มีการสนทนาที่ไม่มีใครต้องการพูดคุยหรือความจริงที่ชัดเจนที่ไม่ได้รับการจัดการหรือไม่?
บางทีอาจมีช้างอยู่ในห้อง
ทำคนดูอึดอัดและทุกคนรู้ว่าความรู้สึกไม่สบายอยู่ที่นั่นและไม่มีใครต้องการที่จะนำขึ้น ในทางกลับกัน ทุกคนเขย่งเท้าไปรอบๆ รวมกันด้วยความหวังว่ามันจะหายเอง
คุณสามารถมั่นใจได้ว่ามีช้างอยู่ในห้อง วิธีที่คุณตอบสนองต่อช้างเป็นการทดสอบความเป็นผู้นำครั้งใหญ่
ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการในการจัดการกับมันอย่างมีประสิทธิภาพ
1. ตรวจสอบว่าเป็นของจริง การรับรู้ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริง ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช้างอยู่ที่นั่นจริงๆ และไม่ใช่สิ่งที่คุณคิด ก่อนที่คุณจะนำเสนอหัวข้อที่อาจทำให้สับสนในกลุ่มใหญ่ ให้ตรวจสอบความเป็นจริงอย่างรวดเร็วกับคนที่คุณไว้วางใจหนึ่งหรือสองคนและค้นหาว่าการรับรู้ของพวกเขาสอดคล้องกับของคุณหรือไม่ ขั้นตอนสำคัญนี้ปกป้องทุกคนจากความเสียหายจากการเข้าใจผิด หากคุณตกลงว่าต้องจัดการ คุณจะมีทีมหลักที่สามารถทำงานร่วมกันและสนับสนุนซึ่งกันและกันได้
2. รับทราบการมีอยู่ของมัน สมมติว่าช้างมีอยู่จริง ให้ตั้งชื่อมัน คุณต้องระบุลักษณะของปัญหาก่อนจึงจะสามารถรับทราบและจัดการกับปัญหาได้ ไม่อนุญาตให้เท้าลากหรือล่าช้า จำไว้ว่าช้างเติบโตอย่างรวดเร็ว
3. พิจารณาจังหวะเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่เดือดปุด ๆ มาระยะหนึ่งแล้ว ให้นึกถึงช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการจัดการกับสถานการณ์ ถ่ายภาพในช่วงเวลาที่ผู้ที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะมีอารมณ์น้อยลงและเครียดน้อยลง เมื่อมีสิ่งรบกวนน้อยที่สุดและไม่มีใครอยู่นอกสถานการณ์มีแนวโน้มที่จะอยู่ด้วย จังหวะเวลาที่ดีจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ที่เกี่ยวข้องจะให้ความร่วมมือและคล้อยตามแนวทางแก้ไข
4. วางแผน ซ้อมสิ่งที่คุณจะพูดเพื่อเปิดการสนทนา และคิดเกี่ยวกับทิศทางที่เป็นไปได้ หากกลุ่มหลักของคุณจะอยู่กับคุณ ให้ทำงานร่วมกันเพื่อเสริมสร้างซึ่งกันและกัน ถามตัวเองว่าอยากเห็นผลลัพธ์อะไร จงกล้าหาญ มีความคิดสร้างสรรค์ และจัดระเบียบเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเปิดบทสนทนาและสื่อสารให้ชัดเจนและรัดกุม
5. เข้าถึงหัวใจของเรื่อง ตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์ และมีรายละเอียด จำเป็นต้องตรงไปตรงมา แม้ว่าข้อเท็จจริงจะไม่เป็นที่พอใจก็ตาม การเขย่งเขย่งไปรอบ ๆ ประเด็นเล็ก ๆ น้อย ๆ จะทำให้ความตึงเครียดคงอยู่ต่อไป การเป็นโดยตรงสร้างความเคารพและความไว้วางใจ การตั้งชื่อสิ่งที่ทุกคนหลีกเลี่ยง คุณจะเปลี่ยนช้างให้เป็นอุปสรรคที่ผู้คนสามารถจัดการร่วมกันได้
6. มีสติสัมปชัญญะ บางคนอาจอ่อนไหวหรือเจ็บปวดระหว่างการสนทนา บางคนมีแนวโน้มที่จะแสดงออกในขณะที่คนอื่นอาจเงียบและถอนตัวออกไป อย่าลืมนึกถึงอารมณ์ด้วยการยอมรับและชื่นชมสิ่งที่ผู้คนรู้สึก
7. จัดพื้นที่สำหรับการสื่อสาร ให้สิ่งต่าง ๆ เปิดกว้างสำหรับการอภิปราย ส่งเสริมให้ผู้คนพูด อนุญาตให้พวกเขาสื่อสาร และสร้างที่ว่างสำหรับคำติชม ช้างอาจก่อให้เกิดความไม่สงบในระดับหนึ่ง ดังนั้นให้เสียงคนแสดงความคิด รักษาบรรยากาศที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะเปิดใจให้กันและกันและแบ่งปันมุมมองของพวกเขา
หลักการสำคัญที่นำเข้ามากที่สุดคือการแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ก่อนที่มันจะกลายเป็นช้าง ยิ่งแก้ปัญหาได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะโฟกัสไปที่ลำดับความสำคัญอื่นๆ ได้เร็วเท่านั้น หากมีช้างอยู่ในความสัมพันธ์ ธุรกิจ หรือความเป็นผู้นำของคุณ อย่ารอช้า ดูแลมันก่อนที่มันจะกลายเป็นคณะละครสัตว์ที่เต็มเปี่ยม
