เทคโนโลยีใหม่ของ Amazon ที่เปิดตัวในร้าน Amazon Go สองแห่งในสัปดาห์นี้ ช่วยให้ผู้ซื้อชำระเงินค่าสินค้าได้ด้วยการจับมือสแกนเนอร์ ระบบที่เรียกว่า อเมซอนวัน อาจเป็นการประกาศวิธีใหม่ในการระบุตัวตนและการจ่ายเงินสำหรับสิ่งต่าง ๆ ที่อาจเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนจับจ่ายใช้สอย เข้าชมคอนเสิร์ต ใช้ระบบขนส่งสาธารณะ และสิ่งอื่น ๆ อีกมากมาย
คุณอาจเคยใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้าเพื่อปลดล็อกสมาร์ทโฟนของคุณ คุณรู้อยู่แล้วว่าเสียงและเรตินาของคุณสามารถใช้เพื่อระบุตัวคุณในเชิงบวกและให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ และอาจใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยสิ่งอำนวยความสะดวกของรัฐบาลหรือองค์กร เทคโนโลยี Amazon One ใหม่ของ Amazon นำไบโอเมตริกซ์ไปอีกขั้นโดยให้ผู้ซื้อชำระเงินสำหรับการซื้อด้วยการสแกนฝ่ามืออย่างง่าย
เพื่อขจัดข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว บริษัทกล่าวว่ากำลังเข้ารหัสข้อมูลไบโอเมตริกซ์ก่อนที่จะจัดเก็บไว้ในคลาวด์ และข้อมูลจะถูกลบออกจากคลาวด์ตามคำขอของลูกค้า ผู้บริหารอเมซอน บอกกับ GeekWire ที่บริษัทจงใจเลือกฝ่ามือของผู้ใช้เป็นตัวระบุไบโอเมตริก เนื่องจากไม่สามารถจดจำผู้คนจากฝ่ามือได้เท่าที่จะสังเกตได้จากใบหน้า (Amazon เผชิญกับข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายของเทคโนโลยีการสแกนใบหน้าและระงับการใช้งานดังกล่าวเป็นเวลาหนึ่งปี) ข้อดีอีกประการหนึ่งคือผู้ใช้ต้องเลือกที่จะวางมือบนเครื่องสแกน หมายความว่าผู้ใช้ไม่สามารถสแกนได้ โดยปราศจากความรู้หรือความยินยอม
ช้อปปิ้งใน 15 วินาที?
Todd Bishop แห่ง GeekWire ลองใช้ Amazon One แล้ว ที่ร้าน Amazon Go ในซีแอตเทิล และพบว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของเขารวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ ตามที่บริษัทสัญญาไว้ ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีในการสแกนฝ่ามือของเขาที่ตู้เล็กๆ โดยเชื่อมโยงกับบัตรเครดิตและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเขา ร้าน Amazon Go ไม่มีเครื่องบันทึกเงินสด ดังนั้นจึงไม่มีที่รอคิว โดยไม่จำเป็นต้องดึงโทรศัพท์ออก (ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้ซื้อเข้าถึงร้านค้า Amazon Go ตามปกติแล้วชำระเงินสำหรับการซื้อเมื่อออกจากร้าน) ไม่มีอะไรจะทำให้เขาช้าลงได้อย่างแท้จริง ทั้งหมดที่เขาต้องทำคือเอามือวางบนเครื่องสแกนเพื่อจ่ายค่าเครื่องดื่ม 'การเปลี่ยนจากหน้าร้านสู่ชั้นสู่ทางเท้าใช้เวลาไม่ถึงนาที' เขาเขียน ถ้าเขายังไม่หยุดถ่ายรูป คุยกับ รปภ. และลังเลว่าจะซื้อน้ำอัดลมแบบไหน มันอาจจะแค่ 15 วินาทีก็ได้ 'เมื่อพิจารณาถึงสภาพของตู้เย็นของครอบครัวในบางครั้ง' เขากล่าว 'ถ้ามีร้านสะดวกซื้อที่มีเทคโนโลยีนี้อยู่ใกล้บ้านของฉัน ที่จริงแล้วการหยิบสิ่งของจากชั้นวางหนึ่ง ๆ นั้นอาจทำได้เร็วกว่าการหามันบนชั้นวาง ของเราเอง.'
การจ่ายเงินด้วยฝ่ามือของคุณเพื่อเป็นการพิสูจน์แนวคิดที่ร้านสะดวกซื้อแห่งอนาคตสองแห่งอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เป็นการง่ายที่จะเห็นศักยภาพในอนาคตของเทคโนโลยีนี้ ซึ่ง Amazon ได้เสนอให้กับบริษัทอื่นอยู่แล้ว ลองนึกภาพความสะดวกในการใช้ฝ่ามือขึ้นเครื่องบิน เข้าร่วมกิจกรรม ชำระค่าสินค้า หรือระบุตัวตนในที่ทำงานของคุณ ที่หนึ่งที่เห็นได้ชัดในไม่ช้านี้ก็คือตลาด Whole Foods ในพื้นที่ของคุณ เนื่องจาก Amazon เป็นเจ้าของ Whole Foods ทั้งๆที่ รายงาน ที่ Amazon One อยู่ในแผนสำหรับ Whole Foods บริษัท ได้ปฏิเสธที่จะบอกว่าจะเปิดตัวในร้านค้าเหล่านั้นหรือไม่
Amazon Go เป็นร้านค้าที่พิสูจน์แนวคิด เมื่อคุณสแกนตัวเอง คุณจะหยิบทุกอย่างที่ต้องการแล้วเดินออกไป และระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณโดยอัตโนมัติ และอเมซอนยังได้นำเสนอเทคโนโลยีดังกล่าวให้กับบริษัทอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยี Amazon Go ไปใช้อย่างแพร่หลายนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากต้องอาศัยกล้องและเซ็นเซอร์จำนวนมากในร้านค้าที่ติดตามนักช้อปทุกรายและทุกรายการเมื่อนำออกจากชั้นวางหรือนำกลับมาใส่ใหม่ Amazon One ซึ่งต้องใช้เพียงอุปกรณ์สแกนเท่านั้น จะทำให้ปรับใช้ได้ง่ายกว่ามาก นั่นหมายความว่าคุณอาจพบว่าตัวเองจ่ายเงินเพื่อซื้อของด้วยฝ่ามือเร็วกว่าที่คุณคิด
