คุณอาจไม่เห็นด้วยกับทุกสิ่ง เจฟฟ์ เบซอส ทำได้ แต่ยังมีอีกมากที่ต้องเรียนรู้จากการตอบสนองของเขาต่อการประท้วงเรื่องการเสียชีวิตของจอร์จ ฟลอยด์ ทั้ง Bezos และ Amazon ได้นำเสนอข้อความที่รอบคอบและชัดเจน ในทางตรงกันข้าม คำพูดจากผู้นำองค์กรคนอื่นๆ มักจะไม่สุภาพ ไม่มีความหมาย และบางครั้ง ใจร้อน . หากคุณกำลังคิดที่จะแสดงจุดยืนในที่สาธารณะในช่วงเวลาที่มีปัญหานี้ คุณควรอ่านคำกล่าวของ Bezos และ Amazon เพื่อดูว่าจะทำอย่างไรให้ถูกต้อง
Amazon ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติต่อพนักงานคลังสินค้าและผู้ที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเลิกจ้างพนักงานผิวดำที่จัดการหยุดงานประท้วงที่โกดังใน Staten Island นอกจากนี้ บริษัทยังได้ใช้ขนาดและอำนาจในการกลั่นแกล้งคู่แข่ง ผู้ขาย และแม้แต่เมืองทั้งเมือง เช่นเดียวกับในช่วงที่มีการใส่ร้ายมากและทำให้เข้าใจผิดในที่สุด ค้นหา 'HQ2'
what sign of the zodiac are you if you were born on leap day?
แต่มีหลายอย่างที่น่าชื่นชมในการจัดการกับความไม่สงบทางสังคมในปัจจุบันของ Bezos
1. คำแถลงของ Amazon มีความคิดที่ดีและชัดเจนมาก
ในช่วงเวลาที่มีการโต้เถียงเช่นนี้ บริษัทในอเมริกาอาศัยเครื่องมือที่ใช้งานได้ดีมาเป็นเวลาหลายทศวรรษ หรือไม่ใช่หลายศตวรรษ นั่นคือความคลุมเครือ บริษัทต่างๆ ตั้งแต่ Target ถึง Microsoft ได้คร่ำครวญถึงความบาดหมางในปัจจุบัน และใช้คำอย่าง 'ความเจ็บปวด' และ 'การรวมตัวกัน' อย่างเสรี ซึ่งมักแสดงความเศร้าโศกต่อการสูญเสีย George Floyd, Breonna Taylor และคนอื่นๆ ที่ถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจสังหารโดยไม่ได้บอกว่าพวกเขาเป็นอย่างไร เสียชีวิต
Amazon เป็นบริษัทใหญ่เพียงแห่งเดียวที่ฉันสามารถใส่วลี 'Black Lives Matter' ไว้ด้านหน้าและตรงกลางบนหน้าแรก แบนเนอร์นั้นเชื่อมโยงไปยัง a โพสต์ ที่เริ่มต้น 'การปฏิบัติต่อชาวอเมริกันผิวดำและแอฟริกันอเมริกันอย่างไม่ยุติธรรมและโหดร้ายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้' และกล่าวต่อไปว่า บริษัท ได้บริจาคเงิน 10 ล้านดอลลาร์ให้กับองค์กรต่างๆ รวมถึง Black Lives Matter ซึ่งได้รับการคัดเลือกด้วยความช่วยเหลือขององค์กรพนักงานผิวดำ .
2. Bezos เรียกลูกค้าเรื่องการเหยียดเชื้อชาติ
Bezos คว้าพาดหัวข่าวบางส่วนในสัปดาห์นี้สำหรับ Instagram โพสต์ นำเสนอภาพหน้าจอของอีเมลที่หยาบคายอย่างมากที่เขาได้รับจากลูกค้า อีเมลดังกล่าวแสดงความไม่พอใจกับแบนเนอร์ Black Lives Matter มันมีการเหยียดเชื้อชาติที่คนผิวขาวจำนวนมากบางครั้งอาจลืมไปว่ามีอยู่จริง 'ความเกลียดชังแบบนี้ไม่ควรถูกซ่อนในเงามืด' Bezos เขียนก่อนจะเสริมว่า 'คุณคือลูกค้าประเภทที่ฉันยินดีที่จะแพ้'
3. แต่เขาตอบข้อโต้แย้งที่มีเหตุผลมากขึ้นเช่นกัน
พาดหัวข่าวน้อยลง แต่ก็อย่างที่บอกเขาโพสต์ การตอบสนอง ถึงลูกค้าคนอื่นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วซึ่งเขียนว่า 'ฉันสำหรับทุกคนที่แสดงความคิดเห็นและยืนหยัดในสิ่งที่คุณเชื่อ แต่การที่บริษัทของคุณเผยแพร่สิ่งนี้บนเว็บไซต์ของคุณ ถือเป็นการรังเกียจฉันมาก และฉันแน่ใจว่าคุณจะเป็น ได้ยินจากผู้อื่น ทุกชีวิตมีความสำคัญ!'
Bezos เขียนว่า 'ชีวิตคนดำมีความสำคัญ' ไม่ได้หมายความว่าชีวิตอื่นไม่สำคัญ 'ฉันมีลูกชายอายุ 20 ปี และฉันก็ไม่ต้องกังวลว่าเขาจะถูกสำลักตายในขณะที่ถูกกักขังในวันหนึ่ง มันไม่ใช่สิ่งที่ฉันกังวล พ่อแม่ผิวดำก็พูดแบบเดียวกันไม่ได้'
บางทีสิ่งที่ดีที่สุดคือ Bezos ใช้โปรไฟล์ Instagram ของเขาเพื่อเชื่อมโยงไปยังที่มีประสิทธิภาพ a เรียงความ โดยนักข่าว Shenequa Golding ในหัวข้อ 'Black Professionals Are Going Through a Lot' ซึ่งให้เหตุผลว่ามันผิดที่จะคาดหวังความเป็นมืออาชีพที่ไม่แยแสจากพนักงานผิวดำในช่วงเวลาเช่นนี้
how old is kelly janson
Bezos ออกมาต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ แต่นั่นเป็นส่วนที่ง่าย นั่นคือสิ่งที่ผู้นำองค์กรเกือบทุกคนเคยทำ แต่เขายังถูกเพิ่มเข้ามาในการสนทนาด้วยวิธีการที่รอบคอบ ชาญฉลาด และเป็นส่วนตัว เจ้าของธุรกิจจำนวนมากควรทำเช่นเดียวกัน
