เราทุกคนล้วนมีลูกค้าที่ผิดหวังที่เข้ามาในสถานที่ธุรกิจของคุณหรือโทรหาคุณพร้อมหัวเรือที่พร้อมจะโจมตี พวกเขามีสคริปต์พร้อมสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูด และพวกเขากำลังจะตำหนิคุณสำหรับทุกสิ่งที่ผิดพลาดในสมัยของพวกเขา
สิ่งแรกที่คุณอาจรู้สึกอยากทำคือทำปฏิกิริยา และฉันหมายความว่าไม่ในเชิงบวก ฉันรู้ว่า; ฉันเคยไปที่นั่น.
แต่เราได้เรียนรู้บางสิ่งตลอดระยะเวลา 9 ปีที่ VerticalResponse การฆ่าคนด้วยความปราณีจะพาคุณไปทุกที่ นี่คือตัวอย่าง 3 ตัวอย่างที่ได้ผลสำหรับเรา
jupiter in the 5th house
รับโทรศัพท์
เราจัดส่ง การตลาดผ่านอีเมล สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหลายพันราย และด้วยเหตุนี้จึงมีผู้คนที่ได้รับอีเมลที่ไม่ต้องการจากลูกค้าของเราเป็นระยะ โดยปกติแล้วจะไม่เป็นอันตราย มันเป็นความผิดพลาด ตั้งแต่ VerticalResponse มีความโปร่งใสมากว่าเราเป็นใคร พวกเขาสามารถโทรหรือส่งอีเมลถึงเราเกี่ยวกับปัญหาได้อย่างง่ายดาย และเมื่อถึงเวลานั้น บางคนก็สร้างกระแสที่ดีขึ้นมาได้ ปฏิกิริยาของเรา? เราตอบกลับผู้รับนั้นภายใน 24 ชั่วโมง โทรหาลูกค้าที่ส่งอีเมลและหาสาเหตุของปัญหาอย่างรวดเร็ว จากนั้นเราจะติดต่อกลับผู้รับด้วยข้อมูลที่สมบูรณ์และวิธีแก้ไขตามความเหมาะสม ส่วนใหญ่พวกเขาจะตอบสนองในเชิงบวก พวกเขาไม่อยากเชื่อเลยว่ามีคนตอบพวกเขาจริง ๆ และลูกค้าที่เคยทำให้รุนแรงขึ้นก่อนหน้านี้หันกลับมาบอกเพื่อน ๆ ให้ใช้เรา มันไม่ง่ายเลยที่จะรับสาย
โปร่งใสและสื่อสาร
gil bates net worth 2016
ซอฟต์แวร์อาจละเอียดอ่อน ส่วนใหญ่จะเป็นเพื่อนของคุณ แต่บางครั้งเทคโนโลยีก็อาจดูน่าเกลียดได้ มันอาจจะไม่ทำงานอย่างที่คุณคาดหวัง ในช่วงเวลาที่คุณต้องการมากที่สุด เมื่อบริการของเราถูกขัดจังหวะ เรารู้สึกเจ็บปวดมากเท่ากับที่ลูกค้าของเรารู้สึก หากคุณนำกล้องผ่านสำนักงานของเราในขณะที่บริการของเราหยุดทำงาน คุณจะเห็นทุกแผนกส่งเสียงดังและรีบเร่งเพื่อแก้ไขปัญหา
ในช่วงเวลานั้นลูกค้าโทรหาเรา ทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ บางคนถึงกับปะทุ มีหลายอย่างที่เราสามารถทำได้ในขณะที่เรากำลังวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา—แต่สิ่งหนึ่งที่เราเป็นอยู่ในช่วงเวลานี้คือความโปร่งใส เราสื่อสารกับลูกค้าของเราผ่านบล็อกของเราและผ่านทาง Twitter และ Facebook เราพยายามเผยแพร่การอัปเดตทุกๆ 15-30 นาที ในความคิดของฉันแม้ไม่มีข่าวก็คือข่าว และในคำพูดของ Jason Fried ผู้เขียน ทำใหม่ , เราพูดว่า 'เราขอโทษ' เพราะเราเป็นอย่างนั้นจริงๆ
november 11 zodiac sign compatibility
ใช้ถนนสูง
เราเคยไปงานแสดงสินค้าที่ผู้คนเข้ามาหาเราและบอกเราว่าพวกเขารักการแข่งขันของเรามากแค่ไหน เราบอกพวกเขาว่าเยี่ยมมาก เราดีใจที่พวกเขามีความสุข และเรารักพวกเขาด้วย! ยิ่งมีธุรกิจในพื้นที่ของเรามากเท่าไร ก็ยิ่งทำให้เราเห็นว่าเป็นบริษัทมากขึ้นเท่านั้น เราสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมบูธเหล่านี้ส่งอีเมลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตและเจริญรุ่งเรืองเช่นกัน ฉันไม่แน่ใจว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขาคิดว่าปฏิกิริยาของเราจะเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการแข่งขัน แต่พวกเขามักจะปล่อยให้เรามีความคิดเห็นที่ต่างออกไป เป็นความคิดเห็นในเชิงบวกมากกว่า
มันอาจจะยาก แต่คราวหน้ามีคนมาด่าคุณ กัดลิ้นของคุณและฆ่าพวกมันด้วยความปราณี คุณอาจแปลกใจกับปฏิกิริยา
สำรวจบริษัทผู้ก่อตั้งหญิงเพิ่มเติมสี่เหลี่ยมผืนผ้า
