ในขณะที่บริษัทเทคโนโลยีปฏิเสธไม่ได้ อเมซอน สร้างขึ้นบนพื้นฐานของโรงเรียนเก่า: มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง
รวมถึงสิ่งที่คุณคาดหวังจากพนักงานของคุณ
เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ Bezos สักครั้ง กล่าว เกี่ยวกับการมุ่งเน้นไปที่ความชอบของลูกค้าที่จะไม่เปลี่ยนแปลง:
ในธุรกิจค้าปลีกของเรา เรารู้ว่าลูกค้าต้องการราคาที่ต่ำ พวกเขาต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว พวกเขาต้องการตัวเลือกมากมาย
เรารู้ว่าพลังที่เราทุ่มเทให้กับ [สิ่งเหล่านั้น] ในวันนี้จะยังคงจ่ายเงินปันผลให้กับลูกค้าของเราในอีก 10 ปีข้างหน้า
เมื่อคุณมีสิ่งที่คุณรู้ว่าเป็นความจริง [โดยเฉพาะ] ในระยะยาว คุณจะสามารถทุ่มเทพลังงานให้กับสิ่งนั้นได้มาก
จากนั้น เลเยอร์ในโฆษณางานแรกที่ Bezos โพสต์ในปี 1994 สำหรับบริษัทที่เขายังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเรียกว่า Amazon
สังเกตประโยคที่สอง: 'คุณต้องมีประสบการณ์ในการออกแบบและสร้างระบบที่ใหญ่และซับซ้อน (แต่สามารถบำรุงรักษาได้) และคุณควรจะทำได้ภายในเวลาประมาณหนึ่งในสามของเวลาที่ผู้มีความสามารถส่วนใหญ่คิดว่าเป็นไปได้'
ใช่: ถึงอย่างนั้น Bezos ก็ใส่ใจเรื่องความเร็วและประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่กระบวนการสั่งซื้อของลูกค้า และไม่ใช่แค่ความตรงต่อเวลาของการจัดส่งพัสดุเท่านั้น
แต่ก่อนหน้านั้นก่อนที่งานใดๆ ที่ลูกค้าต้องเผชิญจะกลายมาเป็นสิ่งสำคัญในการส่งมอบงานของพนักงาน
จริงอยู่ที่ว่าการไล่ตามความเร็วนั้นไม่ปราณีใคร แม้จะดูไร้ความปราณีก็ตาม แต่ก็ไม่ใช่สำหรับทุกคน
แต่อย่างน้อยเขาก็ซื่อสัตย์เกี่ยวกับเรื่องนี้ หากคุณสมัครงานนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไร เห็นได้ชัดว่ามีความคาดหวังสูง
คุณรู้ว่าอาจมีรางวัลระยะยาว แม้ว่าจะไม่มีใครคาดเดาได้ว่าบริษัทที่ยังไม่มีชื่อจะกลายเป็น Amazon แต่ก็ยัง: ความเป็นเจ้าของหุ้นที่ 'มีความหมาย' บ่งบอกถึงความคาดหวังที่สูงและมาจากที่ที่ 'เรา' (อย่างน้อย บางส่วน) ในเรื่องนี้ด้วยกัน'
และคุณสามารถคาดหวังว่าจะถูกรายล้อมไปด้วยคนที่มีความคิดเหมือนกัน บรรทัด 'คาดหวังเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถ มีแรงจูงใจ เข้มข้น และน่าสนใจ' ได้คาดการณ์ถึงมุมมองของ Bezos เกี่ยวกับการจ้างงาน
ในของเขา จดหมายผู้ถือหุ้น พ.ศ. 2541 , Bezos เขียนว่า:
does libra woman attract leo man
การกำหนดแนวทางในการจ้างงานของเราให้สูงขึ้นนั้นเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวของความสำเร็จของ Amazon.com และจะยังคงดำเนินต่อไป
บาร์ต้องขึ้นไปอย่างต่อเนื่อง ฉันขอให้ผู้คนจินตนาการถึงบริษัทในอีกห้าปีข้างหน้า เมื่อถึงจุดนั้น เราแต่ละคนควรมองไปรอบ ๆ และพูดว่า 'ตอนนี้มาตรฐานสูงมาก เด็กชาย ฉันดีใจที่ฉันได้เข้ามา!'
สำหรับ Bezos ความเร็วคือทุกสิ่ง เพราะความเร็วไม่เคยตกยุค
นั่นเป็นความจริงแม้จะเกี่ยวข้องกับการวางแผนสืบทอดตำแหน่งก็ตาม ในการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นนานก่อนที่คนส่วนใหญ่จะคาดการณ์ Bezos เพิ่งประกาศว่าเขาจะก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอและเปลี่ยนบทบาทเป็นประธานกรรมการบริหาร
ดังที่ Bezos เขียนไว้ในอีเมลที่ประกาศการเปลี่ยนแปลงว่า 'การเป็น CEO ของ Amazon เป็นความรับผิดชอบที่ลึกซึ้งและเป็นการสิ้นเปลือง เมื่อคุณมีความรับผิดชอบเช่นนั้น ก็ยากที่จะสนใจอย่างอื่น'
การรับบทบาทใหม่จะช่วยให้ Bezos ใช้เวลามากขึ้นกับโครงการริเริ่มอื่นๆ เช่น Blue Origin, กองทุน Day 1 และ Bezos Earth Fund
เห็นได้ชัดว่า 'แถบความเร็ว' จะถูกยกขึ้นในองค์กรเหล่านั้นในไม่ช้า
ใช่แล้ว Bezos ให้ความสำคัญกับความเร็วเป็นอย่างมาก ความเร็วของ การตัดสินใจ . ความเร็วในการดำเนินการ ความเร็วของนวัตกรรมและการประดิษฐ์ ความเร็วในการเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลว
ทั้งหมดนี้เป็นงานเล็กๆ น้อยๆ ที่คาดการณ์ไว้เมื่อ 31 ปีที่แล้ว
เช่นเดียวกับ Bezos หรือไม่ เขามีความสม่ำเสมอ หากคุณตัดสินใจทำงานที่ Amazon คุณก็รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ หากคุณรักความคาดหวังสูง ที่นี่เป็นที่สำหรับคุณ
ถ้านั่นทำให้บางคนผิดหวังหรือยังคงทำให้บางคนผิดหวัง พวกเขาไม่ใช่และไม่เหมาะกับ Amazon
นั่นคือบทเรียนที่แท้จริงจากการประกาศรับสมัครงานครั้งแรกของ Amazon
เมื่อคุณรับสมัครพนักงานใหม่ ให้ชัดเจนว่าคุณเป็นใคร มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวัง
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังสร้างธุรกิจด้วยหลักการเป็นผู้นำขั้นพื้นฐานหรือวัฒนธรรมที่คุณไม่เคยวางแผนจะเปลี่ยนแปลง
