุณอ่อนแอภายใต้แรงกดดันของการเป็นผู้นำ คุณรู้ว่าคุณมีบุคคล/คนที่ไม่ถูกต้องอยู่ในใจ และดีใจที่คุณไม่เพียงแค่มอบบังเหียน ในทางกลับกัน หากหนึ่งในนั้นประสบความสำเร็จ คุณจะสามารถพิสูจน์ตัวเองและทีมของคุณว่าทำไมเขาหรือเธอจึงได้รับเลือกเหนือกว่าคนอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 3: ใช้ตัวเริ่มต้นการสนทนา 'Hit-By-a-Bus'
เมื่อคุณเลือกผู้สมัครแล้ว ก็ถึงเวลาแจ้งตัวเลือกของคุณกับส่วนที่เหลือในทีมของคุณ ในธุรกิจเล็กๆ ที่แน่นแฟ้น การเลือกบุคคลหนึ่งคนให้อยู่เหนือเพื่อนฝูงสามารถทำลายสมดุลที่ละเอียดอ่อนของเคมีและอัตตาที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กดำเนินต่อไปได้ ซัตตันแนะนำให้คุณเริ่มการสนทนาโดยขอให้ทีมอาวุโสของคุณจินตนาการถึงสถานการณ์ที่คุณถูกรถบัสชน อธิบายว่าคุณต้องการใครเป็นผู้นำทีมและทำไม
ขั้นตอนที่ 4: โอบแขนของคุณไว้รอบๆ ผู้แพ้
เมื่อคุณเลือกผู้บังคับบัญชาคนที่สองจากกลุ่มภายในแล้ว คนที่ตกงานจะรู้สึกว่าถูกมองข้าม 'เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะซ่อนตัวจากคนที่คุณไม่ได้เลือก' ซัตตันกล่าว 'แต่เป็นสิ่งที่ผิดที่ควรทำ' แต่เขาแนะนำให้คุณใช้เวลาร่วมกับคนที่คุณล่วงลับไปแล้วเพื่อให้ชัดเจนว่าคุณให้ความสำคัญกับผลงานของพวกเขามากเพียงใด
ขั้นตอนที่ 5: เปลี่ยนจากผู้จัดการเป็นโค้ช
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากจ้างผู้ทำไม่ใช่ผู้นำ ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มต้นจากการเป็นผู้จัดการที่เรียนรู้รูปแบบการบังคับบัญชาและควบคุมของการเป็นผู้นำ นั่นอาจช่วยพวกเขาได้ดีในช่วงแรกๆ แต่ตามคำบอกของซัตตัน ในตำแหน่งรองหัวหน้า คุณต้องเปลี่ยนสไตล์ของคุณ: 'การเปลี่ยนจากผู้จัดการทีมเป็นโค้ชเป็นการวิวัฒนาการทีละน้อยซึ่งเป้าหมายของโค้ช ควรจะถามคำถามมากขึ้นและใช้เวลาฟังมากขึ้นและใช้เวลาพูดและกำกับน้อยลง
Leo McGarry ของคุณคือใคร?
จอห์น วอร์ริลโลว์ เป็นผู้เขียน สร้างขึ้นเพื่อขาย: การสร้างธุรกิจที่สามารถเติบโตได้โดยไม่มีคุณ ซึ่งจะออกโดย Portfolio/Penguin ในวันที่ 28 เมษายน 2011
