สำหรับคนส่วนใหญ่ ฉันสงสัยว่าเมื่อพวกเขานึกถึง Amazon Prime สิ่งแรกที่อยู่ในใจคือคุณสามารถสั่งซื้ออะไรก็ได้และจัดส่งให้ฟรีในหนึ่งหรือสองวัน เป็นเรื่องที่ไม่ธรรมดาด้วยเหตุผลบางประการ
อย่างแรกคือ เนื่องจาก Amazon เต็มใจที่จะเสียเงินเพื่อส่งสินค้าไปที่ประตูของคุณฟรี ผู้ค้าปลีกออนไลน์แทบทุกรายจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องปฏิบัติตาม Amazon เปลี่ยนความคาดหวังของลูกค้าเพียงลำพังเกี่ยวกับระยะเวลาที่ควรใช้ในการซื้อสิ่งที่คุณสั่งซื้อทางออนไลน์และทุกคน
สุจริตอย่างไรก็ตาม Prime เป็นมากกว่าการจัดส่งฟรี Amazon เสนอบริการสตรีมมิ่ง หนังสือ Kindle ฟรี สมัครสมาชิกนิตยสารฟรี และกิจกรรมช้อปปิ้งสุดพิเศษสำหรับสมาชิกในราคา $120 ต่อปี ซึ่งรวมถึงงาน Prime Day สองวันในเดือนกรกฎาคม
สิ่งเหล่านี้มีไว้เพื่อให้คุณจ่ายเงินให้กับ Prime ไม่ใช่เพราะการเป็นสมาชิกทำเงินจำนวนมหาศาลให้กับ Amazon แต่เนื่องจากสิ่งที่สำคัญกว่ามาก ฉันคิดว่าคุณสามารถโต้แย้งได้ นั่นคือเหตุผลที่ Amazon Prime เป็นแนวคิดทางธุรกิจที่ดีที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดตลอดกาล ฉันจะพยายาม
ข้อโต้แย้งของฉันมาจากตัวเลขเดียว ซึ่ง - ฉันยอมรับโดยเสรี - เป็นอันตรายเสมอ การใช้จุดข้อมูลเพียงจุดเดียวและการประมาณค่ามากเกินไปเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป
อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ ฉันคิดว่าจำนวนดังกล่าวมากพอที่จะเน้นว่าแนวคิดง่ายๆ ที่ประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อเมื่อ 16 ปีที่แล้วสำหรับบริษัทเป็นอย่างไร ตามที่ แบบสำรวจจาก eMarketer ปีที่แล้ว เมื่อซื้อของออนไลน์ สมาชิก Amazon Prime 80% เริ่มค้นหาใน Amazon เริ่มต้นเพียง 12 เปอร์เซ็นต์บน Google
สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก Prime การแบ่งส่วนจะใกล้เคียงกับ 50/50 สำหรับ Amazon นั้นหมายความว่ามีโอกาสเพิ่มขึ้นถึง 60 เปอร์เซ็นต์ที่ใครบางคนจะทำให้ Amazon เป็นร้านค้าเริ่มต้นของพวกเขา หากพวกเขาสามารถแปลงให้เป็นสมาชิกระดับ Prime ได้
แม้จะไม่มี Prime แต่ Amazon ก็เทียบได้กับ Google เมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ เมื่อพิจารณาถึงวิธีการที่ Google ฝังแน่นในเกือบทุกอย่างที่เราทำทางออนไลน์ นั่นไม่ใช่ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ อย่างไรก็ตาม ด้วย Prime เป็นค่าเริ่มต้น
Amazon ได้สร้างคูน้ำรอบธุรกิจในรูปแบบของการสมัครสมาชิกรายปี โดยจะเรียกเก็บเงินจากผู้คน และในทางกลับกัน พวกเขาก็ใช้เงินมากขึ้นไปอีก ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคทั่วไปที่ไม่ได้เป็นสมาชิกระดับ Prime ใช้จ่ายใน Amazon ประมาณ 600 ดอลลาร์ต่อปี สำหรับสมาชิกไพร์ม มันคือ $1,400 .
แน่นอนว่า Prime ต้องใช้เงินของ Amazon เพื่อมอบสิทธิประโยชน์เหล่านั้น การจัดส่งฟรีมีค่าใช้จ่ายสูงเป็นพิเศษ ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไม Amazon ถึงลงทุนเงินจำนวนมากในเครือข่ายการจัดจำหน่ายและการจัดส่งของตัวเอง เราได้รับสินค้าจาก Amazon กว่าครึ่งโหลต่อเดือน และเกือบทั้งหมดมาถึงด้วยรถตู้ Amazon Prime สีฟ้า ไม่ใช่รถบรรทุกของ UPS
ไม่เพียงเท่านั้น สมาชิกระดับไพร์มทั่วโลก 200 ล้านคน เป็นเหตุผลที่มากกว่าครึ่งของการซื้อทั้งหมดบนไซต์ของ Amazon มาจากผู้ค้าที่เป็นบุคคลที่สาม โดยไม่ต้องไปไกลถึงวัชพืช เป็นหลักประกันค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของธุรกิจของ Amazon ซึ่งรวมถึง Prime Amazon เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง เพื่อแลกกับการส่งมอบผู้บริโภคจำนวนมากให้กับผู้ขายเหล่านั้น
สำหรับ Amazon ไม่สำคัญว่าลูกค้าจะซื้อจาก Amazon หรือจากผู้ขายบุคคลที่สามรายใดรายหนึ่ง สิ่งสำคัญคือพวกเขาเริ่ม (และมักจะสิ้นสุด) การค้นหาบน Amazon.com สิ่งสำคัญคือเนื่องจาก Amazon Prime พวกเขากลายเป็นค่าเริ่มต้น มันไม่ได้ประสบความสำเร็จมากไปกว่านี้
