ในฐานะบรรณาธิการสื่อสังคมที่ชาญฉลาดเคยบอกฉันว่า 'ปัญญาไม่เคยได้รับรางวัลบนอินเทอร์เน็ต' หากมีเพียงธุรกิจในสหรัฐฯ จำนวนมากขึ้นที่ทำตามคำแนะนำของเธอและพยายามส่งเสริมสังคมให้อยู่ในระดับต่ำสุด
แทนที่จะเป็นปี 2017 เป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับช่วงเวลาโซเชียลมีเดียที่น่าประจบประแจงจาก Ted Cruz อนุรักษ์นิยมโดยบังเอิญ 'ชอบ' ทวีตภาพอนาจาร ถึงโดนัลด์ ทรัมป์ โดยไม่รู้ตัว การสร้างคำว่า 'covfefe' แต่บริษัทต่างๆ ได้ก้าวไปสู่ระดับใหม่ มารยาทของพวกเขาไม่เพียงแต่น่าอายเท่านั้น บางธุรกิจถึงกับเห็นว่าราคาหุ้นตกต่ำ
มาดู 5 ช่วงเวลาโซเชียลมีเดียที่เลวร้ายที่สุดในปี 2017 กัน
1. เวนดี้ไปต่อต้านกลุ่มเซมิติกS
ในเดือนมกราคมของปีนี้ ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดได้ทวีตภาพ Pepe the Frog ตัวการ์ตูนได้กลายเป็นมีมที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้มีอำนาจสูงสุดและคนผิวขาว มักใช้เพื่อแสดงถึงชาวยิวในเชิงลบ เวนดี้นำตัวละครออกจากฟีดหลังจากเผยแพร่ไม่ถึงหนึ่งวัน โดยอธิบายว่า 'ผู้จัดการชุมชน' ของทีมไม่ทราบถึงวิวัฒนาการของความหมายของมัน
ผู้จัดการชุมชนของเราไม่ทราบถึงวิวัฒนาการล่าสุดของความหมายของ Pepe Meme และทวีตนี้ถูกลบทันที
-; เวนดี้ (@Wendys) 4 มกราคม 2017
อย่างไรก็ตาม การเคลื่อนไหวดังกล่าวก่อให้เกิดความเดือดดาลของกลุ่มสิทธิมนุษยชน ในจดหมายเปิดผนึกถึง Wendy's T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights ได้กระตุ้นให้ห่วงโซ่ ทำมากขึ้นเพื่อสนับสนุนชุมชนชาวยิว
2. Dove ยืนยันมาตรฐานความงาม Eurocentric
ในเดือนตุลาคม บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคได้เผยแพร่โฆษณาบน Facebook ที่มีภาพผู้หญิงผิวดำคนหนึ่งถอดเสื้อยืดสีน้ำตาลเข้มเพื่อเผยให้เห็นผู้หญิงผิวขาว 'เราพลาดเครื่องหมาย' the บริษัทยอมรับในที่สุด หมายถึงสิ่งที่หลายคนมองว่าเป็นการเหยียดเชื้อชาติในโฆษณา
โดฟ ขอโทษ โฆษณาเฟสบุ๊ค 'เหยียดผิว' โชว์สาวผิวดำกลายเป็นขาวหลังใช้ @มันอยู่ที่ไหน โลชั่น. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 ตุลาคม 2017
3. IHOP รีทวีตข้อความรณรงค์ต่อต้านฮิลลารี
เมื่อต้นปีนี้ กลุ่มบริษัทอาหารเช้าได้รีทวีตข้อความที่อ้างถึงการหาเสียงในการเลือกตั้งประธานาธิบดีของฮิลลารี คลินตันว่าเป็น 'ขยะ' บริษัท ลบโพสต์อย่างรวดเร็ว แต่ไม่ถึงก่อนที่หลายร้อยคนจะจับภาพหน้าจอของการส่งข้อความและสาบานที่จะคว่ำบาตร IHOP เพื่อตอบโต้
@ด้วยกัน เนื่องจากรีทวีตที่น่าขยะแขยงของคุณ ฉันจึงวางแผนที่จะไป @DennysDinner ค่ะ . อับอายกับคุณ #บอยคอต
-; แม่ใต้ (@MauraLeeLang) 15 มกราคม 2017
