วิธีการดำเนินธุรกิจของครอบครัว

คุณเคยได้ยินสถิติ : ธุรกิจครอบครัวน้อยกว่า 30 เปอร์เซ็นต์อยู่รอดมาจนถึงรุ่นที่สอง และมีเพียง 10 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ยังคงดำเนินต่อไปจนถึงรุ่นที่สาม เสียงเยือกเย็น? มันไม่ใช่. นั่นเป็นโอกาสรอดที่ดีกว่าธุรกิจขนาดเล็กมาก ไม่ ดำเนินการโดยทีมงานของสมาชิกในครอบครัว

วงการบริหารที่แน่นแฟ้นและความยืดหยุ่นของพนักงานที่เกี่ยวข้องและลงทุนอย่างลึกซึ้งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่น นอกจากนี้ยังสามารถมอบความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ซึ่งซาบซึ้งที่รู้ว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใครบางคนที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้ง และผู้ที่มีนามสกุลเดียวกันกับที่อยู่บนหัวจดหมาย แต่การจัดการครอบครัวนำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใครและเข้มข้น ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ในแต่ละวันและปัญหาภาพรวม เช่น การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง

Inc.com ได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์โดยตรงในธุรกิจครอบครัว เช่นเดียวกับโค้ชและที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาและการขนส่งในการดำเนินธุรกิจของครอบครัว พวกเขาแบ่งปันงานวิจัย คำแนะนำ และประสบการณ์ชีวิต

Dig Deeper: แหล่งข้อมูลสำหรับการดำเนินธุรกิจของครอบครัว

การดำเนินธุรกิจของครอบครัว: การวางแผนคือทุกสิ่ง

มันง่ายที่จะบอกว่าการเริ่มต้นธุรกิจใดๆ จำเป็นต้องมีแผนธุรกิจ พันธกิจ และประมาณการรายได้ ในธุรกิจครอบครัว มันไม่ง่ายอย่างนั้น ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเอกสารมาตรฐานเหล่านั้นอาจใช้ไม่ได้หรือแม้แต่จำเป็นในตอนแรก อย่างไรก็ตาม ในสถานที่ของพวกเขา ธุรกิจครอบครัวต้องมุ่งเน้นที่การร่างข้อตกลง ความคาดหวังที่ชัดเจน และการกำหนดบทบาทที่ชัดเจนให้กับสมาชิกในครอบครัว

เฟอร์นันโด โลเปซ โค้ชระบบความสัมพันธ์ในโตรอนโต ซึ่งเชี่ยวชาญด้านธุรกิจครอบครัวของ Bridgespace Consulting กล่าวว่า 'สิ่งที่ฉันแนะนำให้ครอบครัวทำคือทำข้อตกลงให้เสร็จล่วงหน้าให้ได้มากที่สุด 'พวกเขาหวังว่าจะบรรลุอะไร? พวกเขาไม่ต้องการให้มันกลายเป็นอะไร? พวกเขาควรจะมีความฝันที่สูงส่งและความฝันที่ต่ำของพวกเขา และจากที่นั่นพวกเขาสามารถเห็นได้ว่าพวกเขาต้องการทำงานร่วมกันอย่างไร'

เมื่อนำมารวมกัน ความคาดหวังที่กำหนดโดยบุคคลภายในครอบครัวสามารถสร้างวิสัยทัศน์ที่ทรงพลังสำหรับอนาคต ซึ่งจะนำทางธุรกิจไปข้างหน้า ตามหลักการแล้ว เอกสารที่เป็นทางการจะประมวลความคาดหวังของสมาชิกในครอบครัว Cheryl Stein ประธาน Stein Consulting and Coaching ในชิคาโกกล่าว อย่างน้อยที่สุดก็ต้องมีการพูดคุยกันในตอนเริ่มแรก

'ครอบครัวที่ฉลาดจริงๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ที่ตั้งกฎเกณฑ์ มักจะเป็นครอบครัวที่ไม่แตกแยกและจบลงที่ไม่เคยพูดคุยกันอีกเลย' สไตน์กล่าว 'การตั้งกฎเมื่อคุณเข้ากันได้สามารถช่วยรักษาความปวดใจได้หลายปี แม้ว่าคุณจะเพิ่งสร้างกรอบการทำงานคร่าวๆ ก็ตาม'

และเธอรู้จากประสบการณ์ สไตน์ดำรงตำแหน่งรองประธานบริษัทอสังหาริมทรัพย์หลายรุ่นของครอบครัว โดยทำงานร่วมกับพี่น้อง พ่อแม่ และปู่ย่าตายายเพื่อรักษาบริษัทอายุ 80 ปีของพวกเขา แต่การขาดความคาดหวังที่ชัดเจน – และการเปลี่ยนแปลงของครอบครัวที่ไม่อาจลบล้างได้ – ทำให้เธอต้องออกจากธุรกิจ

