ความหลากหลายนั้นดีต่อธุรกิจโดยแท้จริงอย่างเป็นกลาง อันที่จริง ธุรกิจที่มีความหลากหลายทางเพศที่แข็งแกร่งคือ 25 เปอร์เซ็นต์ มีแนวโน้มที่จะมีผลกำไรที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยมากกว่าเมื่อเทียบกับความหลากหลายทางเพศที่ล้าหลัง บริษัทที่มีความหลากหลายทางชาติพันธุ์ที่แข็งแกร่งในขณะเดียวกันก็ 36 เปอร์เซ็นต์ มีแนวโน้มที่จะมีผลกำไรสูงกว่าค่าเฉลี่ย กรณีธุรกิจได้รับการตัดสินมานานแล้ว
อย่างไรก็ตาม ความคืบหน้าในด้านความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวม (DEI) ยังคงช้า หกสิบสี่เปอร์เซ็นต์ ของตำแหน่งระดับเริ่มต้นนั้นถือโดยคนผิวขาว ตำแหน่งที่สูงขึ้น ตัวเลขมีความชัดเจนมากขึ้น โดยร้อยละ 85 ของตำแหน่งผู้บริหารถือโดยคนผิวขาว
แล้วสิ่งกีดขวางอยู่ที่ไหน? มีหลายอย่างแต่สิ่งที่ละเลยไม่ได้คือความไม่สบายใจและความกลัวที่ผู้บริหารระดับสูงหลายคนต้องเริ่มการสนทนาอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา ความกลัวที่จะถูกเรียกผ่านทางออนไลน์ หรือพูดสิ่งที่ผิดกับพนักงาน สมาชิกคณะกรรมการ ลูกค้า หรือผู้อื่น อาจเป็นอัมพาตได้ แม้แต่กับผู้บริหารที่มีเจตนาดีที่สุด
อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด แม้ว่าจะมีคณะกรรมการ DEI และหน่วยงานเฉพาะ แต่บุคคลในบริษัทของคุณที่ต้องการเป็นเจ้าของ DEI ก็คือ CEO หาก CEO ของคุณเป็นผู้หญิงหรือชนกลุ่มน้อย ก็เยี่ยมไปเลย แต่โอกาสที่พวกเขาจะไม่ และเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญไม่เพียงแต่ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก แต่ยังรวมถึงความเป็นเจ้าของที่แท้จริงด้วย CEO จะต้องเป็นคนที่เป็นผู้นำในการสนทนา โดยตั้งเวทีว่าไม่เป็นไรที่จะรู้สึกสบายใจที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย
ฉันได้ยินเกี่ยวกับบริษัทที่ต้อนรับพนักงานข้ามเพศคนแรกของพวกเขา หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ส่งข้อความ ไม่เพียงแต่ต้อนรับพนักงาน แต่ยังอธิบายคำสรรพนามและวิธีที่พวกเขาควรจะกล่าวถึง ที่สำคัญ โน้ตยังบอกด้วยว่า 'คุณจะต้องทำพลาดแน่ๆ นั่นเป็นเรื่องปกติ สิ่งสำคัญคือคุณต้องพยายามและเมื่อคุณทำพลาด ให้ขอโทษและเดินหน้าต่อไป' นั่นคือแนวความคิดที่ไม่เพียงแต่ CEO เท่านั้นที่ควรทำเมื่อต้องพูดถึงประเด็นเรื่องความหลากหลายในบุคลากร แต่ทุกคนในองค์กรควรคำนึงถึงด้วย เราทุกคนต้องเริ่มบทสนทนา อย่าชะล่าใจกับความรู้สึกไม่สบาย การเคลื่อนสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้า แม้ว่าจะทำมุม 45 องศาก็ยังดีกว่ายืนนิ่ง