แม้ว่าในเวลาต่อมาบริษัทจะอ้างว่าบัญชี Twitter ของตนถูกแฮ็ก แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เชื่อ 'แฮกเกอร์บุกรุกบัญชี @IHOP Twitter เพื่อรีทวีตทวีตเดียว ... ดูเหมือนถูกกฎหมาย' ผู้ใช้รายหนึ่งเขียน
4. Uber ส่งเสริมตัวเองในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด
2017 ไม่ใช่ปีของ Uber ในเดือนมิถุนายน ผู้ให้บริการเรียกรถยักษ์ใหญ่รายนี้เห็นการจากไปของผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Travis Kalanick ท่ามกลางข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศที่แพร่หลายและการเลือกปฏิบัติที่บริษัท ในขณะเดียวกัน Uber ยังคงต่อสู้กับการต่อสู้ด้านกฎระเบียบในพื้นที่ต่างๆ เช่น ลอนดอน
how tall is harvey levin
จากนั้นมีเหตุการณ์การห้ามเดินทาง ในเดือนมกราคม เมื่อประธานาธิบดี ทรัมป์ ออกคำสั่งห้ามซ้ำครั้งแรกเพื่อป้องกันไม่ให้สมาชิกของประเทศส่วนใหญ่ที่เป็นมุสลิมเข้ามาในสหรัฐฯ บริษัทรถแท็กซี่หลายแห่งในพื้นที่นิวยอร์กซิตี้ได้รวมตัวกันเพื่อ หยุดรถปิคอัพ จากสนามบินนานาชาติ JFK ในทางกลับกัน Uber ได้ออกทวีตเพื่อโปรโมตบริการของตน สร้างความเดือดดาลให้กับผู้คนมากมายบนโซเชียลมีเดีย นับเป็นครั้งแรกที่คู่แข่ง Lyft มียอดดาวน์โหลดเกิน Uber ในวันอาทิตย์ที่ 29 มกราคม อันเป็นผลโดยตรงจากการเคลื่อนไหวที่เรียกว่า #DeleteUber
#DeleteUber ฉันได้ลบบัญชีของฉันแล้วเนื่องจาก CEO ของ Uber รับตำแหน่งในสภาที่ปรึกษาของ Trump และหยุดงานประท้วงที่ JFK ในวันเสาร์!
-; แคทรีน เบอร์สตีน (@kbirstein) 31 มกราคม 2017
Uber ออกคำขอโทษอย่างรวดเร็วในวันอาทิตย์ โดย Kalanick ซีอีโอในขณะนั้นได้ออกแถลงการณ์ประณามการห้ามเดินทางของทรัมป์
5. ทวีตของแมคโดนัลด์ออกตัวยึดตำแหน่ง
ในวันหลังวันขอบคุณพระเจ้า เมื่อร้านค้าทั่วประเทศเสนอข้อเสนอและส่วนลดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวที่เรียกว่า Black Friday ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดได้เผยแพร่ทวีตที่ดูเหมือนเราจะพูดไม่สมบูรณ์
Black Friday **** ต้องการคัดลอกและเชื่อมโยง****
-; แมคโดนัลด์ (@McDonaldsCorp) 24 พฤศจิกายน 2017
ทวีตดังกล่าวกระตุ้นให้มีการตอบกลับหลายพันครั้งบน Twitter รวมถึง 'เอ่อ โอเค ฮัน' และสิ่งที่นักข่าวชอบที่สุด: 'ไม่ได้คาดหวังว่าจะได้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งเช่นนี้เกี่ยวกับความว่างเปล่าของ Black Friday จากสื่อสังคมออนไลน์ของ McDonalds tbh'
ถึงกระนั้น นี่อาจเป็นตัวอย่างที่หายากของบริษัทที่ได้รับประโยชน์จากการหลอกลวงทางโซเชียลมีเดีย การเยาะเย้ยที่ไร้ความปราณีแต่ค่อนข้างซ้ำซากที่ได้รับอาจทำให้ผู้คนเห็นโฆษณามากขึ้น
Musa Tariq ซึ่งตั้งอยู่ในลอนดอนแนะนำว่า 'สิ่งนี้น่าจะสร้างความตระหนักมากกว่าทวีตที่วางแผนไว้เดิม'
สำรวจสิ่งที่ดีที่สุดในบริษัทธุรกิจสี่เหลี่ยมผืนผ้า