'ในขณะที่พ่อของฉันยังมีชีวิตอยู่ เขาปฏิบัติกับฉันเหมือนลูกสาวตัวน้อยของเขาเสมอ' สไตน์กล่าว 'ฉันไม่สามารถทำงานหนักในสถานการณ์นั้นได้เพราะสมองของฉันไม่อยู่ในนั้น ฉันก็เลยกลับไปโรงเรียน'

สไตน์ศึกษาลักษณะของธุรกิจครอบครัวที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ เธอกล่าวว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือใช้เวลาในการออกแบบและหารือเกี่ยวกับระบบสำหรับการวางแผนระยะยาว ควรทำในการประชุมอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่ทีละน้อยหรือรอบโต๊ะอาหารค่ำ

'การจัดพื้นที่สำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นส่วนที่สำคัญที่สุด' เธอกล่าว 'ถามทุกคน: เราต้องการอยู่ที่ไหนในห้าปีในฐานะครอบครัว? เป็นธุรกิจ? และในฐานะปัจเจก? คำตอบของคำถามเหล่านั้นจะเปลี่ยนภูมิทัศน์ทั้งหมด เพราะเมื่อโอกาสมาถึง คุณก็รู้ว่ามันคือโอกาส'

เมื่อร่างแผนธุรกิจ – หรือแม้แต่วางรากฐานโดยการระดมความคิดร่วมกันสำหรับอนาคตของบริษัทของคุณ – สิ่งสำคัญคือการไตร่ตรองสิ่งที่ทำให้คุณและครอบครัวมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว Kathy Marshack นักจิตวิทยาและโค้ชธุรกิจของครอบครัวในแวนคูเวอร์และพอร์ตแลนด์ เป็นผู้เขียน คู่รักผู้ประกอบการ: ทำงานที่บ้านและที่ทำงาน .

'มันเกี่ยวกับการรู้ว่าคุณเป็นใครและสไตล์ครอบครัวของคุณเป็นอย่างไร และการออกแบบครอบครัวให้มั่นคง' Marshak กล่าว 'บางทีคุณอาจเป็นคนที่กระตือรือร้นและต้องการนำธุรกิจของคุณไปสู่โลกออนไลน์และในระดับสากล – ดี ไปเลย หรือหากคุณพอใจที่จะทำธุรกิจนอกบ้าน และคุณไม่สนใจมากเกี่ยวกับการหารายได้นับล้าน นั่นถือว่าเยี่ยมมาก แค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทุกคนเข้าใจตรงกัน'

หากคุณกำลังทำงานกับหุ้นส่วนเพียงคนเดียว และคุณอยู่ในความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะไม่เป็นทางการหรือเป็นคู่สมรส ขอแนะนำให้จัดทำเอกสารความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณในข้อตกลงการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ เอกสารอย่างน้อยควรรวมถึงระยะเวลาของข้อตกลง การคาดการณ์การสนับสนุนเงินทุนของหุ้นส่วน และการแบ่งผลกำไรและขาดทุน คุณยังสามารถรวมเงินเดือน ความคาดหวังในงาน และเงื่อนไขที่ห้างหุ้นส่วนอาจเลิกกิจการได้ หากสิ่งนี้ฟังดูเหมือนข้อตกลงก่อนสมรสของธุรกิจ นั่นคือสิ่งที่ควรจะเป็น มาร์แชคกล่าว แต่ข้อตกลงนี้ไม่ควรสะท้อนหรือกระตุ้นความรู้สึกที่รุนแรง: ข้อตกลงนี้ออกแบบมาเพื่อปกป้องคู่ค้าทั้งสองในธุรกิจ

'เมื่อคุณรักใครสักคน เมื่อคุณไว้ใจคนรักหรือคู่สมรส คุณคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีข้อตกลงหุ้นส่วนทางธุรกิจ คุณกลัวว่าอีกฝ่ายจะคิดว่าพวกเขาไม่ได้รับความรัก' เธอกล่าว 'แต่ฉันเห็นความโศกเศร้ามากมายที่เกิดจากการไม่มีข้อตกลงทางกฎหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าว่าใครเป็นเจ้าของสิ่งที่คู่ควรต้องจากกัน'

