เมื่อพูดถึงคุกกี้ มีเพียงทางเลือกเดียวเท่านั้น - อย่างน้อยบน Facebook (นอก Facebook ฉันจะรับคุกกี้ทุกอย่างที่หาได้) โอริโอ้ของนาบิสโก แบรนด์ได้รับรางวัล Facebook มันเป็นครีมของฝ่ายค้าน จุ่มมันลงไปจนมันพัง และคุณก็เข้าใจดี มิลาโนของ Pepperidge Farms ซึ่งตามข้อหนึ่ง โพล เป็นคุกกี้ที่ซื้อตามร้านโปรดอันดับสองของอเมริกา มีผู้ติดตามบน Facebook มากกว่า 470,000 คน ณ สิ้นปี 2558 Oreo ซึ่งเป็นตัวเลือกคุกกี้อันดับหนึ่งของประเทศ มีผู้ชม Facebook เกือบ 42 ล้านคน
นั่นเป็นความแตกต่างอย่างมาก และไม่ใช่ว่ามิลาโนไม่ได้พยายาม โดยทั่วไปแล้ว Pepperidge Farms จะโพสต์เนื้อหาระหว่าง 12 ถึง 14 ชิ้นทุกเดือนเพื่อเสนอราคาเพื่อให้ได้จำนวนการดูและเพิ่มการมีส่วนร่วม ดังนั้นทีมโซเชียลมีเดียของบริษัทจะไม่นั่งเคี้ยวคุกกี้ในโรงอาหารตลอดทั้งวัน และคู่แข่งของพวกเขาที่ Nabisco นั้นทำได้ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด จริงๆ แล้วดีกว่าเกือบร้อยเท่า แล้วพวกเขากำลังทำอะไรที่ผู้ผลิตมิลาโนไม่ได้ทำ?
ความสำเร็จของ Oreo บน Facebook เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2012 ซึ่งเป็นปีที่แบรนด์เฉลิมฉลองครบรอบ 100 วันด้วยแคมเปญ 100 วันที่เรียกว่า Daily Twist ในแต่ละวันของการรณรงค์ บริษัทได้โพสต์ภาพที่แสดงข่าวสารและกิจกรรมปัจจุบันด้วยคุกกี้และนมหนึ่งแก้ว ทุกเช้าทีมการตลาดของแบรนด์จะพิจารณาหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม เลือกหัวข้อที่เหมาะสมกับแบรนด์ และใช้เวลาหกถึงเจ็ดชั่วโมงในการเตรียมโพสต์ ภาพแสดงสัปดาห์ฉลาม สัปดาห์เอลวิส และการลงจอดของยานสำรวจดาวอังคาร ภาพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดฉลองการกำเนิดของลูกแพนด้าและได้รับรางวัลถึง 4,409,344 โดยรวมแล้ว แคมเปญดังกล่าวมียอดวิวบน Facebook 433 ล้านครั้ง มีสื่ออิมเพรสชั่น 231 ล้านครั้ง และมีสื่อสตอรี่มากกว่า 2,600 เรื่อง มันแสดงให้เห็นนักการตลาด Facebook คนอื่นๆ ว่าพวกเขาจำเป็นต้องใช้เนื้อหาภาพที่สร้างสรรค์และเฉพาะเจาะจง แทนที่จะลิงก์ไปยังบล็อกของพวกเขาเพียงอย่างเดียว
นอกจากนี้ยังได้รับรางวัลมากมายจากตู้เสื้อผ้าและคว้าตำแหน่งคุกกี้อันดับต้น ๆ บน Facebook
ดูหน้า Facebook ของ Oreo แล้วคุณจะเห็นกลยุทธ์ที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย สไตล์และจานสียังคงเหมือนเดิม ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ทำงานในปี 2555 ยังคงใช้ได้อยู่ในขณะนี้ แต่ความแตกต่างบางประการก็โดดเด่น
1. Oreo ได้ย้ายไปวิดีโอแล้ว
ในปี 2012 ภาพของ Oreo เป็นแบบภาพนิ่ง พวกเขาเป็นเหมือนภาพดูเดิลตลกๆ ที่แบ่งปันได้ง่ายและสามารถกระจายข้อความได้อย่างรวดเร็ว รูปภาพเหล่านั้นบางส่วนยังคงใช้งานอยู่ แต่โพสต์จำนวนมากที่โพสต์บนหน้า Facebook ในขณะนี้เป็นวิดีโอ
scorpio positive and negative traits
นั่นทำให้ Oreo สอดคล้องกับความชอบของ Facebook บริษัทได้ให้รางวัลกับหน้าที่วางวิดีโอดั้งเดิมบนไซต์ ทำให้ได้คะแนน Edgerank ที่ใหญ่ขึ้นและเข้าถึงได้กว้างขึ้น ระหว่างปี 2014 ถึงปี 2015 จำนวนการดูวิดีโอบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นจาก 3 พันล้านครั้งต่อวันเป็น 4 พันล้านครั้งต่อวัน นักการตลาดจะได้แสดงวิดีโอของตนต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น และยังได้รับเมตริกมากมายที่ YouTube ไม่มีให้
Oreo ได้ภาพที่ถูกต้อง ตอนนี้กำลังได้รับวิดีโอที่ถูกต้อง ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะได้เห็นสิ่งที่นำเสนอเมื่อความเป็นจริงเสมือนเข้ามา!
