ทำไมการพึ่งพาพนักงานระดับสูงของคุณมากเกินไปอาจทำให้บริษัทของคุณเติบโตไม่ได้

สตาร์ตอัปลุกขึ้นยืนบนหลังฮีโร่แต่ละคน พลังของการเริ่มต้นคือการมุ่งเน้นและความมุ่งมั่นที่เหลือเชื่อจากบุคคลกลุ่มเล็กๆ ที่มีแรงบันดาลใจซึ่งมุ่งสู่เป้าหมายร่วมกัน ในช่วงแรกสุด ความสำเร็จของการเริ่มต้นธุรกิจต้องอาศัยความเสียสละส่วนตัวและบุคคลที่ทำเหนือกว่านั้น ไม่ว่าจะเป็นนักพัฒนาที่ดึงเอานักการตลาดทั้งคืนหรือนักการตลาดที่ก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของเธอเพื่อทำสิ่งใหม่ ยิ่งสตาร์ทอัพสูงขึ้น ก็ยิ่งได้รับเกียรติมากขึ้นสำหรับผู้ร่วมสมทบแต่ละคน

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้ารายใหญ่ที่สุดโทรหาคุณเวลา 17.00 น. และบอกว่าพวกเขาต้องการสินค้าที่จะมาถึงภายในสิ้นวันถัดไป บริษัทของคุณไม่มีทางเลือกนอกจากต้องทิ้งทุกอย่างและดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้น คุณหันไปหาผู้เล่นที่น่าเชื่อถือที่สุดของคุณเพื่อทำให้มันเกิดขึ้น วัฏจักรนี้กลายเป็นบรรทัดฐาน และเมื่อเวลาผ่านไปจะป้องกันการปรับขนาด ฉันเรียกมันว่ากับดักฮีโร่

การเริ่มต้นที่ราบสูงเพราะพวกเขาพึ่งพาฮีโร่แต่ละคน หลังจากที่ใช้เวลาตลอดทั้งคืนมากพอ ผู้พัฒนารายนั้นจะป่วยหรือหมดไฟ นักการตลาดของคุณไม่มีประสบการณ์ที่จำเป็นในการดึงโครงการออกในระดับที่ต้องการ หงุดหงิด และออกจากบริษัท ฮีโร่แต่ละคนไม่ได้ปรับขนาดและทำให้บริษัทพึ่งพาบุคคลเพียงคนเดียวมากเกินไป ทำให้เกิดความเสี่ยงโดยไม่จำเป็น

เพื่อให้บริษัทของคุณเติบโต คุณต้องสร้างระบบที่ทำซ้ำได้ซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรู้ของสถาบัน ระบบที่ทำซ้ำได้ทำงานเพราะคุณเรียนรู้บทเรียนที่ได้รับมาอย่างยากลำบาก และทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครทำผิดพลาดแบบเดียวกัน เนื่องจากพนักงานมาและออกจากบริษัทหรือตามบทบาทอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเตรียมความพร้อมจึงน้อยลง และมีข้อผิดพลาดของมนุษย์น้อยลง ดังนั้นคุณจะเคลื่อนที่เร็วขึ้นและทำผิดพลาดน้อยลง

ในการแยกตัวออกจากกับดักฮีโร่ คุณต้องแปลงสามเสาหลักปฏิบัติการ:

จัดทำเอกสารกระบวนการของคุณ

เมื่อจำนวนขั้นตอนหรือคนที่ต้องทำโครงการที่คุณดำเนินการเป็นประจำเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่าสองสามขั้นตอน คุณจะต้องจัดทำเอกสารขั้นตอนดังกล่าว การใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ เช่น Asana หรือ Jira นั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ช่วงเวลาที่แน่นอนที่เราทำสิ่งนี้ให้กับทีมของฉันที่ Yext คือเมื่อเราขยายธุรกิจไปต่างประเทศ และเราเสียเวลากลับไปกลับมาด้วยคำถามเกี่ยวกับกระบวนการเนื่องจากความแตกต่างของเวลา ทันทีที่เราจัดทำเอกสารขั้นตอนต่างๆ มันช่วยลดการสื่อสารที่ผิดพลาดและทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับงานให้เหมาะสมมากกว่าที่จะเพียงแค่ทำโครงการให้เสร็จ

ลงทุนในเทคโนโลยีคลาวด์

ในช่วงแรกๆ การทำสิ่งต่างๆ ในสเปรดชีตหรือใช้บัญชีส่วนตัวเพื่อสร้างโปรไฟล์ทำได้ง่าย การลงทุนในเทคโนโลยีที่ทำให้การถ่ายโอนข้อมูลจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่งทำได้ง่ายเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น เราประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชี YouTube เนื่องจากพนักงานที่สร้างบัญชีได้ลาออกจากบริษัทแล้ว

จ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์

หากคุณต้องการเร่งการเรียนรู้ของคุณจริงๆ ให้จ้างคนที่เคยเห็นมันมาก่อน คุณไม่ใช่บุคคลแรกหรือบริษัทแรกที่จะจัดการกับปัญหาใดๆ ก็ตาม ดังนั้นควรหาผู้เชี่ยวชาญในสาขาสำคัญของการเป็นผู้นำมาด้วย อย่าลืมสร้างสมดุลระหว่างระดับประสบการณ์กับคนที่อยากจะลองเสี่ยงดู เพราะการได้ดูหนังเรื่องนี้เป็นเรื่องหนึ่ง อีกเรื่องหนึ่งคือสามารถกำกับได้

การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญย่อมมีข้อเสีย อดีตฮีโร่อาจไม่ชอบทำงานในฉากแบบนี้ พวกเขาประสบความสำเร็จในการทำทุกอย่าง มากกว่าที่จะเก่งเฉพาะด้าน อาจเป็นเรื่องที่เจ็บปวดสำหรับวีรบุรุษและคนที่รู้สึกว่าพวกเขาสร้างบริษัทขึ้นมา ฮีโร่ต้องจำไว้ว่าสตาร์ทอัพชนะด้วยกันแพ้ด้วยกัน ความรุ่งโรจน์โดยรวมมีความสำคัญมากกว่า ใหญ่กว่า และยาวนานกว่าความรุ่งโรจน์ของบุคคล คำแนะนำของฉันสำหรับฮีโร่คือต้องเอามันออกไป - มันคุ้มค่าที่จะทิ้งอัตตาของคุณไว้

การเปลี่ยนจากการพึ่งพาบุคคลไปสู่การวางระบบที่ทำซ้ำได้คือช่วงเวลาที่คุณเปลี่ยนองค์กรของคุณจากการเป็นบริษัทสตาร์ทอัพไปสู่บริษัทที่กำลังเติบโต โอบรับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น หมายความว่าคุณกำลังเปลี่ยนแปลง