เจาะลึก: ทำไมธุรกิจครอบครัวบางธุรกิจถึงเติบโตจากรุ่นสู่รุ่น


การดำเนินธุรกิจของครอบครัว: การกำหนดความสัมพันธ์

ส่วนหนึ่งของการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนก็อยู่ในปัจจุบันเช่นกัน การทำให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็น เอ่อ พี่น้อง หรือเด็ก มีเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่ต้องการโครงร่างเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาความรับผิดชอบของแต่ละคนในธุรกิจด้วย ซึ่งสามารถทำได้โดยการใช้เครื่องมือทรัพยากรบุคคลง่ายๆ เช่น คำอธิบายงานแบบคลาสสิก แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณสามารถปล่อยให้กระบวนการเริ่มต้นขึ้นเองตามธรรมชาติเนื่องจากความสัมพันธ์ในครอบครัวมีลักษณะเฉพาะและละเอียดอ่อนในบางครั้ง ผู้เชี่ยวชาญกล่าว ท้ายที่สุด ทุกคนที่เกี่ยวข้องมีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมากในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

สไตน์แนะนำในฐานะผู้เริ่มต้น วางแผนการประชุมธุรกิจครอบครัว อย่าพึ่งพาการอภิปรายรอบโต๊ะอาหารค่ำเพื่อดำเนินธุรกิจ 'สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นคือคุณกำลังดำเนินธุรกิจและคุณติดหล่มอยู่ในธุรกิจดังนั้นคุณจึงไม่ค่อยนั่งลงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น' เธอกล่าว

กฎอีกข้อหนึ่งที่ต้องพิจารณา - ทั้งโดยรวมในฐานะธุรกิจหรือในฐานะนโยบายการกำหนดนโยบายของ CEO - คือผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจครอบครัวในปัจจุบันและอนาคต ตัดสินใจว่าคุณสมบัติใดที่จำเป็น

'คุณต้องการให้พวกเขามีประสบการณ์ภายนอกหรือไม่? พวกเขาจำเป็นต้องมีการศึกษาหรือไม่? ทุกคนในครอบครัวได้งานที่นี่หรือไม่? หรือมีขอบเขต?' เธอพูดว่า.

การกำหนดนโยบายการจ้างงานรวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับมาตรฐานค่าตอบแทนและความคาดหวังของพนักงาน และก่อนที่คุณจะคิดถึงอนาคต ให้กำหนดแนวทางสำหรับปัจจุบัน

'ความคิดหนึ่งที่ฉันมักจะขอให้คนอื่นทำคือให้พวกเขาทั้งหมดพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขานำมาที่โต๊ะและสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าสมาชิกในครอบครัวของพวกเขานำมาที่โต๊ะ' โลเปซกล่าว 'ช่วยในการตัดสินใจว่าบทบาทใดดีที่สุดสำหรับสมาชิกแต่ละคน'

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีนโยบาย HR ที่เป็นทางการมากนัก ก็ยังช่วยให้ทุกคนมีตำแหน่งงาน คำอธิบาย และมาตรฐานการปฏิบัติงานได้ รางวัลคือกุญแจสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งที่สมาชิกในครอบครัวต้องการ (และอยู่ได้) หรือเงินเดือนที่ต้องการ

Marshack กล่าวว่าผู้ชายที่เป็นสายบังเหียนของธุรกิจครอบครัวจำเป็นต้องตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมของลูกๆ แม่หรือภรรยาในการทำธุรกิจนี้เป็นพิเศษ 'ผู้คนมีในใจจำนวนหนึ่งที่พวกเขาเชื่อว่าพวกเขามีค่า ไม่สำคัญหรอกว่าตัวเลขนั้นคืออะไร แต่ถ้าคุณไม่ได้รับเงินจำนวนหนึ่ง แสดงว่าคุณมีคนไม่พอใจ' เธอกล่าว 'แม้ในยุคนี้ ฉันเห็นธุรกิจที่ผู้หญิงไม่ได้รับค่าจ้าง หรือไม่ได้รับค่าจ้างมากนัก เพราะพวกเขาถูกมองว่าเป็นการช่วยเหลือ' มีความแตกต่างระหว่างคำแนะนำแบบเป็นกันเองกับงานกาแฟที่เป็นมิตรและหน้าที่พนักงานต้อนรับเต็มเวลา หากคู่ครอง คู่สมรส หรือบุตรให้งานมากกว่าเป็นครั้งคราว พวกเขาควรได้รับการชดเชยอย่างเต็มที่สำหรับเวลาของพวกเขา

