การศึกษาใหม่แสดงให้เห็นข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ส่งผลต่อทุกส่วนของประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ตัวเลขยอดขายและผลกำไรที่ทำลายสถิติล่าสุดจาก Amazon แสดงให้เห็นว่าตลาดออนไลน์ทั่วโลกมีการแข่งขันสูงเพียงใด ผู้ค้าปลีกหลายรายที่อยู่ในธุรกิจมาหลายชั่วอายุคนกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากเนื่องจากอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงการค้นหาและซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการ รายงานล่าสุดได้เน้นย้ำถึงวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ดีลและโปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และรักษาความภักดีต่อร้านค้าหรือผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใดรายหนึ่ง

แบบสำรวจใหม่จาก ขายปลีกMeNot การแสดงข้อตกลงมีอิทธิพลอย่างมากต่อการได้มาซึ่งลูกค้า ความภักดีต่อแบรนด์ และการรับรู้แบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล แนวคิดที่ว่าคูปองกระตุ้นยอดขายไม่ควรทำให้ใครแปลกใจ แต่พลังของการส่งเสริมการขายเพื่อปรับปรุงธุรกิจอาจประเมินค่าต่ำไป

การสำรวจพบว่า 2 ใน 3 ของผู้บริโภค 'ซื้อสินค้าที่พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะทำโดยอิงจากการหาคูปองหรือส่วนลดเพียงอย่างเดียว' ในทำนองเดียวกัน สี่ในห้า (80 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าพวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนให้ซื้อสินค้าเป็นครั้งแรกกับแบรนด์ที่แปลกใหม่สำหรับพวกเขา หากพบข้อเสนอหรือส่วนลด จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่เพื่อดึงดูดผู้บริโภคในโฆษณาออนไลน์ การเห็นสินค้าพิเศษที่ดีสามารถกระตุ้นให้คนซื้อเมื่อไม่มี

นอกจากจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคแล้ว ดีลและคูปองยังมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอีกด้วย การสำรวจของ RetailMeNot พบว่าเกือบสามในสี่ (74 เปอร์เซ็นต์) ของคนอเมริกันกล่าวว่าข้อเสนอเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของออนไลน์ที่ไหนและอย่างไร และสี่ในห้า (81 เปอร์เซ็นต์) ของชาวอเมริกันกล่าวว่าการค้นหาข้อเสนอดีๆ หรือส่วนลดนั้นอยู่ในใจตลอดเส้นทางการซื้อ

มีข้อโต้แย้งว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์ควรมีรายการพิเศษในปัจจุบันของตนในลักษณะที่ง่ายต่อการค้นหาบน Google ผู้บริโภคเกือบทั้งหมด (94 เปอร์เซ็นต์) ในแบบสำรวจของ RetailMeNot กล่าวว่าพวกเขาค้นหาข้อตกลงหรือข้อเสนอเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้บริโภคสามในห้า (62 เปอร์เซ็นต์) เห็นด้วยกับข้อความที่ว่า 'พวกเขาไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะค้นหาข้อเสนอ' และแม้ว่าจะมีคนผ่านช่องทางการขายไปยังหน้าจอชำระเงิน คูปองสามารถช่วยคนอเมริกันที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ได้ 75 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากปัญหาด้านต้นทุน

'ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการที่จะรู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้ใช้จ่ายเงินของพวกเขาอย่างชาญฉลาดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และในการทำเช่นนั้น พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อเสนอตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง รวมถึงการตัดสินใจว่าจะซื้อของที่ไหนและจะซื้ออะไรดี' Marissa Tarleton ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ RetailMeNot, Inc. กล่าวในการแถลงข่าว . 'ส่วนลดและการส่งเสริมการขายเหล่านี้ยังคงมีความสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการเข้าถึงผู้ซื้อรายใหม่เพื่อผลักดันยอดขายที่เพิ่มขึ้น'

ผลการสำรวจยังชี้ให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนหนุ่มสาวมีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยการทำการตลาดตามโปรโมชั่น มากกว่าครึ่ง (53 เปอร์เซ็นต์) ของคนรุ่นมิลเลนเนียลอายุ 18-34 ปีกล่าวว่าพวกเขามักจะค้นหาข้อตกลงก่อนตัดสินใจซื้อทางออนไลน์ เทียบกับ 40 เปอร์เซ็นต์ของเบบี้บูมเมอร์ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป อันที่จริง เกือบเจ็ดในสิบ (69 เปอร์เซ็นต์) ของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่สำรวจโดย RetailMeNot กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้หากไม่ได้ค้นหาข้อตกลงหรือข้อเสนอก่อน และแปดในเก้า (88 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าการค้นหาข้อเสนอสำหรับแบรนด์หรือผู้ค้าปลีกที่ใหม่ต่อพวกเขาจะสนับสนุนการซื้อครั้งแรก

เมื่อตลาดออนไลน์เติบโตขึ้นในการแข่งขัน เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจำเป็นต้องผลักดันการโปรโมตของตนอย่างจริงจังเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากร สิ่งนี้จะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภค กระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกเฉพาะหรือซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง และควบคุมต้นทุนในการชำระเงินให้ต่ำเพื่อป้องกันไม่ให้รถเข็นถูกละทิ้ง

สำหรับข้อมูลล่าสุดที่สามารถช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดได้ โปรดอ่านบทความนี้เกี่ยวกับความคาดหวังของผู้บริโภคในการสื่อสารกับแบรนด์