ขายส่ง

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง: ช่องทางการจำหน่าย

ผู้ค้าส่งคือ 'คนกลาง' การขายส่งคือการขายสินค้าให้กับใครก็ตาม—บุคคลหรือองค์กร—นอกเหนือจากผู้บริโภคปลายทางของสินค้านั้น ผู้ค้าส่งเป็นตัวแทนของความเชื่อมโยงในห่วงโซ่ซึ่งสินค้าส่วนใหญ่ส่งผ่านไปยังตลาด ในฐานะที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคสินค้า ผู้ค้าส่งอำนวยความสะดวกในการขนส่ง จัดเตรียมปริมาณ จัดเก็บ และขายสิ่งของที่ลูกค้ากำหนดในท้ายที่สุด

กระทรวงแรงงานสหรัฐอธิบายถึงบทบาทสำคัญที่ผู้ค้าส่งมีต่อเศรษฐกิจของประเทศเราในรายงานการค้าที่มีชื่อว่า 'การค้าส่ง' รายงานสรุปบทบาทของผู้ค้าส่งในระบบเศรษฐกิจในลักษณะนี้: 'พวกเขาจัดหาแหล่งสินค้าใกล้เคียงที่ผลิตโดยผู้ผลิตหลายรายในบริเวณใกล้เคียง พวกเขาให้ผู้ผลิตมีจำนวนลูกค้าที่สามารถจัดการได้ในขณะที่อนุญาตให้ผลิตภัณฑ์ของตนเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก และอนุญาตให้ผู้ผลิต ธุรกิจ สถาบัน และรัฐบาลอุทิศเวลาและทรัพยากรน้อยที่สุดในการทำธุรกรรมโดยใช้ฟังก์ชันการขายและการตลาดบางอย่าง เช่น การบริการลูกค้า การติดต่อฝ่ายขาย การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการสนับสนุนทางเทคนิค ซึ่งผู้ผลิตจะต้องดำเนินการ .'

ธุรกิจค้าส่งส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ตามรายงานของสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา ในปี 2547 ธุรกิจค้าส่งในสหรัฐฯ ไม่ถึง 1.5 เปอร์เซ็นต์จ้างงาน 100 คนขึ้นไป และ 90 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจค้าส่งจ้างงานน้อยกว่า 20 คน

ผู้ค้าส่งจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าซึ่งอาจเป็นผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้าส่งรายอื่นๆ ฟังก์ชันการตลาดบางอย่างที่ผู้ค้าส่งมอบให้กับผู้ซื้อ ได้แก่:

• เสนอขายสินค้าของผู้ผลิตให้กับตัวแทนจำหน่ายในปริมาณที่เหมาะสม
• ให้การเข้าถึงทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขึ้นและความหลากหลายในการรับสินค้า
• ดูแลและบำรุงรักษาการตรวจสอบคุณภาพกับสินค้าที่ได้รับและขายต่อ
• ให้ความคุ้มค่าโดยการลดจำนวนผู้ติดต่อผู้ผลิตที่จำเป็น
• มีความพร้อมในการจัดหาสินค้า
• การประกอบและจัดเรียงสินค้าที่เข้ากันได้จากผู้ผลิตหลายรายเพื่อขายต่อ
• ลดต้นทุนการขนส่งของผู้ซื้อด้วยการซื้อสินค้าในปริมาณที่มากขึ้น และแจกจ่ายในปริมาณที่น้อยกว่าเพื่อขายต่อ
• ทำงานร่วมกับผู้ผลิตเพื่อทำความเข้าใจและชื่นชมการบริโภคในกระบวนการผลิตของตน

ประเภทของผู้ค้าส่ง

มีหลายวิธีในการจำแนกผู้ค้าส่ง หมวดหมู่ที่กระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกาใช้ในการจัดทำรายงานสำมะโนเศรษฐกิจต่างๆ เป็นหมวดหมู่ที่ใช้บ่อยที่สุด สามประเภทที่ใช้ในสำมะโนการค้าส่งคือ: 1) ผู้ค้าส่งผู้ค้าส่ง; 2) ตัวแทน นายหน้า และผู้ค้าคอมมิชชัน และสาขาและสำนักงานขายของผู้ผลิต

ผู้ค้าส่ง

ผู้ค้าส่งคือบริษัทที่ดำเนินธุรกิจหลักในการซื้อ ถือกรรมสิทธิ์ จัดเก็บ และจัดการผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่ค่อนข้างมาก และการขายต่อผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่น้อยกว่าให้กับผู้ค้าปลีก ข้อกังวลด้านอุตสาหกรรม การค้า หรือสถาบัน และผู้ค้าส่งอื่นๆ ตัวแทนค้าส่งประเภทนี้มีหลายชื่อ ขึ้นอยู่กับบริการที่พวกเขาให้ ชื่อผู้ค้าส่งผู้ค้าเหล่านี้รวมถึง jobber, ผู้จัดจำหน่าย, ผู้จัดจำหน่ายอุตสาหกรรม, แหล่งจัดหา, ผู้ประกอบ, ผู้นำเข้า, ผู้ส่งออกหรือเพียงแค่ผู้ค้าส่ง

