วิธีการโค้ชพนักงานที่ต่อต้านและคิดลบ

อลิสัน กรีน คอลัมนิสต์ของ Inc.com ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ทำงานและปัญหาด้านการจัดการ - ทุกอย่างจาก วิธีจัดการกับเจ้านายขนาดเล็กman วิธีพูดคุยกับคนในทีมของคุณ เกี่ยวกับกลิ่นตัว .

นี่คือบทสรุปของคำตอบสำหรับคำถามห้าข้อจากผู้อ่าน

1. วิธีฝึกพนักงานที่คิดลบและคิดลบ

how to date a capricorn man

ฉันมีพนักงานคนหนึ่งที่ฉันอยากจะประสบความสำเร็จจริงๆ แต่ทัศนคติของเธอทำให้เธอก้าวไปข้างหน้าได้ยาก เธอมีทัศนคติแบบเราเทียบกับพวกเขาเมื่อพูดถึงการจัดการ และมักใช้แนวทางการต่อสู้เมื่อพูดถึงปัญหาของพนักงาน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย การอัปเดต หรือข้อเสนอแนะทั่วไป มันทำให้แผนกอื่นอายห่างจากเธอ และเธอพลาดโอกาสในการโปรโมตเพราะทัศนคติของเธอ ฉันซาบซึ้งที่เธอมีส่วนร่วมกับแผนกและปัญหาของพนักงาน แต่เธอขัดกับฝ่ายบริหารที่ทำให้การทำงานกับเธอเป็นเรื่องยาก (และจากงานทั้งหมดที่ฉันมี ฉันไม่เคยทำงานในสถานที่ที่ใส่ใจเกี่ยวกับแผนกนี้มากไปกว่านี้ พนักงานและแนวคิดในการปรับปรุง) เธอเข้ามายุ่งตลอดเวลาเมื่อมันไม่ใช่ธุระของเธอจริงๆ และคนในหม้อเมื่อไม่จำเป็น

เธอบอกกับฉันว่าเธอต้องการเลื่อนตำแหน่งเพราะเธอทำงานที่นี่มาหลายปี ฉันจะประทับใจเธอได้อย่างไรว่าการเลื่อนขั้นนั้นขึ้นอยู่กับทักษะและอายุยืน?

หากมีโอกาสปรากฏ ฉันไม่แน่ใจว่าทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ของเธอจะเทียบเท่า และทัศนคติของเธอทำให้ยากต่อการโปรโมตเธอ ฉันไม่ต้องการใช้เวลาทั้งวันกับใครบางคนที่บ่นอย่างไม่สร้างสรรค์อยู่ตลอดเวลา ถ้าเธอสามารถแสดงความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น ฉันก็รู้สึกว่าเธอจะก้าวไปข้างหน้า ฉันเคยคุยกับเธอมาก่อน แต่ดูเหมือนจะไม่คืบหน้า มีอะไรแนะนำไหม หรือว่าคนไม่เปลี่ยนและฉันต้องปล่อยให้ชิปตกที่พวกเขาอาจ?

กรีนตอบกลับ:

หลายคนเปลี่ยน ... และหลายคนไม่เปลี่ยน หากคุณได้พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้หลายครั้งและไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ เลย แสดงว่าเธอน่าจะอยู่ในหมวดหมู่ที่สอง อย่างน้อยก็ในตอนนี้ ที่กล่าวว่าคุณสนิทสนมกับเธอเกี่ยวกับเรื่องนี้มากแค่ไหน? หากคุณไม่ได้พูดตรงๆ และพยายามปกปิดความรู้สึกของเธอ คุณอาจจะลองครั้งสุดท้าย และครั้งนี้ค่อนข้างจะทื่อ แต่ถ้ามันไม่ได้ผล ก็อาจจะถึงเวลาที่จะเลิกกับมันและเริ่มคิดว่าจะรักษาเธอไว้ในงานที่ทำอยู่ต่อไปหรือไม่ (อย่าว่าแต่จะส่งเสริมเธอ ซึ่งฉันจะไม่ทำแน่นอนถ้าไม่มีการเปลี่ยนแปลงร้ายแรง ).

2. ฉันควรดูสิ่งที่ฉันพูดกับเพื่อนร่วมงานที่มีความกังวลด้านการเงินมากแค่ไหน?

