ทำไมพนักงานของคุณควรสามารถถามคุณได้ทุกอย่าง

'กลยุทธ์การออกของคุณคืออะไร? '

'ความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายของคุณคืออะไร'

'การเติบโตของอาชีพมีลักษณะอย่างไรที่บริษัท'

แม้ว่าคำถามเหล่านี้จะฟังดูเหมือนคำถามที่ฉันจะได้รับจากนักลงทุน แต่จริงๆ แล้วนี่เป็นคำถามที่ฉันได้รับจากพนักงานเป็นประจำทุกสัปดาห์ในเซสชัน 'Ask Me Anything'

เมื่อบริษัทของเราเริ่มต้นในปี 2015 ฉันต้องแน่ใจว่าการสื่อสารระหว่างฉันกับทีมเริ่มต้นของเราทั้ง 10 คนเป็นไปอย่างจริงจัง อีเมล, หย่อน, ข้อความ, การประชุมทางวิดีโอ -- เรามีการสื่อสารกันอย่างต่อเนื่อง แม้จะกระจายอยู่ในสามสถานที่ แต่เช่นเดียวกับสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อเราเพิ่มผู้คนและดึงดูดตลาดอย่างต่อเนื่อง การสื่อสารของเราก็เปลี่ยนไป เป็นไปไม่ได้อีกต่อไป (หรือมีประสิทธิภาพ) ที่จะติดต่อกับทุกคนในทีมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งขณะนี้ได้เติบโตขึ้นเป็นร้อยคนในยี่สิบแห่ง

ถึงกระนั้น ฉันยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาพนักงานของฉันให้เชื่อมโยงกับภารกิจขององค์กรของเรา ซึ่งเป็นพันธมิตรกับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยระดับชาติเพื่อเตรียมนักเรียนให้พร้อมสำหรับอาชีพที่มีความต้องการสูงในเศรษฐกิจดิจิทัล น่าตื่นเต้นที่ได้เป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระบบเศรษฐกิจของเรา และฉันต้องการให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนรู้สึกตื่นเต้นกับจุดประสงค์ของเรา เมื่อประมาณสี่เดือนที่แล้ว ฉันจึงเปิดตัวเซสชัน 'Ask Me Anything' รายสัปดาห์ ซึ่งเป็นฟอรัมทั่วทั้งบริษัทที่ฉันรับฟังและตอบคำถาม ความกลัว หรือข้อกังวลใดๆ ของพนักงานอย่างตรงไปตรงมา นับตั้งแต่ใช้เซสชันเหล่านี้ ฉันเห็นความรู้สึกสามัคคีกันมากขึ้นในหมู่ทีม และได้รับคำติชมหลายจุดเกี่ยวกับความสำคัญของเวลานี้สำหรับพนักงาน

ดังนั้น ไม่ว่าจะผ่านฟอรัมเฉพาะ เช่น เซสชัน AMA ของเรา หรือในอีกรูปแบบหนึ่ง ฉันเชื่อว่าความโปร่งใสคือกุญแจสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเริ่มต้นที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ในฐานะผู้ก่อตั้งและ CEO คุณกำลังขอให้ผู้คนเข้าร่วมการเดินทางแบบไดนามิกผ่านการเป็นผู้ประกอบการ คุณกำลังขอให้พวกเขาเชื่อในตัวคุณและวิสัยทัศน์ของคุณ ในทางกลับกัน คุณต้องเปิดเผยและซื่อสัตย์กับพวกเขา โดยให้ความโปร่งใสเป็นศูนย์กลางในการเล่าเรื่องบริษัทของคุณ

สร้างวัฒนธรรม

เมื่อผู้นำใช้เวลาในการพูดกับพนักงานอย่างตรงไปตรงมาและโปร่งใส ช่วยสร้างวัฒนธรรมของการมีส่วนร่วม คุณกำลังกำหนดโทนเสียงที่จำเป็นต้องแก้ไขข้อกังวลและปัญหาอย่างรวดเร็วและตรงไปตรงมา อันที่จริงแล้ว Harvard Business Review's แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานปี 2556 พบว่า 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุดเมื่อผู้บริหารระดับสูงอัปเดตและสื่อสารกลยุทธ์ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้หมายความว่าความโปร่งใสเป็นกระสุนวิเศษในการทำให้ปัญหาหายไป แต่ช่วยให้คุณบอกพนักงานว่าคุณเห็นคุณค่าของปัญหาและต้องการช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จโดยการทำงานผ่านข้อกังวลใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

มันทำให้คนมีแรงจูงใจ

เมื่อฉันมีพนักงานหลายคนทางโทรศัพท์ ฉันใช้ทุกโอกาสที่ฉันมีเพื่อเชื่อมโยงคำถามของพวกเขากลับไปยังภารกิจที่ยิ่งใหญ่กว่าในการทำงานของเรา การดูธุรกิจของเราแบบองค์รวมและแบ่งปันมุมมองนี้กับพนักงานของเรา จะช่วยเตือนพวกเขาว่าเหตุใดสิ่งที่พวกเขาทำจึงสำคัญ และพวกเขาเหมาะสมกับภาพรวมอย่างไร ที่น่าสนใจคือ ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าความโปร่งใสเป็นปัจจัยสำคัญอันดับหนึ่งในความสุขของพนักงาน และปฏิเสธไม่ได้ว่าพนักงานที่มีความสุขมักจะมีแรงจูงใจมากกว่า

ช่วยให้ผู้นำมีความรับผิดชอบ Account

ไม่มีอะไรทำให้ผู้นำมีสมาธิมากไปกว่าการตอบคำถามจากพนักงานโดยตรง ฉันไม่ได้ตั้งหน้าตั้งตารอคำถามยากๆ เสมอเมื่อต้องนั่งทำงาน แต่ฉันรู้ว่าคำตอบของฉันให้ข้อมูลที่พนักงานต้องการ เมื่อฉันให้คำมั่นสัญญากับทีม จะไม่มีการหวนกลับ และด้วย 50% ของพนักงานตำหนิการขาดความโปร่งใสทั่วทั้งบริษัทในการรั้งบริษัทไว้ ฉันกำลังแสดงให้พนักงานเห็นว่าฉันกำลังรับผิดชอบต่อสิ่งที่ฉันสัญญาไว้

ในฐานะผู้นำด้านการเริ่มต้น มันไม่เร็วเกินไปที่จะเริ่มคิดถึงความโปร่งใส ตั้งแต่การสร้างวัฒนธรรม แรงจูงใจ ไปจนถึงความรับผิดชอบ ความโปร่งใสอาจเป็นปัจจัยกำหนดให้กับบริษัทของคุณ ยิ่งคุณให้ความสำคัญกับมันเร็วเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งตั้งค่าทีมของคุณเพื่อให้เกิดผลกระทบและความสำเร็จสูงสุด