วิธีตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเมื่อไม่มีข้อมูล

เมื่อหลายปีก่อน ข้าพเจ้าได้เรียนรู้บทเรียนที่ยอดเยี่ยมในการตัดสินใจจากพลโทสตีเฟน บี. โครเกอร์ ผู้บัญชาการกองทัพอากาศสหรัฐฯ ที่เกษียณแล้ว ซึ่งสอนหลักคำสอนทางทหารแก่นายพลระดับสองและสามดาว เรากำลังหารือกันว่าทหารตัดสินใจอย่างไรท่ามกลางความไม่แน่นอนในสนามรบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของภูมิทัศน์ใหม่ของการทำสงครามทางทหาร

'ลองนึกภาพ' เขาพูด 'คุณกำลังขับรถฮัมวีด้วยความเร็ว 50 ไมล์ต่อชั่วโมงผ่านพื้นที่ของกลุ่มกบฏและ IED พายุทรายเข้าปกคลุมรถของคุณ ทัศนวิสัยใกล้เป็นศูนย์ คุณจะทำอย่างไร?

คำตอบของฉันคือ 'ฉันจะช้าลงแน่นอน'

'นั่นเป็นสิ่งสุดท้ายที่เราต้องการให้คุณทำ คุณต้องไปต่อ” เขากล่าว

เขาอธิบายต่อไปว่าหากความไม่แน่นอนทำให้คุณช้าลง แสดงว่าศัตรูของคุณช้าลงด้วย การยืนนิ่งคือสิ่งที่เรียกว่าไม่ตัดสินใจ หากคุณต้องการทำตัวห่างเหินจากใครซักคน ให้เคลื่อนไหวต่อไปในขณะที่เขากำลังช้าลง เมื่อคุณออกมาจากพายุทราย คุณจะไปได้ไกลกว่านั้นมาก

เจ้าของธุรกิจกำลังต่อสู้กับการต่อสู้ประเภทอื่น แต่ใช้กฎเดียวกัน คุณมักจะต้องเคลื่อนไหวต่อไปแม้จะขาดข้อมูลและข้อมูล

ในฐานะผู้ประกอบการ ฉันสามารถรับรองกับคุณได้ว่าคุณจะแทบไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการตัดสินใจใดๆ เลย โดยส่วนใหญ่แล้ว ยิ่งการคืนทุนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจมากเท่าไร ข้อมูลก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น เป็นเพราะความไม่แน่นอนทำให้คนส่วนใหญ่เป็นอัมพาต และยังสร้างโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับผู้ที่เคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันที่ชัดเจน ลองนึกย้อนกลับไปที่ตัวอย่าง Humvee ของฉัน

ล่าสุดเมื่อวันที่ 2 มีนาคม ที่รัฐแมสซาชูเซตส์บ้านเกิดของฉัน มีผู้ป่วยยืนยันติดเชื้อ Covid-19 ราย เรายังห่างไกลจาก WHO ที่เรียก Covid-19 ว่าเป็น Pandemic ได้ 1 สัปดาห์

เมื่อวันที่ 4 มีนาคม ฉันตัดสินใจเข้าร่วมกับหุ้นส่วนธุรกิจมาเป็นเวลานาน และทำการลงทุนที่ค่อนข้างมากเพื่อเริ่มต้นบริษัทที่จะสร้างแพลตฟอร์มใหม่สำหรับกิจกรรมเสมือนจริง

เมื่อฉันพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน นักลงทุน และแม้แต่ผู้จัดงานเกี่ยวกับแนวคิดนี้ แนวคิดนี้ถูกมองข้ามไปโดยทั่วว่าไม่จำเป็น ข้อมูลไม่สนับสนุนการลงทุนที่ก่อกวนดังกล่าว ฉันทามติในหมู่คนที่ฉันแบ่งปันความคิดด้วยคือ เรามาผ่อนคลายกันในธุรกิจงานอีเวนต์และดูว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนที่จะลงทุนในสิ่งใหม่

ภายในสองสัปดาห์ ทุกงานพูดและงานถ่ายทอดสดถูกเลื่อนหรือยกเลิกอย่างไม่มีกำหนด ราคาหุ้นของ Zoom ยังอยู่ที่ประมาณ 107 ดอลลาร์ ขณะที่บทความนี้กำลังเขียนอยู่ จะอยู่ที่ $227 ฉันรู้บางอย่างที่คนอื่นไม่รู้หรือไม่? ไม่ ฉันกำลังปฏิบัติตามหลักการตัดสินใจง่ายๆ ที่ฉันได้เรียนรู้เมื่อหลายปีก่อน: เวลาที่ดีที่สุดในการเร่งความเร็วคือเมื่อการขาดการมองเห็นทำให้ทุกคนช้าลง

ใช้ SpaceX ของ Elon Musk เมื่อ SpaceX ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 ไม่มีข้อมูลใดที่จะสนับสนุนการตัดสินใจของ Musk ในการสร้างธุรกิจการค้าเพื่อส่งมนุษย์ข้ามฟาก ฉันจำได้อย่างชัดเจนว่าตอนที่ปล่อยกระสวยอวกาศครั้งสุดท้ายในปี 2011 ฉันได้รับเชิญให้ไปดูแคปซูลมังกรของมัสค์ซึ่งจัดแสดงอยู่ ฉันจำได้อย่างชัดเจนว่าทุกคนคิดว่าเขาบ้าแค่ไหน คนส่วนใหญ่มัวแต่เศร้าโศกกับการสิ้นสุดของ NASA แทนที่จะสร้างอนาคต

การตัดสินใจที่ดีที่สุดบางอย่างท้าทายการวิเคราะห์ข้อมูล ในฐานะผู้ประกอบการ เราดำเนินโครงการที่ทะเยอทะยานอย่างน่าขันซึ่งไม่มีใครมีเหตุผลจะแตะต้องได้ หากมีข้อมูล แสดงว่าเราโง่จริงๆ เท่านั้น

ถึงกระนั้น มันจะไม่วิเศษหรอกหรือถ้ามีวิธีใดที่จะให้วิธีการในการตัดสินใจเหล่านั้น มีและเกี่ยวข้องกับการตอบคำถามง่าย ๆ สี่ข้อนี้

1. คุณกำลังทำในสิ่งที่คุณและทีมของคุณจะภูมิใจที่ได้ทำเมื่อคุณมองย้อนกลับไปหรือไม่?

กุญแจสำคัญในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ผู้คนเข้าใจ ทำไม การตัดสินใจเกิดขึ้นในระดับอารมณ์ที่พวกเขาสามารถยึดถือด้วยความภาคภูมิใจและความหลงใหล ไม่ใช่ทุกการตัดสินใจที่ถูกต้อง แต่ทุกการตัดสินใจสามารถทำได้ด้วยความตั้งใจที่ถูกต้อง

2. มันสะท้อนถึงค่านิยมหลักของคุณหรือไม่?

ค่านิยมต้องเป็นพื้นฐานของการตัดสินใจที่ยากลำบาก ชัดเจนเกี่ยวกับค่านิยมเหล่านั้น พูดอย่างตรงไปตรงมา และดำเนินชีวิตตามนั้น อาจเกิดจากศีลธรรม มรดกทางวัฒนธรรม ครอบครัว หรือศรัทธา ผู้ก่อตั้งไม่มีตัวตนที่ไม่เคยคุกเข่าสวดอ้อนวอนขอเงินเดือน แม้แต่ผู้ไม่เชื่อในพระเจ้าก็ยังพบศาสนาในช่วงเวลาเหล่านั้น หากไม่มีค่าที่ชัดเจน คุณจะขาดเข็มทิศที่จะผ่านหมอกหนาทึบของความไม่แน่นอน

3. คุณยอมรับผลของความล้มเหลวหรือไม่?

นี่คือกุญแจสำคัญ ทำความเข้าใจผลที่อาจตามมาจากการตัดสินใจของคุณที่มีข้อบกพร่อง และเตรียมพร้อมที่จะอยู่กับพวกเขา ความเสียใจคือเพื่อนร่วมเตียงที่น่าสยดสยอง ดังนั้น คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับความหมายของการโทรที่ไม่ดีและพร้อมที่จะเป็นเจ้าของ คุณคือผู้นำ เพราะคุณอยู่บนสุดของห่วงโซ่อาหารที่มีความรับผิดชอบ

4. คนอื่นๆ ถูกชะลอหรือขัดขวางจากการขาดข้อมูลแบบเดียวกันหรือไม่

มนุษย์เป็นสัตว์ฝูง เราติดตามผู้นำ และโดยปกติเราจะดูที่พฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานของเราเพื่อกำหนดว่าพฤติกรรมของเราควรเป็นอย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่เราทุกคนชะลอตัวรวมกันเมื่อความไม่แน่นอนเพิ่มขึ้น แต่สิ่งที่ฉันพบอย่างสม่ำเสมอก็คือ ในช่วงเวลาเดียวกันนี้เองที่โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดปรากฏขึ้นสำหรับผู้ที่เต็มใจที่จะแยกตัวออกจากฝูง

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรนำข้อมูลใดๆ ที่คุณมีมาประกอบการตัดสินใจ แต่จริงๆ แล้วหากไม่มีข้อมูลที่มีโอกาสยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นจากพายุทราย