ในหนังสือของเขา คู่มือการเอาตัวรอดสำหรับครอบครัวธุรกิจ , เจอรัลด์ เลอ แวน เน้นย้ำถึงความสำคัญของค่าตอบแทนที่เป็นธรรม ผลประโยชน์ที่สมเหตุสมผลควรมาพร้อมกับ 'การเข้าใจเงิน ความหมาย ศักยภาพ ขีดจำกัด สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการทำ การใช้จ่าย และการประหยัดเงิน...' มีความสัมพันธ์ระหว่างเงินกับความภาคภูมิใจในตนเอง เขาตั้งข้อสังเกต และในขณะที่ ผู้จัดการธุรกิจครอบครัว นั่นเป็นสิ่งที่คุณต้องตระหนักถึงการเลี้ยงดู

Dig Deeper: เมื่อสตรีคของผู้ประกอบการดำเนินไปในครอบครัว

การดำเนินธุรกิจของครอบครัว: เน้นการสื่อสารที่ดีต่อสุขภาพและประสิทธิผล

สิ่งหนึ่งที่จะบอกว่าคุณจะพยายามสื่อสารกับสมาชิกในครอบครัวให้ดีขึ้นนั้นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องทำจริงๆ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่านี่เป็นหนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการดำเนินธุรกิจของครอบครัว

หากคุณยินดีที่จะกำหนดหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดตั้งแต่เริ่มต้น สถานการณ์ในอุดมคติคือการวาดเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างการสนทนาในครอบครัวและทางธุรกิจ เช่นเดียวกับที่คุณไม่ควรพูดถึงแผนการจัดงานแต่งงานของลูกพี่ลูกน้อง เทอร์รี่ในที่ทำงาน คุณไม่ควรปล่อยให้ธุรกิจล่วงละเมิดในงานเลี้ยงอาหารค่ำของครอบครัว การทำเช่นนี้จะไม่ยุติธรรมต่อประสิทธิภาพการทำงาน – และไม่เอื้อต่อชีวิตในบ้านที่มีความสุขเช่นกัน

ที่กล่าวว่าครอบครัวของคุณยังคงเป็นครอบครัวของคุณ คุณมีชุดของความสัมพันธ์ที่มีอยู่ซึ่งไม่ว่าจะมีประสิทธิผลหรือต่อต้านก็ตาม ยาก – และบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ – ที่จะทำลาย 'ในตอนท้ายของวันคุณยังคงเป็นสมาชิกในครอบครัวและโดยทั่วไปแล้วคุณจะกลับไปใช้รูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง' สไตน์กล่าว 'ถ้าพี่ชายของคุณเคยเอาของเล่นของคุณไปทุบ มันจะมีบางอย่างที่จุดชนวนให้เกิดความโกรธในที่ทำงาน สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือตระหนักว่านั่นเป็นเพียงข้อเท็จจริง รับทราบค่ะ'

โลเปซซึ่งงานมักจะเน้นเรื่องความขัดแย้งในครอบครัวภายในธุรกิจขนาดเล็ก สังเกตว่าบุคคลมักจะมองความสัมพันธ์ในแง่ส่วนตัวมาก เช่นใน 'จอห์นเป็นแบบนี้ ปีเตอร์เป็นแบบนี้ และฉันรู้สึกหงุดหงิดมากกับสิ่งที่พวกเขาทำ .'

แต่เขาแนะนำว่าเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่มองหาพลวัตภายในธุรกิจของครอบครัวโดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบ หากบุคคลใดผิดหวัง ให้พิจารณาว่ามีความคับข้องใจในระบบ

'สิ่งที่ฉันขอให้ครอบครัวนำมาใช้คือมุมมองของระบบ' เขากล่าว 'ทุกเสียงที่คุณมีเกี่ยวกับสไตล์นั้นไม่ใช่เรื่องส่วนตัว แต่เป็นการวิจารณ์ของระบบ จากนั้นคุณก็สามารถแก้ไขอย่างสร้างสรรค์ได้'

Dig Deeper: การจัดการความสัมพันธ์ในธุรกิจ


การดำเนินธุรกิจของครอบครัว: สิ่งสำคัญที่สุด

'ปราศจากแรงกดดันจากผู้ถือหุ้นในที่สาธารณะ บริษัทครอบครัวสามารถมองถึงความสามารถในการทำกำไรได้ยาวนานขึ้น และเติบโตไปในทศวรรษหรือรุ่นต่อรุ่น' เลอ แวนเขียน ความคิดที่มองการณ์ไกลนั้นช่วยขจัดแรงกดดันจากการมุ่งความสนใจไปที่รายรับรายไตรมาส – หรือความจำเป็นในการรับมือกับตัวเลขที่น่าเบื่อโดยการลดขนาดลง