2. จากการดูและแชร์ให้คลิกและเล่น
แฮชแท็กไม่ได้ใช้งานง่ายมากบน Facebook แต่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2558 Oreo ได้เปิดตัวโปรโมชั่น #playwithoreo ที่เพิ่มระดับใหม่ให้กับแคมเปญ Facebook การส่งเสริมการขายนี้กระตุ้นให้ผู้คนคลิกไปที่แอพที่พวกเขาสามารถอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการเพลิดเพลินกับ Oreo ที่พวกเขาชื่นชอบ
บริษัทจำนวนมากได้ดำเนินการโปรโมตรูปภาพบน Facebook แต่สำหรับ Oreo การรวมวิดีโอที่สร้างสรรค์ คลิป 'Wonderfilled' ใหม่ที่สร้างโดย Yelle ศิลปินอิเล็กโทรป๊อปชาวฝรั่งเศส และการมีส่วนร่วมของผู้ชมนั้นทรงพลังมาก มันถูกนำหน้า Facebook จาก 'ดูและแบ่งปัน' เป็น 'คลิกและเล่น' ที่น่าดึงดูดกว่ามาก
3. คำว่า 'โอรีโอ้' ในต่างประเทศเป็นอย่างไร?
กลยุทธ์หนึ่งที่น้อยคนนักจะสังเกตเห็นเกี่ยวกับแคมเปญ Facebook ของ Oreo คือมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมากน้อยเพียงใด ทุกคนเห็นเนื้อหา Facebook ของ Milano เหมือนกัน แต่ในหน้าของ Oreo เนื้อหาจะเปลี่ยนไปตามตำแหน่งของผู้ชม นักชิม Oreo ในมุมไบจะได้เห็นรูปภาพและวิดีโอที่ตรงกับงานอินเดีย แฟนๆ ในอิสราเอลเห็นโพสต์เป็นภาษาฮีบรู เราทุกคนทำการตลาดกับผู้ชมทั่วโลกบนโซเชียลมีเดีย แต่ Oreo เข้าใจดีว่าตลาดต่างๆ ในที่ต่างๆ ตอบสนองต่อข้อความที่แตกต่างกัน นั่นทำให้พวกเขาได้เปรียบอย่างมาก
4. คุณภาพของเนื้อหายังคงสูงมาก
แต่เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่ Oreo ชนะ Facebook ก็คือเนื้อหานั้นดีมาก เพจ Facebook ของ Pepperidge Farm ยินดีที่จะทำด้วย ภาพเบลอ และ ภาพไม่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลิงก์ไปยังหน้าเว็บ คุณจะไม่พบอะไรแบบนั้นในหน้า Oreo ภาพทุกภาพได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างรอยยิ้ม
เหตุผลที่ใหญ่ที่สุด Oreo ชนะ Facebook? มันสร้างเนื้อหาพิเศษสำหรับโซเชียลมีเดียและไม่กระทบต่อคุณภาพ มันทำสิ่งที่ดี และนั่นก็เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอ
