อะไรคือคุณค่าที่ขับเคลื่อนงานของคุณ? รวมถึงความมุ่งมั่นในความซื่อสัตย์หรือไม่? ความปรารถนาที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ?
แล้วบริษัทที่คุณเป็นส่วนหนึ่งล่ะ? ธุรกิจหรือองค์กรเหล่านี้ยึดติดกับชุดค่านิยมและหลักการเฉพาะหรือไม่? ค่านิยมเหล่านี้ได้รับการสื่อสารแล้วหรือไม่?
การมีชุดค่านิยมที่แข็งแกร่งสามารถปูทางไปสู่ความสำเร็จได้ Amazon ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงมีและดำเนินการตามหลักการความเป็นผู้นำของตนเอง ซึ่งเป็นชุดของหลักการที่อ้างถึงระหว่างการตัดสินใจของบริษัท การแก้ปัญหา การระดมความคิดง่ายๆ
โดยส่วนตัวแล้วฉันโชคดีที่ได้ร่วมงานกับผู้บริหารหลายคนใน Amazon และฉันสามารถรับรองได้ว่าพวกเขาปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ทุกวันในสัปดาห์ ผู้นำเหล่านี้ตั้งมาตรฐานไว้สูง จากนั้นพวกเขาก็ยกระดับขึ้นเรื่อยๆ
ไม่ว่าคุณจะกำลังสัมภาษณ์งานที่ Amazon หรือสร้างรายการค่านิยมสำหรับธุรกิจของคุณเอง ลองดูหลักการความเป็นผู้นำ 14 ข้อที่พนักงานของ Amazon อ้างถึงในแต่ละวัน:
1. ความหลงใหลของลูกค้า
ผู้นำเริ่มต้นที่ลูกค้าและทำงานย้อนหลัง พวกเขาทำงานอย่างจริงจังเพื่อให้ได้รับและรักษาความไว้วางใจจากลูกค้า แม้ว่าผู้นำจะให้ความสำคัญกับคู่แข่ง แต่พวกเขาก็หมกมุ่นอยู่กับลูกค้า
2. ความเป็นเจ้าของ
ผู้นำคือเจ้าของ พวกเขาคิดในระยะยาวและไม่เสียสละมูลค่าระยะยาวเพื่อผลลัพธ์ในระยะสั้น พวกเขาดำเนินการในนามของทั้งบริษัท นอกเหนือไปจากทีมของพวกเขาเอง พวกเขาไม่เคยพูดว่า 'นั่นไม่ใช่งานของฉัน'
3. ประดิษฐ์และลดความซับซ้อน
ผู้นำคาดหวังและต้องการนวัตกรรมและการประดิษฐ์จากทีมของพวกเขา และหาวิธีที่จะทำให้ง่ายขึ้นอยู่เสมอ พวกเขารับรู้จากภายนอก มองหาแนวคิดใหม่ๆ จากทุกที่ และไม่ถูกจำกัดโดย 'ไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้นที่นี่' เมื่อเราทำอะไรใหม่ๆ เรายอมรับว่าเราอาจเข้าใจผิดมาเป็นเวลานาน
4. ถูกต้องมาก
ผู้นำพูดถูกมาก พวกเขามีวิจารณญาณที่ดีและสัญชาตญาณที่ดี พวกเขาแสวงหามุมมองที่หลากหลายและทำงานเพื่อยืนยันความเชื่อของตน
5. เรียนรู้และอยากรู้อยากเห็น
ผู้นำไม่เคยเรียนรู้เสร็จและพยายามปรับปรุงตนเองอยู่เสมอ พวกเขาอยากรู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ใหม่ๆ และดำเนินการสำรวจ
6. จ้างและพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุด
ผู้นำยกระดับประสิทธิภาพด้วยการจ้างและการเลื่อนตำแหน่งทุกครั้ง พวกเขาตระหนักดีถึงความสามารถพิเศษ และเต็มใจที่จะขับเคลื่อนพวกเขาไปทั่วทั้งองค์กร ผู้นำพัฒนาผู้นำและมีบทบาทในการฝึกสอนผู้อื่นอย่างจริงจัง เราทำงานในนามของบุคลากรของเราในการคิดค้นกลไกเพื่อการพัฒนา เช่น Career Choice
7. ยืนยันในมาตรฐานสูงสุด
ผู้นำมีมาตรฐานที่สูงอย่างไม่ลดละ หลายคนอาจคิดว่ามาตรฐานเหล่านี้สูงเกินสมควร ผู้นำต่างยกระดับมาตรฐานและขับเคลื่อนทีมของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการคุณภาพสูง ผู้นำรับรองว่าข้อบกพร่องจะไม่ถูกส่งไปตามสายงานและปัญหานั้นได้รับการแก้ไขเพื่อให้คงอยู่ต่อไป
8. คิดใหญ่
การคิดเล็กเป็นคำทำนายที่เติมเต็มตนเอง ผู้นำสร้างและสื่อสารทิศทางที่ชัดเจนซึ่งสร้างแรงบันดาลใจให้กับผลลัพธ์ พวกเขาคิดแตกต่างและมองไปรอบ ๆ เพื่อหาวิธีให้บริการลูกค้า
9. อคติสำหรับการกระทำ
ความเร็วมีความสำคัญในธุรกิจ การตัดสินใจและการดำเนินการหลายอย่างสามารถย้อนกลับได้และไม่ต้องการการศึกษาอย่างละเอียด เราให้ความสำคัญกับการคำนวณความเสี่ยง
10. ความประหยัด.
สำเร็จมากขึ้นด้วยน้อย ข้อจำกัดทำให้เกิดความมีไหวพริบ ความพอเพียง และการประดิษฐ์คิดค้น ไม่มีคะแนนเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มจำนวนพนักงาน ขนาดงบประมาณ หรือค่าใช้จ่ายคงที่
11. รับความไว้วางใจ
ผู้นำตั้งใจฟัง พูดตรงไปตรงมา และปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ พวกเขาวิจารณ์ตัวเองด้วยเสียง แม้ว่าการทำเช่นนั้นจะอึดอัดหรือน่าอายก็ตาม ผู้นำไม่เชื่อกลิ่นตัวของน้ำหอม พวกเขาเปรียบเทียบตัวเองและทีมของพวกเขากับสิ่งที่ดีที่สุด
12. ดำน้ำลึก.
ผู้นำดำเนินการในทุกระดับ เชื่อมต่อกับรายละเอียด ตรวจสอบบ่อย และไม่เชื่อเมื่อตัวชี้วัดและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยแตกต่างกัน ไม่มีงานใดอยู่ภายใต้พวกเขา
13. มีกระดูกสันหลัง ไม่เห็นด้วยและมุ่งมั่น
ผู้นำมีหน้าที่ต้องท้าทายการตัดสินใจด้วยความเคารพเมื่อพวกเขาไม่เห็นด้วย แม้ว่าการทำเช่นนั้นจะทำให้ไม่สบายใจหรือเหน็ดเหนื่อย ผู้นำมีความเชื่อมั่นและมีความเหนียวแน่น พวกเขาไม่ประนีประนอมเพื่อประโยชน์ของความสามัคคีในสังคม เมื่อตัดสินใจแล้ว พวกเขาก็ลงมืออย่างเต็มที่
14. ส่งมอบผลลัพธ์
ผู้นำให้ความสำคัญกับปัจจัยการผลิตที่สำคัญสำหรับธุรกิจของตนและส่งมอบด้วยคุณภาพที่เหมาะสมและทันท่วงที แม้จะมีความพ่ายแพ้ แต่ก็ลุกขึ้นมาที่โอกาสและไม่เคยชำระ
