เวนดี้กลับเข้าสู่สงครามอาหารเช้าอย่างเป็นทางการในวันจันทร์ที่เปิดตัว a เมนูอาหารเช้าใหม่ทั่วสหรัฐอเมริกา
แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เวนดี้ทำอาหารเช้า บริษัท พยายามที่จะเปิดตัวเมนูอาหารเช้าในปี 2555 แต่ก็ล้มเหลว ภายในกลางปี 2013 สถานที่ส่วนใหญ่ได้ดึงเมนูนี้ออกแล้ว
แต่คราวนี้ เวนดี้ส์รุกแล้ว
ตัวอย่างเช่น เพียงหนึ่งเดือนก่อนการเปิดตัว เวนดี้โพสต์ โฆษณาบนฟีด Twitter นำเสนอ Mike Haracz อดีตเชฟระดับองค์กรของ McDonald สวมเสื้อโค้ตเชฟสีขาวที่ดูเหมือนจะโดดเด่นด้วยส่วนโค้งสีทองของคู่แข่งที่มีชื่อเสียง พร้อมด้วยแท็กไลน์ 'I'm lovin' it' อันโด่งดังที่แขนเสื้อ Haracz ให้ความประทับใจว่าเขาได้ลอง Wendy's Breakfast Baconator ตัวใหม่เป็นครั้งแรก
'นั่นช่างเหลือเชื่อ' เขาพูดหลังจากรับประทานอาหาร
จากนั้น วันที่ 28 ก.ย. เวนดี้ทวีตภาพหลุมศพที่มีคำว่า 'RIP Egg McMuffin' พร้อมกับวันที่ 1972-2020 และคำบรรยายใต้ภาพ 'ที่นี่เป็นคนธรรมดา'
ความธรรมดาอยู่ที่นี่ #ไข่ริปมัฟฟิน pic.twitter.com/fYxcn8LObe
-- เวนดี้ส์ (@เวนดี้ส์) 28 กุมภาพันธ์ 2020
แล้วแมคโดนัลด์ตอบสนองอย่างไร?
ไม่ได้โดยตรง แต่ราชาแห่งอาหารเช้าฟาสต์ฟู้ดคนปัจจุบันได้ให้บทเรียนที่ยอดเยี่ยมในกลยุทธ์ทางธุรกิจและ ความฉลาดทางอารมณ์
หลังจากทวีตที่หลุมฝังศพโดย Wendy's McDonald's ได้ประกาศวันจันทร์ที่ 2 มีนาคมซึ่งเป็นวันเปิดตัวอาหารเช้าของ Wendy 'National Egg McMuffin Day' นอกจากนี้ แมคโดนัลด์ยังเชิญชวนลูกค้าให้เพลิดเพลินกับ 'ไข่ที่ปรุงสดใหม่ฟรีที่แมคโดนัลด์ที่ร่วมรายการทั่วประเทศ' โดยเพียงแค่ดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของแมคโดนัลด์และสั่งซื้อ
อุ๊ย
พิจารณาสักครู่ว่าอะไรทำให้การย้ายจาก McDonald's ยอดเยี่ยมนี้
แมคโดนัลด์อาจต้องติดอยู่ในสงครามปากคำกับเวนดี้ แต่สิ่งนี้น่าจะเป็นประโยชน์กับเวนดี้มากกว่าใคร ๆ เนื่องจากจะเป็นการประชาสัมพันธ์ฟรีสำหรับการเปิดตัวอาหารเช้า
'พูดตามตรง ยิ่งการต่อสู้ดังมากเท่าไร ธุรกิจอาหารเช้าของเราก็ยิ่งดีเท่านั้น' เคิร์ต เคน ประธานาธิบดีสหรัฐฯ และหัวหน้าเจ้าหน้าที่แนวคิดของเวนดี้ส์ บอก อายุโฆษณา ย้อนกลับไปในเดือนตุลาคม
ด้วยข้อเสนอสำหรับ Egg McMuffin ฟรี McDonald's พร้อมกัน:
- มุ่งเน้นความสนใจไปที่ธุรกิจมากกว่าที่จะเป็นคู่แข่ง
- เบี่ยงเบนจากการเปิดตัวครั้งใหญ่ของเวนดี้ด้วยการกำจัดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- สร้างความภักดีพร้อมรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคผ่านแอพมือถือ
ที่น่าสนใจ ดูเหมือนว่าเวนดี้จะรู้จักอัจฉริยะในกลยุทธ์ของแมคโดนัลด์
ไม่นานหลังจากการประกาศโดย McDonald's Wendy's ประกาศว่ายังเสนอแซนวิชฟรีในวันที่ 2 มีนาคม: บิสกิตไก่เนยน้ำผึ้งใหม่ และเช่นเดียวกับ McDonald's Wendy's ต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดและสั่งซื้อโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบริษัท
ว่ากันว่าการเลียนแบบเป็นการเยินยอที่จริงใจที่สุด
ดังนั้น จำไว้ว่า เมื่อคู่แข่งพยายามหลอกล่อคุณให้เข้าสู่สงครามคำพูดหรือพยายามชักจูงให้คุณทำเรื่องส่วนตัว อย่าทำเช่นนั้น การทำเช่นนี้จะทำให้เสียสมาธิเท่านั้น
แทนที่จะแสดงความฉลาดทางอารมณ์โดยใช้การโจมตีของพวกเขาเป็นโอกาสในการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ นั่นคือ ทำให้อารมณ์ทำงานแทนคุณ