หมวดหมู่การค้าส่งสำหรับผู้ค้าสามารถแยกย่อยเพิ่มเติมได้ ผู้ค้าส่งผู้ค้ามีสองประเภทพื้นฐาน: 1) บริการ (บางครั้งเรียกว่าผู้ค้าส่งบริการเต็มรูปแบบ) และ 2) ผู้ค้าส่งแบบจำกัดการใช้งานหรือจำกัดบริการ ธุรกิจในประเภทหลังซึ่งมักถูกแบ่งออกเป็นช่องเล็กๆ ให้บริการในระดับต่างๆ เช่น การส่งมอบผลิตภัณฑ์ การให้สินเชื่อ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดหาข้อมูลการตลาดหรือคำแนะนำ และการขาย

ตัวแทน นายหน้า และผู้ค้าคอมมิชชัน

ตัวแทน นายหน้า และผู้ค้าค่าคอมมิชชันยังเป็นพ่อค้าคนกลางที่เป็นอิสระซึ่งมักจะไม่ถือกรรมสิทธิ์ในสินค้าที่พวกเขาจัดการ แต่กลับมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเจรจาต่อรองและหน้าที่อื่นๆ ในการซื้อและขายในขณะที่ดำเนินการในนามของลูกค้าของตน ผู้ค้าค่าคอมมิชชันมักจะจัดการกับสินค้าเกษตรและสินค้าโภคภัณฑ์ เช่น ซีเมนต์ เหล็ก หรือถ่านหิน และอื่นๆ ผู้ค้าส่งประเภทนี้มักจะได้รับการชดเชยในรูปแบบของค่าคอมมิชชั่นจากการขายหรือการซื้อ ตัวแทน นายหน้า และผู้ค้าค่าคอมมิชชันมักจะเป็นตัวแทนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่คู่แข่งของผู้ผลิตจำนวนหนึ่งไปยังผู้ค้าปลีกหลายราย ผู้ค้าส่งประเภทนี้เป็นที่นิยมโดยเฉพาะกับผู้ผลิตที่มีทุนจำกัดซึ่งไม่สามารถรักษากำลังการขายของตนเองได้

สาขาและสำนักงานขายของผู้ผลิต

สาขาและสำนักงานขายของผู้ผลิตเป็นเจ้าของและดำเนินการโดยผู้ผลิต แต่แยกตัวออกจากโรงงานผลิต ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตเองในระดับขายส่ง บางแห่งมีโกดังเก็บสินค้าสำหรับเก็บรักษาสินค้า ในขณะที่บางแห่งเป็นเพียงสำนักงานขาย บางส่วนยังขายส่งพันธมิตรและผลิตภัณฑ์เสริมที่ซื้อจากผู้ผลิตรายอื่น

การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของการค้าส่ง

ปัจจัยสองประการดูเหมือนจะมีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมการค้าส่งในทศวรรษแรกของศตวรรษที่ 21 การรวมกิจการภายในการค้าและการแพร่กระจายของเทคโนโลยีใหม่ แนวโน้มที่เกิดขึ้นเมื่อไม่กี่ปีมานี้ ที่มีต่อการรวมบริษัทการค้าส่งเข้าเป็นบริษัทที่ใหญ่ขึ้นและน้อยลง มีแนวโน้มที่จะยังคงแข็งแกร่ง สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐอธิบายแนวโน้มดังนี้: 'โลกาภิวัตน์และแรงกดดันด้านต้นทุนมีแนวโน้มที่จะบังคับให้ผู้จัดจำหน่ายขายส่งรวมกิจการกับ บริษัท อื่นหรือซื้อ บริษัท ขนาดเล็กต่อไป เมื่อบริษัทค้าปลีกเติบโตขึ้น ความต้องการผู้ค้าส่งรายใหญ่ระดับประเทศในการจัดหาจะเพิ่มขึ้น ความแตกต่างระหว่างบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กจะมีความชัดเจนมากขึ้น เมื่อพวกเขาแข่งขันกันน้อยลงสำหรับลูกค้ารายเดียวกัน และแทนที่จะเน้นที่ความเชี่ยวชาญของพวกเขาแทน ผลจากการรวมการค้าส่งเข้าเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีจำนวนน้อยลงจะลดความต้องการแรงงานบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานที่ทำงานในสำนักงานและฝ่ายสนับสนุนด้านการบริหาร เนื่องจากบริษัทที่ควบรวมกันจะขจัดพนักงานที่ซ้ำซ้อนออกไป

ปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในอุตสาหกรรมการค้าส่งคือการแพร่กระจายของเทคโนโลยีใหม่ การใช้เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้ผู้ค้าส่งให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และในหลายกรณีพัฒนาระบบที่โต้ตอบกับลูกค้าเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ

การจัดการสินค้าคงคลังเป็นพื้นที่หนึ่งที่ผู้ค้าส่งอาจสามารถให้มูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้าของตนได้ทั้งสองด้านของความสัมพันธ์ ซัพพลายเออร์ และลูกค้าของพวกเขา

แนวโน้มใหม่ล่าสุดในด้านการควบคุมและจัดการสินค้าคงคลังคือระบบและข้อตกลงที่จัดการโดยผู้ขาย (VMI) วิธีหนึ่งที่ผู้ค้าส่งสามารถเข้าร่วมในระบบ VMI ได้คือการตกลงที่จะเข้าควบคุมการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับลูกค้าของตน ตามรายงานประจำวันที่ส่งโดยอัตโนมัติจากลูกค้าไปยังผู้ค้าส่งหรือผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าส่งจะเติมสต็อคของลูกค้าตามความจำเป็น ผู้ค้าส่งมองเห็นสิ่งที่ขายในที่ทำงานของลูกค้าและเตรียมการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อส่งสินค้าหรือชิ้นส่วนใหม่ให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องโทรศัพท์หรือเอกสารใดๆ เพื่อให้กระบวนการซัพพลายเชนเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ที่สามารถเกิดขึ้นกับทั้งสองฝ่ายในการจัดเตรียม VMI นั้นมีความสำคัญ ทั้งสองฝ่ายควรประสบกับการประหยัดเวลาและแรงงาน ลูกค้าสามารถรักษาสินค้าในสต็อกให้น้อยลงและสามารถพึ่งพาการไหลของผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่สม่ำเสมอ ผู้ค้าส่งได้รับประโยชน์ในสองวิธี ประการแรก ผู้ค้าส่งสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ประการที่สอง ผู้ค้าส่งได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ซึ่งยากต่อการเปลี่ยนแปลงมากกว่าจะเป็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายกับลูกค้าซึ่งไม่มีระบบอัตโนมัติดังกล่าว

เทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุ (RFID) ใหม่มีศักยภาพในการปรับปรุงสินค้าคงคลังและขั้นตอนการสั่งซื้อเพิ่มเติม และแทนที่ความจำเป็นในการสแกนบาร์โค้ดด้วยตนเอง และขจัดข้อผิดพลาดในการนับและการบรรจุส่วนใหญ่ เนื่องจาก RFID กระจายตัว ความต้องการเจ้าหน้าที่ธุรการลดลง โดยเฉพาะคำสั่งซื้อ สต็อกสินค้า การจัดส่ง การรับ และเสมียนจราจร ไม่ใช่ผู้ค้าส่งทุกรายที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ เนื่องจากอาจไม่คุ้มค่าสำหรับบางบริษัท และพนักงานยังคงต้องบำรุงรักษาระบบใหม่เหล่านี้

ห่วงโซ่อุปทานในศตวรรษที่ 21 จะสร้างความต้องการที่แข็งแกร่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ในอุตสาหกรรมการค้าส่ง สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการจัดการระบบสินค้าคงคลังอัตโนมัติที่ซับซ้อนและซับซ้อนยิ่งขึ้นเมื่อต้องติดต่อกับซัพพลายเออร์และลูกค้าของพวกเขา ผู้ค้าส่งจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศด้วย เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซและจัดการระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด หากผู้ค้าส่งไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในเครื่องมือการค้า พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกมองข้ามโดยผู้ผลิตที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคซึ่งต้องการติดต่อโดยตรงกับผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่งที่วางแผนไว้สำหรับอนาคตควรติดตามทุกวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มบริการต่างๆ ให้กับข้อเสนอที่หลากหลาย ให้กับลูกค้าทั้งสองด้านของธุรกิจ ผู้ที่พวกเขาซื้อจากผู้ที่พวกเขาซื้อและผู้ที่พวกเขาขายให้

บรรณานุกรม

เฮการ์ตี้, โรแนน. 'ผู้ค้าปลีกรู้สึกเหน็บแนมต้นทุนค้าส่งที่เพิ่มขึ้น' ร้านขายของชำ . 24 กันยายน 2548

กระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา สำนักสำมะโน. 'การค้าส่งรายเดือน' มีจำหน่ายตั้งแต่ http://www.census.gov/svsd/www/mwts.html . 7 เมษายน 2549

กระทรวงแรงงานสหรัฐ สำนักสถิติแรงงาน. 'การค้าส่ง.' มีจำหน่ายตั้งแต่ http://stats.bls.gov/oco/cg/cgs026.htm . สืบค้นเมื่อ 8 พฤษภาคม 2549.

'การขายส่ง' การขายปลีกด้วยตัวเอง . พฤศจิกายน 2543