ฉันเป็น 'อาวุโส' ในทีมของฉันและมีรายได้มากกว่าเพื่อนร่วมงานระดับกลางจำนวนมาก (อาจมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์) ที่ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดด้วย สถานการณ์ในชีวิตของเราค่อนข้างแตกต่าง: ฉันแก่กว่าและโสดไม่กี่ปี ในขณะที่เพื่อนร่วมงานมีครอบครัวที่อายุน้อยและเป็นคนหาเลี้ยงครอบครัวเพียงคนเดียวและขยายจากเช็คเงินเดือนไปเป็นเช็คเงินเดือนโดยแทบไม่มีเงินสำรองฉุกเฉิน บุคคลดังกล่าวได้พูดเกี่ยวกับความกังวลเรื่องการเงินในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา และฉันได้พยายามแสดงความเห็นอกเห็นใจและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ในจุดที่ฉันเห็น

เป็นผลให้ฉันมีสติในสิ่งที่ฉันสามารถพูดคุยหรือพูดถึงในสำนักงาน เรามีสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเองและช่างพูดมาก ดังนั้นการสนทนาใดๆ มักจะไม่เป็นไร ยกเว้นว่าฉันรู้สึกไม่สบายใจที่จะพูดถึงแท็บเล็ตที่ฉันซื้อ (เราอยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและมีความคลั่งไคล้แกดเจ็ตมาก ฯลฯ - ไม่ใช่แค่ อวดดี) และแม้กระทั่งคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับการมาตัดผมหรือทำสีผมใหม่ ซึ่งผมเลยเลี่ยงไม่ทำมาสักระยะแล้ว เพราะมันดูเหมือนกินมากเกินไปหรือแค่เตะฟัน

ฉันควรจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร? ฉันควรจะทำธุรกิจตามปกติโดยไม่ต้องกังวลใจ (ฉันไม่ได้ทำสิ่งฟุ่มเฟือยเช่นซื้อเรือยอทช์หรืออะไรก็ตาม - เป็นการซื้อตามปกติภายในขอบเขตของคนที่มีงานทำปกติ!) หรือฉันเป็นหนี้การพิจารณาใด ๆ ต่อ เพื่อนร่วมงาน? ฉันควรรับทราบถึงความอึดอัดใจของเพื่อนร่วมงานหรือไม่ และอย่างไร?

กรีนตอบกลับ:

คุณกำลังคิดเรื่องนี้มากเกินไป! ตราบใดที่คุณไม่ได้โม้เรื่องการซื้อของให้เพื่อนร่วมงาน (และฟังดูไม่เหมือนคุณ) คุณไม่ควรเซ็นเซอร์ตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการตัดผมอย่างแน่นอน! การตัดผมไม่ใช่การบริโภคที่เด่นชัด อันที่จริง เพื่อนร่วมงานของคุณอาจจะรู้สึกอับอายเมื่อพบว่าคุณกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเช่นนี้ในบัญชีของพวกเขา

ใจดีแต่ทำตัวปกติ

3. ใครๆ ก็อยากรู้ ทำไมพี่ไม่ไปกินข้าวที่งาน office food

ฉันอยู่ในปัญหาเรื่องอาหาร เนื่องจากแพ้อาหารหลายอย่าง ฉันจึงต้องกลั่นกรองอาหารทุกอย่างที่กินเข้าไป ฉันพบว่าตัวเองอยู่ในบริษัทที่มีกิจกรรมทางสังคมมากมายสำหรับพนักงานที่เกี่ยวกับอาหาร มีการทำอาหารพริกประจำปี เบเกอรี่ ของว่าง งานคาร์นิวัล อาหารมื้อสาย งานเลี้ยงวันเกิดรายเดือน บาร์บีคิว ฯลฯ

เมื่อฉันได้เข้าร่วมงานดังกล่าว ฉันมักจะพบว่าฉันไม่สามารถกินอาหารที่จัดไว้ให้ได้ ฉันจึงมักจะยืนดื่มและพูดคุยกัน คนอื่นสังเกตว่าฉันไม่กินและบางครั้งก็ถามฉันว่าทำไม ฉันเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา แต่ฉันเหนื่อยมากที่ต้องอธิบายเรื่องอาหารของฉัน มันเริ่มแก่แล้วจริงๆ และมันทำให้เกิดความอึดอัดใจอย่างมาก

how old is chante moore

ฉันจะข้ามงานงานนักชิมทั้งหมดทันที แต่แล้วฉันก็พลาดที่จะทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมงานและโอกาสในการสร้างเครือข่าย เหนือสิ่งอื่นใด ฉันไม่ต้องการสร้างชื่อเสียงในสำนักงานในฐานะบุคคลที่มีอาการแพ้อาหาร

ฉันชอบกลวิธีรับมือที่ดีกว่านี้ แต่โปรดอย่าแนะนำให้ฉันนำอาหารของตัวเองไปร่วมงาน ฉันได้ลองแล้ว และเว้นแต่จะเป็นสถานการณ์ที่พอเพียง มันเชิญชวนให้มีคำถามที่น่าอึดอัดใจอื่นๆ มากมายที่เริ่มเข้ามาหาฉัน