ถึงกระนั้น ธุรกิจครอบครัวก็ยังเป็นธุรกิจ และปัญหาทางการเงินในธุรกิจครอบครัวก็อาจทำให้เกิดสัญญาณเตือนร้ายแรงได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการรักษาการให้ความสำคัญกับครอบครัวในเรื่องความผาสุกทางเศรษฐกิจของบริษัท

• เก็บหนังสือที่มั่นคง โดยผสมผสานเครื่องมือของคู่หมั้นพื้นฐานที่ใช้โดยธุรกิจอื่น ๆ รวมถึงงบดุลและงบกำไรขาดทุนที่จัดทำขึ้นเป็นประจำเพื่อแจกจ่ายให้กับสมาชิกในครอบครัว ด้วยการแบ่งปันและวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน คุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณคาดเดาได้มากขึ้น และมีเสถียรภาพมากขึ้น หากไม่มีใครในครอบครัวมีความสามารถในการวิเคราะห์ทางการเงิน ให้สร้างความสัมพันธ์กับนักบัญชีภายนอก ในระยะยาว การเงินที่แข็งแกร่งจะเป็นเครื่องมือที่จำเป็นอย่างยิ่ง

• สร้างฉันทามติ อย่าทำตัวสบายๆ เกินไปเมื่อพูดถึงการวางแผนและกลยุทธ์ ทำตัวให้เหมือนกับว่าคุณกำลังดำเนินธุรกิจที่เหมาะสมและกำหนดเวลาการประชุมเป็นประจำ ในการประชุมเหล่านั้น คุณควรเริ่มด้วยการสังเกตว่า ในขณะที่ทุกคนอาจมาจากมุมมองที่ต่างออกไป คุณควรมุ่งมั่นที่จะมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาเดียวและแก้ไขทันที ร่างวาระการประชุมก่อนการประชุมใดๆ และอย่าลืมนำมุมมองของกลุ่มไปสู่ปัญหาใหญ่ เช่น การปรับปรุงกำไรขาดทุนของคุณ หรือการตั้งวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต

• อย่าให้ครอบครัวมาก่อนเสมอ 'สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับธุรกิจครอบครัวคือพวกเขามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจบางอย่างที่ดีกว่าสำหรับครอบครัวมากกว่าสำหรับธุรกิจ' สไตน์ตั้งข้อสังเกต สมมติว่าญาติของคุณบางคนกำลังพักผ่อนและพวกเขาต้องการให้คนอื่นๆ ในครอบครัวเข้าร่วมด้วย ใครจะเป็นผู้ดำเนินธุรกิจในกรณีที่ไม่มีสมาชิกในครอบครัว? หากคุณไม่มีคำตอบที่ดีสำหรับคำถามนั้น ก็ควรสละการเดินทาง

• มุ่งเน้นไปที่ปัจจุบันเช่นเดียวกับอนาคต การวางแผนสืบทอดตำแหน่งมีแนวโน้มที่จะครอบงำการสนทนาด้านการจัดการในธุรกิจระหว่างรุ่น แต่คุณควรใช้เวลามองหาวิธีที่จะทำให้คนรุ่นหลังทำงานอย่างมีประสิทธิผลที่นี่และเดี๋ยวนี้ 'ใครอยากฝึกใครให้กลายเป็นคนล้าสมัย? เราต้องเรียนรู้ที่จะให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันและการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ดีที่สุด' สไตน์กล่าว 'การใช้ความสามารถซึ่งกันและกันเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า ไม่ใช่ขับเคลื่อนผู้คน'

Dig Deeper: ความสำเร็จสัมพัทธ์ในทุกเศรษฐกิจ


การดำเนินธุรกิจของครอบครัว: การจัดการกับความเครียดในการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง

ส่วนใหญ่ของการทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในอนาคตนั้นเกี่ยวข้องกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำด้วยกลเม็ดเด็ดพราย สำหรับธุรกิจที่มีแนวโน้มว่าจะผ่านการสืบทอดมาหลายชั่วอายุคน การสืบทอดอาจกลายเป็นปัญหาที่ต้องใช้เวลานาน มันค่อนข้างยุ่งยากด้วยเหตุผลหลายประการ ดังนั้นจึงต้องจัดการด้วยมือที่เป็นคนต่างชาติแต่มั่นคง กระบวนการนี้จะต้องเปิดให้ทุกคน

