เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราบรรลุก้าวสำคัญในวิทยาศาสตร์ดาราศาสตร์: ภาพแรกของหลุมดำถูกบันทึก งานนี้ถูกจับโดยอัลกอริทึมที่เขียนโดย Dr. Katherine Bouman วัย 29 ปีที่ MIT ทำให้ผู้คนทั่วโลกเฉลิมฉลองเป็นอีกก้าวที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้หญิงในด้านเทคโนโลยี
บางคนนั่นก็คือ
สำหรับคนอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่างานของ Dr. Bouman ถูกดูถูก ดูถูก หรือแม้แต่ถูกปฏิเสธ การล่วงละเมิดทางออนไลน์ที่เธอได้รับเป็นผลให้เป็นการเตือนใจที่โชคร้ายว่ามีหลายคนที่ไม่ยอมรับผู้หญิงในตำแหน่งผู้นำ ในชุมชนวิทยาศาสตร์ซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทุนสนับสนุน ในขณะที่ ผู้หญิงที่ได้รับทุนมักจะได้รับทุนอยู่ ยังคงมีโครงการอื่นๆ ที่นำโดยนักวิจัยชาย
ตลอดอาชีพการงานของฉันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ฉันได้พบสิ่งที่คล้ายกัน: ฉันสังเกตเห็นว่าผู้ชายของฉันมักจะมีเวลาได้ง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวผู้อื่นให้ซื้อความคิดของพวกเขามากกว่าเพื่อนร่วมงานผู้หญิงของฉัน ตามที่ การวิจัยที่มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด สิ่งนี้เกิดจากความมั่นใจในตนเองโดยกำเนิดในตัวผู้พูด ซึ่งนำไปสู่การโน้มน้าวใจในระดับที่สูงขึ้น เท่าไหร่? จากการศึกษาของฮาร์วาร์ดในปี 2555 พบว่า ผู้ชายสามารถเข้าใจประเด็นได้เร็วกว่าผู้หญิงถึงห้าเท่า
ฉันเคยเห็นเอฟเฟกต์นี้ ไม่ใช่แค่ในการพูดแบบเห็นหน้ากัน แต่ในการเขียนอีเมลด้วย ขณะตอบคำถามการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ Evernote ฉันได้วัดจำนวนการตอบกลับไปมาระหว่างตัวเองและเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่ของเราเหมือนกันและมีการตอบกลับตามสคริปต์ ปัญหาเหล่านั้นจึงควรมีอัตราส่วนเท่ากัน
อย่างไรก็ตาม มีสถิติที่น่าตกใจ: สำหรับตัวแทนชายทุกคนที่เรามี อัตราส่วนการสัมผัสต่อใกล้ชิดของพวกเขาต่ำกว่าตัวแทนหญิงทุกคนสามเท่า ทั่วทั้งกระดาน ทุกคนส่งคำตอบเดียวกันสำหรับปัญหาเดียวกัน แบบคำต่อคำ ด้วยเหตุผลบางอย่าง ในอีเมลตัวแทนที่มีชื่อเป็นผู้หญิง ลูกค้ากลับมาและขอคำชี้แจง ขอวิธีแก้ไขปัญหาอื่น หรือมักขอให้ส่งต่อไปยังผู้จัดการ
เมื่อเห็นเช่นนั้น ฉันจึงถามตัวแทนบางคนว่าพวกเขาจะเปลี่ยนชื่อออนไลน์เป็นชื่อที่คลุมเครือ เช่น 'แซม' หรือ 'คริส' หรือไม่ หลังจากทำเช่นนั้น อัตราส่วนการสัมผัสต่อการปิดก็ลดลงทันที - ในชั่วข้ามคืน
การวิจัยโดยบริษัทบริการลูกค้า Wordstream เห็นผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาได้เรียนรู้ว่าผู้หญิงเป็น ต่ำกว่ามูลค่า 21 เปอร์เซ็นต์ โดยลูกค้าของพวกเขา ในฐานะที่เป็น eตัวยึดตำแหน่งนายจ้างพยายามทำความเข้าใจประเด็นต่างๆ เกี่ยวกับความหลากหลาย ช่องว่างระหว่างเพศและค่าจ้าง คุณจะจัดการเรื่องนี้อย่างไร เริ่มต้นด้วยสามกลยุทธ์เหล่านี้:
1. ทำวิจัย
ในขณะที่ฉันมีหลักฐานเล็กน้อยในบริษัทของตัวเองว่ามีบางอย่างผิดปกติ ฉันต้องการข้อมูลจริงเพื่อสนับสนุนสมมติฐานนั้น โดยการเรียกใช้รายงานเกี่ยวกับตั๋วตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่มีจำนวนเท่ากันและประเภทของคำถามโดยแยกชายและหญิง ฉันสามารถเห็นความแตกต่างได้อย่างชัดเจน
คุณจะต้องกำหนดเส้นฐานที่คุณสามารถทดสอบได้ซึ่งจะให้ผลลัพธ์ที่เท่าเทียมกัน
2. พิจารณาอัพไซด์
หลังจากที่คุณทำการทดสอบแล้ว ให้ดูว่ามีที่ใดที่การใช้จ่ายของคุณไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ที่ Evernote ฉันสร้างศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับตัวแทนของฉันได้ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ โดยนำเสนอโอกาสในการเปลี่ยนลายเซ็นของพวกเขา
สิ่งนี้มีประโยชน์ข้างเคียงในการเพิ่มขวัญกำลังใจ เนื่องจากเจ้าหน้าที่หญิงที่เปลี่ยนมันในที่สุดก็ตามทันชายในลีดเดอร์บอร์ดโดยรวม ซึ่งทำให้พวกเขาไม่สามารถออกจากตำแหน่งได้
3. มีผิวที่แกร่ง
ไม่ว่าคุณจะทำอะไร จะมีคนไม่เห็นด้วยกับคุณ หากคุณออกมาเป็นผู้สนับสนุน Women in Technology หรือ Woman in Technology คุณจะถูกคุกคาม คุณอาจจะมีแรงจูงใจ ความสามารถ และคุณสมบัติของคุณถูกตั้งคำถาม
สิ่งสำคัญที่ต้องรู้ก็คือ จากการวิจัยทั้งหมดที่แสดงให้เห็นว่าผู้ชายโน้มน้าวใจมากกว่า อีกอย่างหนึ่ง เรียนฮาร์วาร์ด แสดงให้เห็นว่าผู้คนมองว่าผู้หญิงเป็นผู้นำที่ดีกว่าผู้ชาย และข้อมูลของฉันเองก็สำรองไว้เช่นกัน -- จำที่ Evernote ได้ไหม ทุกครั้งที่มีคนขอให้ส่งต่อไปยังผู้จัดการ 'Heather' ตอบพวกเขาและ เกือบตลอดเวลา หลังจากอีเมลฉบับหนึ่งพวกเขาก็พอใจ
คำแนะนำของฉันสำหรับ Dr. Bouman และผู้ประกอบการสตรีคนอื่นๆ ทั้งหมด? ให้น่าทึ่ง
สำรวจบริษัทผู้ก่อตั้งหญิงเพิ่มเติมสี่เหลี่ยมผืนผ้า