กรีนตอบกลับ:

how tall is tami roman

ลองพูดด้วยน้ำเสียงร่าเริง: 'โอ้ น่าเบื่อ แต่บอกฉันทีว่า X เป็นอย่างไรบ้าง' X สามารถเปลี่ยนแปลงหัวข้อใดก็ได้ -- โครงการงาน ความสนใจนอกงานที่พวกเขามีอยู่ อะไรก็ได้ อีกทางหนึ่ง การเปลี่ยนหัวข้อของคุณอาจเป็น 'แต่ฉันอยากบอกคุณเกี่ยวกับ X' ซึ่งอาจเป็นอะไรในชีวิตของคุณเอง หรือแม้แต่ 'แต่ฉันชอบรองเท้าของคุณ!' พูดอีกอย่างก็คือ เปลี่ยนเรื่องทันที

คนส่วนใหญ่เข้าใจว่า 'มันน่าเบื่อ' หมายถึง 'ฉันไม่อยากพูดถึงมันอีก' แต่ถ้าคุณเจอคนผลัก -- และคุณอาจจะเพราะผู้ชาย เราแปลกเกี่ยวกับอาหาร -- แล้วคุณสามารถพูดว่า 'โอ้ แค่กลุ่มของโรคภูมิแพ้ที่ทำให้ฉันนอนเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ' หรือ 'เอ๊ะ , เรื่องสุขภาพที่น่าเบื่อ' หรืออะไรก็ตามที่คุณปฏิเสธที่จะมีส่วนร่วม

4. ฉันถูกขอให้ช่วยในงานที่ฉันถูกเลิกจ้าง

ฉันเป็นผู้จัดการอาวุโสขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรซึ่งกำลังอยู่ในขั้นตอนการยุบ ฉันถูกเลิกจ้างอย่างเป็นทางการแล้ว แต่คณะกรรมการยังคงขอให้ฉันทำสิ่งต่างๆ เพื่อปิดหน่วยงาน หน้าที่เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของงานที่ฉันถูกเลิกจ้าง พวกเขาควรจะต้องจ่ายเงินให้ฉันเพื่อสิ่งนี้ไม่ใช่หรือ? ดูเหมือนไม่ถูกต้องที่ฉันถูกขอให้สละเวลา ความคิด?

กรีนตอบกลับ:

เนื่องจากเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร จึงเป็นเรื่องถูกกฎหมายสำหรับพวกเขาที่จะใช้อาสาสมัคร ... แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเป็นอาสาสมัครสำหรับงานที่คุณเคยได้รับเงิน คุณควรพูดประมาณว่า 'ฉันยินดีที่จะช่วยในเรื่องนี้ แต่ตารางงานของฉันทำให้ไม่สามารถช่วยเหลือต่อไปได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับเวลาของฉัน อัตรารายชั่วโมงของ $X จะใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่' หากคุณไม่ต้องการช่วยเหลือเลย ก็แค่ปฏิเสธก็ไม่เป็นไร คุณสามารถทำให้ข้อความนั้นนุ่มนวลขึ้นโดยอธิบายว่าตอนนี้คุณกำลังยุ่งกับสิ่งอื่นอยู่

5. บริษัทของฉันควรจ่ายเงินให้ฉันบินกลับจากการเดินทางเพื่อธุรกิจเพื่อไปงานศพหรือไม่?

ฉันทำงานให้กับบริษัทไอทีขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในโอไฮโอ ที่ฉันอาศัยอยู่ บริษัทของฉันบินฉันไปแคลิฟอร์เนียเพื่อเดินทางไปทำธุรกิจสองสัปดาห์ เช้านี้คุณยายของฉันเสียชีวิต ฉันต้องบินกลับไปโอไฮโอเพื่อไปงานศพในสุดสัปดาห์นี้ แล้วกลับมาแคลิฟอร์เนียเพื่อทำงานให้เสร็จ บริษัทของฉันไม่ควรจ่ายค่าเที่ยวบินนี้ หรือว่าฉันบ้าไปแล้ว

กรีนตอบกลับ:

บริษัทที่ดีจะจ่ายค่าตั๋วเครื่องบิน เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการทำงาน ท้ายที่สุด ถ้าคุณไม่ได้เดินทางไปทำงาน คุณคงอยู่ที่บ้านแล้ว และสิ่งนี้ก็ไม่จำเป็น พวกเขาไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายตามกฎหมาย แต่ควร ทั้งในทางจริยธรรมและในทางปฏิบัติ และเพราะการปฏิเสธเป็นวิธีที่ดีมากในการทำให้พนักงานแปลกแยกและทำให้เสียเกียรติ

ต้องการส่งคำถามของคุณเองหรือ ส่งมาที่ alison@askamanager.org .