แม้ว่าการวางแผนสืบทอดตำแหน่งเป็นส่วนที่ฝังรากลึกของการคิดพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของครอบครัว แต่เจ้าของก็ต้องถอยกลับในระหว่างกระบวนการ Marshack กล่าว 'คุณต้องระมัดระวังและต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถรองรับคนรุ่นต่อไปได้ ทุกคนคิดว่า 'ฉันต้องการให้ลูกของฉันทำงานให้ฉัน' แต่ธุรกิจสามารถจ่ายได้จริงหรือ'

หากคุณเชื่อว่าธุรกิจของคุณแข็งแกร่งพอที่จะคงอยู่ต่อไปได้หลายชั่วอายุคน ให้เริ่มกระบวนการกรูมมิ่งได้เลย แต่จงเปิดใจกว้างและเสมอภาคกันเมื่อทำงานกับลูกหลานหลายคนในกลุ่มอายุเดียวกัน - และปล่อยให้พวกเขาขับเคลื่อนกระบวนการ แน่นอน เด็ก ๆ สามารถพัฒนาได้ในอัตราที่แตกต่างกันและในแต่ละวัย ผู้ที่อ้างว่ารักธุรกิจนี้เมื่ออายุ 18 อาจค้นพบความหลงใหลครั้งใหม่ขณะเรียนที่วิทยาลัย และผู้ที่ไม่ชอบการเงินและการทำบัญชีอาจกลายเป็นสื่อการจัดการหลังจบมัธยมปลาย

โปรดจำไว้ว่า: เมื่อพิจารณาผู้สืบทอดตำแหน่ง พวกเขาจะต้องสอดคล้องกับเงื่อนไขเบื้องต้นทั้งหมดที่คุณกำหนดไว้สำหรับอนาคตของธุรกิจของคุณ ถามตัวเองว่า คุณจะจ้างคนที่มีประสบการณ์ชีวิตและการศึกษาของเด็กคนนี้มาแทนที่ฉันไหม

'ทำไมคุณถึงต้องการใครสักคนมาดูแลธุรกิจของคุณที่ไม่เคยออกไปไหนในโลกและพิสูจน์ตัวเองเลย' มาร์แช็คถาม 'ถ้าพวกเขาไม่เคยต้องดูแลตัวเอง พวกเขาคงไม่รู้สึกเร่งด่วนในการดูแลปัญหาบางอย่าง'

ในกระบวนการกรูมมิ่ง คุณจะต้องนำผู้สืบทอดตำแหน่งมาสู่ฝ่ายบริหารโดยไม่เพียงแต่เปิดเผยให้พวกเขาเห็นถึงการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังต้องปล่อยให้เสียงของพวกเขาได้รับฟังอีกด้วย นอกจากนี้ ให้เปิดเผยต่อเงื่อนไขทั้งหมดในอนาคตที่คุณกำหนดไว้สำหรับธุรกิจ รวมถึงความฝันและเป้าหมาย

สถานการณ์อาจยุ่งยากเมื่อคุณอยู่ในธุรกิจของครอบครัวเก่าและมีครอบครัวที่อายุน้อย เป็นเรื่องปกติที่จะคิดตั้งแต่เริ่มต้นว่าบุตรหลานของคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ แต่คุณต้องการดูแลเด็กเล็กสำหรับอนาคตของพวกเขาในบทบาทเฉพาะในธุรกิจของคุณมากแค่ไหน? นั่นเป็นคำถามที่ซับซ้อนอย่างยิ่ง โดยมีการแตกสาขาทางสังคมวิทยาและจิตวิทยา

สไตน์แนะนำว่านี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่คุณอาจต้องการให้คำแนะนำแก่ที่ปรึกษาภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการให้คำปรึกษาครอบครัว การตีความการศึกษาครอบครัวสมัยใหม่อาจแนะนำให้บุตรหลานของคุณดำเนินการตามความสนใจที่พวกเขาแสดงให้เห็น แต่สไตน์กล่าวว่าในฐานะพ่อแม่ในธุรกิจครอบครัว 'เรามีความรับผิดชอบในการเลี้ยงดูลูกๆ ของเรา เพื่อให้มรดกของธุรกิจดำเนินต่อไป'

'เป็นการเลี้ยงดูลูกภายใต้หน้ากากของการจ้างงานในธุรกิจในแง่หนึ่ง' เธอกล่าว 'คุณต้องดูข้อความที่คุณส่งถึงพวกเขาตั้งแต่ยังเล็ก และสามารถทำได้สำเร็จ'