บทสนทนานั้นเริ่มต้นที่ไหน? เริ่มต้นด้วยผู้บริหารที่เป็นเจ้าของ DEI อย่างแท้จริง และยอมรับว่าถึงแม้พวกเขาจะไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่ก็มุ่งมั่นที่จะสร้างความหลากหลายและความเป็นเจ้าของ มีวิธีสำคัญสองสามวิธีในการเริ่มการสนทนา:
พูดถึงเมตริก
ปีที่แล้ว บริษัทของฉันได้ก่อตั้งหน่วยงาน DEI ซึ่งได้รับมอบหมายให้ดูแลบริษัทของเราโดยเฉพาะ เป็นเต๊นท์ขนาดใหญ่ นับได้ประมาณหนึ่งในสามของพนักงานของเราในทุกระดับขององค์กร จากผลงานเริ่มต้นของคณะทำงานนั้น เราจึงมีเมตริกที่ติดตามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ DEI ที่ระดับแผนกและทั่วทั้งองค์กร เมตริกเหล่านี้มีน้ำหนักพอๆ กับเมตริกทางการเงินของเรา ดังนั้นทุกคนในบริษัทจึงให้ความสำคัญกับความสำคัญของเมตริกเหล่านี้
ว่าด้วยเรื่องการลงทุน
การสร้างตัวชี้วัดในสุญญากาศจะไม่ประสบความสำเร็จ เราผูก DEI โดยตรงกับการชดเชย สิบเปอร์เซ็นต์ของโบนัสทุกคนผูกติดอยู่กับการบรรลุเป้าหมาย DEI ของแผนกและองค์กร การวางเงินจริงไว้เบื้องหลัง DEI ทำให้เกิดการซื้อจากทุกคน และทำให้มั่นใจว่าคำมั่นที่เปิดเผยต่อสาธารณะนั้นเป็นมากกว่าแค่แวบเดียวในกระทะ
พูดถึงประเด็นต่างๆเป็นประจำ
DEI ไม่ใช่สิ่งที่ควรจะเป็นเพียงแค่ผู้หญิงและคนที่มีผิวสีในองค์กรของคุณเท่านั้นที่จะคิดออก CEO ของคุณ CFO ของคุณ COO ของคุณ? พวกเขาทั้งหมดต้องใช้เวลาอย่างมากในการคิดเกี่ยวกับนโยบายและการสนทนา และต้องเป็นมากกว่าการได้เป็นผู้นำในห้องที่มีผู้หญิงทุกคน, LGBTQ+ และคนที่มีผิวสีในบริษัทของคุณเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดปกติกับ DEI หากคุณสนใจที่จะเพิ่มรายได้ คุณจะไม่เพียงแค่พบกับการเงินเท่านั้น จำเป็นต้องเป็นการสนทนากับทุกคนอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง ซึ่งต้องใช้เวลา
การสนทนาที่ตรงไปตรงมาและเปิดเผยแบบนี้ทำให้จีนี่หลุดพ้นจากขวด และฉันหมายความว่าอย่างดีที่สุด การมีแรงผลักดันเพื่อความก้าวหน้าที่แท้จริงเริ่มต้นอย่างจริงจังที่จุดสูงสุดเป็นก้าวแรกสู่มวลวิกฤต เราพูดคุยเกี่ยวกับ DEI ในแต่ละเดือนที่การประชุมตัวชี้วัดของบริษัทของเรา ควบคู่ไปกับการเติบโตของผู้ใช้และการอภิปรายเรื่องรายได้ เราพูดถึงเป้าหมาย DEI ของเรา นี่ไม่ใช่การสนทนาครั้งเดียว แต่จำเป็นต้องดำเนินต่อไปตลอดหลายปี
ในตอนท้ายของวัน DEI ก้าวหน้าและล้มเหลว - ตกอยู่ที่เท้าของผู้บริหารระดับสูงผิวขาวส่วนใหญ่ในประเทศนี้ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะปล่อยให้ความรู้สึกไม่สบายส่วนตัวทำให้เกิดความคืบหน้าต่อไป ตอนนี้เป็นหน้าที่ของผู้บริหารที่จะเอาชนะความกลัว ไม่ใช่พึ่งพาชุมชนที่หลากหลายรอบตัวเพื่อจับมือกัน และอย่าปล่อยให้คนสมบูรณ์แบบกลายเป็นศัตรูของความดี ได้เวลาคุยกันแล้ว
