เกือบหนึ่งทศวรรษหลังจากการก่อตั้ง Facebook และมากกว่าเจ็ดปีหลังจากทวีตครั้งแรก ผู้นำธุรกิจต่างทราบดีว่าการเรียนรู้โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง และตอนนี้ผู้บริหารกำลังกัดกระสุนและได้รับการศึกษาด้านโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคย
นั่นเป็นไปตาม วอลล์สตรีทเจอร์นัล การรายงานเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและชั้นเรียนที่ผู้บริหารระดับสูงกำลังดำเนินการในขณะที่พวกเขาต้องการทำความเข้าใจเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและแนวโน้มเทคโนโลยีอื่น ๆ ให้ดีขึ้น ตั้งแต่การได้รับคำแนะนำจากพนักงานอายุน้อยไปจนถึงการหาเงินจำนวนมากสำหรับหลักสูตร ผู้นำธุรกิจรายใหญ่ ซึ่งรวมถึงผู้บริหารระดับสูงที่ PepsiCo และ American Express ต่างก็ได้รับความนิยมใน e-book
ทำไมพวกเขาถึงเรียนรู้
หากผู้บริหารเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างลึกซึ้งโดยไม่รู้ว่าจะโพสต์การอัปเดตสถานะอย่างไร ทำไมพวกเขาถึงรู้สึกว่าจำเป็นในตอนนี้? Michael Robson ผู้จัดการทั่วไปของ General Assembly ของบริษัทฝึกอบรมด้านดิจิทัล นำเสนอกรณีที่น่าสนใจ
'เก้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารกล่าวว่า [การเติบโตทางดิจิทัล] มีความสำคัญ แต่มีเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทเท่านั้นที่พอใจกับความเร็วที่พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลง' ร็อบสันกล่าว วารสาร . และหากปราศจากความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอินเทอร์เน็ตเหล่านี้ ผู้บริหารก็มีความผูกพันที่จะต้องทำให้มือของพวกเขาสกปรกและเร่งการเปลี่ยนแปลงนี้ให้เร็วขึ้น
ผู้บริหารมีชื่อเสียงในเรื่องความล่าช้าในการติดโซเชียลมีเดีย ในเดือนสิงหาคม, ควอตซ์ รายงานว่า 68 เปอร์เซ็นต์ของซีอีโอของบริษัทที่ใหญ่ที่สุด 500 แห่งของอเมริกามีบัญชีโซเชียลมีเดียเพียงบัญชีเดียว
แม้แต่ การวิจัยที่ใจกว้างมากขึ้น แนะว่าบัญชีโซเชียลอาจจะไม่ใช่ ที่ ไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับผู้จัดการอาวุโส แต่พวกเขายังคงล้มเหลวในการมีส่วนร่วมกับหน้าที่ทางสังคมในบริษัทของตน จากการวิจัยดังกล่าว ทีมชั้นนำเห็นรายงานที่มีข้อมูลที่ส่องประกายจากโซเชียลมีเดียของบริษัทต่างๆ ไม่ถึง 24 เปอร์เซ็นต์
พวกเขากำลังเรียนรู้อะไร
การผลักดันให้ผู้นำเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับเว็บนั้นไม่ใช่การฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีมากนักเนื่องจากเป็นการฝึกปฏิบัติที่สอดคล้อง บริษัทแห่งหนึ่ง 'เลือกที่จะลงทุนในการฝึกอบรมดิจิทัลหลังจากตระหนักว่าแนวคิดใหม่ ๆ ของพนักงานรุ่นเยาว์ไม่ได้รับแรงฉุดมากนักเนื่องจากผู้บังคับบัญชาไม่เข้าใจข้อเสนอที่เน้นเทคโนโลยี' วารสาร รายงาน
ผู้บริหารไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ว่าทุกปุ่มบนไซต์โซเชียลมีเดียทุกแห่งทำอะไร 'แต่ ผู้สอนและผู้จัดการกล่าวว่า ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับภูมิทัศน์ดิจิทัลช่วยให้ผู้นำตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าควรลงทุนอะไร รวมทั้งจะพูดถึงอย่างไร' วารสาร รายงาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้นำไม่ใช้แฮชแท็กไม่สำคัญเท่ากับการรู้ว่าบริษัทของตนจะใช้แฮชแท็กได้ดีที่สุดอย่างไร
มันไม่ใช่แค่โซเชียลมีเดีย ผู้บริหารยังได้รับภาพรวมของเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ เช่น การเข้ารหัสและบิ๊กดาต้า บทความจาก นิตยสารท่องเที่ยวผู้บริหาร เป็นการแสดงออกถึงข้อโต้แย้งที่คล้ายคลึงกันว่าทำไม CEO ควรเรียนรู้พื้นฐานของการเขียนโค้ด แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เรียนรู้วิธีสร้างมูลค่าที่แท้จริงก็ตาม '[An] การเข้าใจพื้นฐานของการเขียนโค้ดเป็นวิธีที่สำคัญในการทำความเข้าใจโลกในปัจจุบัน' บทความกล่าว