สำหรับโลเปซ เมื่อต้องรับมือกับธุรกิจของครอบครัว - ปู่ย่าตายายของเขาเป็นเจ้าของโรงแรมสองแห่ง - เขาพบว่าการวางแผนสืบทอดตำแหน่งเป็นปัญหาที่ท้าทายที่สุด เขากล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงจะต้องผ่อนคลายลงโดยไม่เพียงแต่ทำให้คนที่เหมาะสมเข้ามาทำหน้าที่บังเหียนเท่านั้น แต่ทุกคนในกลุ่มจะรู้ว่าบทบาทของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ความขัดแย้งใดๆ ที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นทางกฎหมายหรือทางอารมณ์ ควรเปิดเผยอย่างเปิดเผย

'คำแนะนำที่แข็งแกร่งที่สุดคือการนำทุกสิ่งที่อาจอยู่ใต้พื้นผิวมาสู่ผิวน้ำก่อนออกจากธุรกิจ' โลเปซกล่าว

ควบคู่ไปกับการวางแผนสืบทอดตำแหน่งควรจะออกจากการวางแผนสำหรับตัวคุณเอง ส่วนที่จำเป็นของสิ่งนั้นคือด้านลอจิสติกส์: จะเกิดอะไรขึ้นกับทรัพย์สิน การดำเนินงาน และภาษีเมื่อคุณไม่อยู่ Cliff Ennico ในหนังสือของเขา คู่มือเอาตัวรอดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เรียกผลกระทบของภาษีอสังหาริมทรัพย์ การเสียชีวิต และมรดกเมื่อผู้ก่อตั้งบริษัทเสียชีวิต หนึ่งใน 'ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจครอบครัวต้องเผชิญอย่างใกล้ชิดในสหรัฐอเมริกา' ด้วยภาษีอสังหาริมทรัพย์ของรัฐบาลกลางที่สูงถึง 55 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจครอบครัวที่มีผู้สืบทอดตำแหน่งที่กระตือรือร้นที่จะเข้ายึดครองธุรกิจในอนาคต อาจถูกบังคับให้ขายธุรกิจเพื่อจ่ายบิลภาษีจำนวนมาก

เพื่อหลีกเลี่ยงภาษีที่เลวร้ายเช่นนี้ เขาแนะนำให้ใช้เทคนิคการวางแผนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างหุ้นส่วนจำกัดของครอบครัว ผู้ก่อตั้งจะโอนหุ้นของตนไปยังห้างหุ้นส่วน ซึ่งคู่สมรสและทายาทของผู้ก่อตั้งสามารถเป็นหุ้นส่วนได้ด้วยการบริจาคเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม FLPs นั้นยากที่จะตั้งค่า ดังนั้น Ennico แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความที่เชี่ยวชาญด้านทรัสต์และอสังหาริมทรัพย์

เจาะลึก: การเลือกผู้สืบทอด


การดำเนินธุรกิจของครอบครัว: เกณฑ์ความเชี่ยวชาญจากภายนอก

ใช่ ธุรกิจของคุณคือครอบครัว แต่มีบางครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกจำเป็นต้องเข้ามามีส่วนร่วม

• ระหว่างการเจริญเติบโต หากธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง แต่สมาชิกในครอบครัวต้องแบกรับภาระหน้าที่มากมาย ถึงเวลาต้องจ้างความช่วยเหลือจากภายนอกแล้ว สำหรับธุรกิจครอบครัวจำนวนมาก การจ้างพนักงานจากล่างขึ้นบนนั้นดูสมเหตุสมผลและคุ้มค่าที่สุด โดยการนำคนงานมาดูแลงานธุรการหรือการบรรจุและการขนส่ง ต่อต้านการกระตุ้นนั้นและแทนที่จะพิจารณาจ้างผู้จัดการที่ช่ำชองที่มีความเชี่ยวชาญจริงในพื้นที่ที่คุณขาดอยู่ในปัจจุบัน

ก่อนที่คุณจะจ้างงานใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับการตัดสินใจกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องรู้มาตรฐานทรัพยากรมนุษย์ขั้นพื้นฐานที่ครอบครัวของคุณอาจมองข้าม คุณต้องกำหนดแนวทางปฏิบัติพื้นฐาน เช่น การจ่ายเงินเดือนที่ยุติธรรม รายละเอียดงานที่ชัดเจน และตารางการทำงานที่เหมาะสมสำหรับพนักงานใหม่ (เพียงเพราะคุณและน้องชายของคุณทำงานในช่วงสุดสัปดาห์ไม่ได้หมายความว่าเขาหรือเธอจะต้องทำ) และจำไว้ว่า มาตรฐานที่คุณยึดถือบุคคลนั้น - และผลประโยชน์ที่พวกเขาได้รับ - จะต้องได้รับการจัดตั้งขึ้นทั่วกระดานหากยังไม่ได้ดำเนินการ .

