การหาวิธีการทำงานจากที่บ้านเป็นสิ่งที่ท้าทาย เป็นการยากพอที่จะหาวิธีสร้างสมดุลให้กับทุกสิ่งที่ทำงาน ครอบครัว และทุกสิ่งทุกอย่างที่ครอบครองชีวิตของเรา เพิ่มการระบาดใหญ่ และความจริงที่ว่าตอนนี้เรากำลังทำสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดจากที่บ้าน และสามารถครอบงำได้อย่างรวดเร็ว
ความรอดประการหนึ่งคือการที่หลายๆ บริษัทตระหนักถึงความท้าทายที่ผู้คนเผชิญ และทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ – ด้วยอำนาจของตนเอง – เพื่อบรรเทาความท้าทายเหล่านั้นในที่ที่พวกเขาสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น Zoom ได้ยกเลิกการจำกัดเวลา 40 นาทีสำหรับการประชุมฟรีสำหรับวันขอบคุณพระเจ้า บริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ได้จัดทำซอฟต์แวร์เวอร์ชันของตนให้ใช้งานได้ฟรี
แม้แต่ Comcast ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเคเบิลรายใหญ่ที่สุดของประเทศ ก็เคยระงับ data caps ไว้ก่อนหน้านี้ในเดือนมีนาคม นั่นเป็นประโยชน์เมื่อพิจารณาว่าเราหลายคนทำงานจากที่บ้าน ในขณะที่พยายามช่วยให้เด็กๆ เชื่อมต่อกับโรงเรียนแบบเสมือนจริงในหลายๆ กรณี เป็นการแสดงท่าทางที่ดีจากบริษัทที่ไม่เป็นที่รู้จักอย่างแน่นอนว่ามีความอ่อนไหวต่อความต้องการของลูกค้าเกือบ 30 ล้านคน
เห็นได้ชัดว่าท่าทางได้ไปไกลพอแล้ว
ตอนนี้ Comcast บอกว่ามัน แผนการที่จะกำหนดแคปข้อมูล ลูกค้าอินเทอร์เน็ตที่บ้านในทุกตลาด ต้นปีหน้า . ซึ่งหมายความว่าหากคุณทำงานจากที่บ้านและให้เด็กวัยเรียนมีส่วนร่วมในการเรียนรู้เสมือนจริง คุณจะต้องมีสติมากขึ้นในการจัดการข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณ นั่นเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่เคยคิดมาก่อน อย่างน้อยก็ไม่ใช่เรื่องที่เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตที่บ้าน
แน่นอนว่าผู้ให้บริการระบบไร้สายมีแผนที่จะเก็บข้อมูลไว้มากมาย แม้แต่แผนไม่จำกัดก็มักจะมีข้อจำกัดที่อนุญาตให้ผู้ให้บริการชะลอแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณหลังจากที่คุณถึงจำนวนที่กำหนด ที่บ้านไม่เคยเป็นแบบนั้น อย่างน้อย มันไม่ใช่สิ่งที่คุณเคยต้องใส่ใจ
ตอนนี้ ถ้าคุณไม่ใส่ใจและเกินขีดจำกัดของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะต้องมีบิลที่แพงกว่า
Comcast ได้กล่าวว่าจะให้อภัยในครั้งแรกที่ลูกค้าเกินขีด จำกัด 1.2 TB หลังจากนั้นจะเรียกเก็บเงิน 10 ดอลลาร์ต่อข้อมูล 50GB ที่คุณใช้เกินขีดจำกัด บริษัทยังกล่าวอีกว่า จะเรียกเก็บเงินสำหรับค่าบริการข้อมูลเสริมในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ เพื่อช่วยลูกค้าเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง (โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาจะเรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นจึงยกเลิกการเรียกเก็บเงินนั้นด้วยเครดิตในเดือนดังกล่าว ให้ลูกค้าได้ดูตัวอย่างว่าการใช้งานพิเศษของพวกเขาจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในเดือนมีนาคม)
บนเว็บไซต์ Comcast กล่าวว่าครัวเรือนส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ใกล้ขีดจำกัด มันระบุว่าการใช้ข้อมูลเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 300GB ต่อเดือน ยกเว้นนั่นหมายความว่ามีครัวเรือนจำนวนมากที่เกินจำนวนนั้น เช่นเดียวกับที่อยู่ภายใต้
มีครัวเรือนจำนวนมากที่ไม่มีคนทำงานจากที่บ้าน อาจมีมากกว่านั้นที่ไม่มีนักเรียนพยายามเรียนออนไลน์ น่าสนใจที่ Comcast เลือกที่จะแบ่งปันค่ามัธยฐานแทนค่าเฉลี่ย
เราได้รับแจ้งทุกเดือนตั้งแต่เดือนสิงหาคม เมื่อลูกๆ ของเรากลับไปโรงเรียน เราเกือบจะเกินขีดจำกัด 1.2 TB นั้นแล้ว และเราไม่สตรีมวิดีโอเกม เราไม่ค่อยดูวิดีโอสตรีมมิ่งมากกว่าสองสามชั่วโมงต่อสัปดาห์ ส่วนใหญ่เป็นลูกสี่คนในการประชุม Zoom และพ่อทำงานจากที่บ้าน
ประเด็นก็คือ ไม่ใช่ว่า 1.2TB นั้นไม่เพียงพอสำหรับคนส่วนใหญ่ - Comcast กล่าวว่าลูกค้าเพียง 5% เท่านั้นที่ใช้ข้อมูลมากในแต่ละเดือน นั่นยังคงเป็น 1.5 ล้านครัวเรือน ฉันเดาว่าพวกเขาหลายคนมีลูกที่ Zoom ทั้งวันเพื่อไปโรงเรียน ประเด็นก็คือ เวลาที่ผู้คนต้องพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือและราคาไม่แพงเพื่ออยู่ต่อ เชื่อมต่อ ดูเหมือนเป็นเวลาไม่ดีที่จะเริ่มกำหนดข้อจำกัด
อย่างน้อยก็ดูเหมือนจะไม่ได้คิดเรื่องนี้ออกมาดีเลย ผู้คนมีหลายสิ่งที่ต้องกังวลในตอนนี้ เช่น ว่าร้านขายของชำมีกระดาษชำระในสต็อกหรือไม่ หรือคนที่จามขณะเดินผ่านบนรถไฟใต้ดินอาจแพร่เชื้อไวรัสที่แพร่ระบาดได้สูง หรือพวกเขากำลังกังวลเกี่ยวกับการรีเซ็ต Chromebook และให้เด็กๆ เข้าสู่ระบบที่โรงเรียนบน iPad ไม่มีใครอยากเริ่มให้ความสนใจกับปริมาณข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่พวกเขาใช้
เป้าหมายของคุณควรเพื่อทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น และลดระดับความวิตกกังวลที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจกับคุณ นั่นเป็นความจริงตลอดเวลา ไม่ใช่แค่ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราได้รับแจ้งว่าสิ่งที่ปลอดภัยที่สุดที่เราสามารถทำได้คืออยู่บ้าน
