เมื่อวันเสาร์ Jeff Bezos CEO ของ Amazon ได้โพสต์ a จดหมายถึงพนักงานของ Amazon บน Instagram โดยให้รายละเอียดส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัทในช่วงหลายเดือนข้างหน้าเพื่อตอบสนองต่อไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่
เพื่อนร่วมงานของฉัน Bill Murphy Jr. ได้ทำลายอีเมลทั้งหมดพร้อมกับบทเรียนมากมายสำหรับผู้นำธุรกิจ ซึ่งฉันขอแนะนำให้คุณอ่านเป็นอย่างยิ่ง
แต่มีบรรทัดหนึ่งที่ติดใจฉันมากกว่าที่เหลือทั้งหมด:
ตอนนี้เวลาและความคิดของฉันมุ่งเน้นไปที่ COVID-19 ทั้งหมดและวิธีที่ Amazon สามารถมีบทบาทได้ดีที่สุด
ใช้เวลาสักครู่เพื่อให้สิ่งนั้นจมลงไป
ครั้งแล้วครั้งเล่า Bezos เน้นย้ำว่ากลยุทธ์ของ Amazon เป็นกลยุทธ์ระยะยาว โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาและกระจายความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องมากกว่าเป้าหมายระยะสั้นและผลกำไร ซึ่งเป็นสิ่งที่นักลงทุนไม่เคยเข้าใจหรือชื่นชมมาก่อน กลยุทธ์ดังกล่าวได้ช่วยเปลี่ยน Amazon ให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก
แต่ตอนนี้ Bezos ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเขามุ่งเน้นไปที่การปรับธุรกิจของเขาให้เข้ากับโรคภัยไข้เจ็บที่ไม่มีใครรู้เมื่อสองสามเดือนก่อน
ที่น่าสนใจคือ Satya Nadella CEO ของ Microsoft เพิ่งระบุถึงความรู้สึกที่คล้ายคลึงกัน ถามว่าคิดเลิกจ้างหรือชะลอการลงทุนใหม่ Nadella บอก Axios ว่านั่นไม่ใช่จุดที่เขาทุ่มเทแรงกาย
นาเดลลากล่าวว่าเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เขาเรียกว่า 'ความต้องการใหม่' สำหรับบริการที่สนับสนุนการไหลเข้าอย่างกะทันหันของพนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน
โดยการเปลี่ยนทิศทางการมุ่งเน้นไปที่ผลที่ตามมาของ Covid-19 ทั้ง Bezos และ Nadella กำลังสอนบทเรียนอันล้ำค่าให้กับผู้นำธุรกิจทุกที่:
หมดเวลาแห่งการคิดเพ้อฝันแล้ว ยิ่งคุณคิดหาวิธีปรับตัวให้เข้ากับผลกระทบของ coronavirus ได้เร็วเท่าไร โอกาสที่ธุรกิจของคุณจะอยู่รอดก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
ธุรกิจของคุณจะอยู่รอดจาก coronavirus ได้อย่างไร
ในขณะที่ Covid-19 ยังคงแพร่กระจาย ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าชาวอเมริกันจะต้องอยู่บ้านอย่างน้อยอีกหลายสัปดาห์ ผลกระทบต่อธุรกิจอเมริกันอาจยาวนานกว่านั้นมาก หลายเดือนหรือหลายปี
เป็นความจริงที่ทั้ง Amazon และ Microsoft เป็นบริษัทที่พร้อมรับมือพายุโควิด-19 ได้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ แต่ทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนเส้นทางการโฟกัส ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านอาหารท้องถิ่นหรือโซโลพรีเนอร์
เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองดังนี้
- ฉันจะเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของฉันให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างไร
- ถ้าฉันขายสินค้า ฉันสามารถจัดส่ง?
- ฉันจะปรับปรุงเว็บไซต์ของบริษัทและสถานะออนไลน์ได้อย่างไร
- ฉันอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้หรือไม่? ฉันจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร?
- ฉันได้ลงทุนในซอฟต์แวร์การประชุมเสมือน/การประชุมทางวิดีโอแล้วหรือยัง
- ฉันสามารถเริ่มเตรียมการอะไรได้บ้างในวันนี้
คำถามเหล่านี้ไม่ใช่คำถามที่ตอบง่าย แต่สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มพัฒนากลยุทธ์ของคุณทันที ขอให้พนักงานของคุณช่วยระดมความคิด และอย่างที่ Bezos และ Nadella มี ให้ทุ่มเทเวลาและพลังงานให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อค้นหาบทบาทของคุณในโลกหลังโควิด-19 และวิธีที่คุณจะเติมเต็มมันให้ดีที่สุด
เพราะถ้าคุณยังไม่ได้เริ่มพยายามตอบคำถามเหล่านี้ แสดงว่าคุณสายเกินไปแล้ว