• ระหว่างการตัดสินใจครั้งสำคัญ แม้ว่าครอบครัวของคุณจะแน่นแฟ้นและธุรกิจกำลังเฟื่องฟู ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยังคงแนะนำให้เกณฑ์คณะกรรมการจากภายนอกเพื่อให้คำแนะนำแก่ฝ่ายบริหารและช่วยตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับอนาคตของบริษัท คณะกรรมการบริหารที่ประกอบด้วยบุคคลภายนอกครอบครัวที่เข้าใจธุรกิจและทำงานในสาขาที่ไม่มีการแข่งขันสามารถช่วยได้ทุกอย่างตั้งแต่การแก้ไขข้อขัดแย้งไปจนถึงการวางแผนทางการเงิน

'การทบทวนอย่างเป็นรูปธรรมช่วยได้มาก เพราะคุณจะไม่มีเสียงที่เป็นกลางในครอบครัวของคุณ ไม่ว่าคุณจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม' Marshack กล่าว 'ผู้ที่ดำเนินธุรกิจครอบครัวมักจะมีความชัดเจนมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องตอบคณะกรรมการเกี่ยวกับการตัดสินใจที่สำคัญ'

สไตน์ตกลงว่าคณะกรรมการภายนอกสามารถปลูกฝังความรู้สึกรับผิดชอบและมุมมองที่แม้แต่ธุรกิจครอบครัวที่เล็กที่สุด สมาชิกของคณะกรรมการต้องได้รับการชดเชยเวลาแน่นอน หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่สามารถจ่ายเงินให้กับสมาชิกคณะกรรมการได้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ศูนย์ธุรกิจครอบครัวในท้องถิ่นที่มีอยู่มากมายทั่วประเทศ บ่อยครั้งโดยการบริจาคเวลาเล็กน้อยเพื่อช่วยเหลือธุรกิจอื่นๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่ปรึกษา คุณจะได้รับการสนับสนุนเช่นเดียวกันจากบุคคลที่ไม่ได้อยู่ในการแข่งขันทางธุรกิจกับคุณ

'แท้จริงจาก Rutgers ถึง University of Vermont ไปจนถึง Toledo ศูนย์ธุรกิจครอบครัวกำลังโผล่ขึ้นมาทั่วประเทศสหรัฐอเมริกาเนื่องจากความรู้สาธารณะล่าสุดเกี่ยวกับกระดูกสันหลังของประเทศที่วางอยู่บนธุรกิจของครอบครัว' Stein กล่าว

• ระหว่างเกิดความขัดแย้ง ไม่ว่าคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของทีมสามีและภรรยาหรือครอบครัวจากรุ่นสู่รุ่น คุณก็รู้วิธีที่จะผลักดันพันธมิตรทางธุรกิจของคุณที่ไม่เหมือนใคร เมื่อความขัดแย้งทางอารมณ์หรือลักษณะครอบครัวเกิดขึ้น และไม่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ให้พิจารณานำโค้ชด้านความสัมพันธ์ ผู้ไกล่เกลี่ย หรือที่ปรึกษาธุรกิจครอบครัวเข้ามา ที่ปรึกษาแต่ละคนสามารถทำงานในประเด็นที่เป็นส่วนตัวเกินกว่าจะนำเสนอต่อคณะกรรมการบริษัท และที่ปรึกษาที่ได้รับการว่าจ้างควรได้รับอนุญาตและสนับสนุนให้พบปะและพูดคุยกับสมาชิกทุกคนในครอบครัวเกี่ยวกับเป้าหมาย ความกังวล และความเครียดของพวกเขา

taurus male and capricorn female

Dig Deeper: ยกย่องการแข่งขันในธุรกิจครอบครัว

การดำเนินธุรกิจของครอบครัว: แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Never Quit: ขึ้นๆ ลงๆ ของการดำเนินธุรกิจของครอบครัว , โดย ดอนน่า เอ็ม. เกรย์. พระเวท คอมมิวนิเคชั่นส์ พ.ศ. 2547

คู่มือการเอาตัวรอดสำหรับครอบครัวธุรกิจ โดย เจอรัลด์ เลอ แวน เลดจ์, 1998.

คู่มือเอาตัวรอดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: การเริ่มต้น ปกป้อง และปกป้องธุรกิจของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว , โดย คลิฟฟอร์ด อาร์. เอนนิโก อดัมส์มีเดีย พ.ศ. 2548

คู่รักผู้ประกอบการ - ทำงานที่บ้านและที่ทำงาน , โดย Kathy Marshack สำนักพิมพ์เดวีส์-แบล็ก, 1998.