เมื่อฉันเดินเข้าไปในสตูดิโอ Orangetheory Fitness เป็นครั้งแรก ฉันรู้สึกเหมือนกำลังเดินเข้าไปในไนต์คลับ ห้องนั้นมืดมิด เปียกโชกด้วยแสงสีส้มสลัว และฮิปฮอปก็ดังไปทั่วทุกมุมห้อง
ขณะที่ฉันวิ่งบนลู่วิ่ง ฉันก็อดคิดไม่ได้ว่า Dave Long ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Orangetheory Fitness บอกฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ของแบรนด์ก่อนหน้านี้อย่างไร
ทางโทรศัพท์ ฉันคาดว่าเสียงของลองจะแสดงออก เสียงดัง และรวดเร็ว เหมือนกับเสียงของครูฝึก แต่เขาสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่สงบและราบเรียบ
เราได้พูดคุยกันถึงวิธีการทำงานของ Orangetheory Fitness (OTF) สาเหตุที่แบรนด์เติบโต และระยะเวลาที่ biohacks ประสิทธิภาพการทำงานของเขา ด้านล่างนี้ เขาได้แชร์ประเด็นสำคัญที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจและซีอีโอปรับปรุงและทำให้บริษัทเติบโต
สูตรสำเร็จของโอทีเอฟ มาจากการกระตุ้นผู้ใช้ในสามระดับหลักของสภาพมนุษย์: สติปัญญา ร่างกาย และอารมณ์ ประสบการณ์นี้ออกแบบมาเพื่อใช้สมอง ความรู้สึก และร่างกาย โรงยิมออกกำลังกายส่วนใหญ่ทำสำเร็จเพียงสองในสามเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น คลาส Zumba อาจสร้างสภาวะทางร่างกายและอารมณ์: ห้องเต้นเป็นจังหวะเหมือนทีมเต้นรำแบบรวมเป็นหนึ่งและผู้เข้าร่วมเคลื่อนไหวร่างกายร่วมกัน และยิมแบบครอสฟิตทำให้เกิดการแบ่งแยกเชื้อชาติแบบสองส่วนแบบเดียวกัน ซึ่งผู้เข้าร่วมแข่งขันกันด้วยความหลงใหลและทำ สิ่งที่ยากจริงๆ ทางกายภาพร่วมกัน แต่สิ่งที่ขาดหายไปของการออกกำลังกายทั้งสองนี้เป็นองค์ประกอบทางปัญญา นี่คือจุดเริ่มต้นของ Orangetheory Fitness ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากเครื่องวัดอัตราการเต้นของหัวใจส่วนบุคคล ผู้ใช้ OTF จะรับรู้ถึงการแสดงของตนอย่างต่อเนื่อง ในรูปแบบของอัตราการเต้นของหัวใจเฉลี่ย อัตราการเผาผลาญแคลอรี่ และ 'คะแนนเฉลี่ย' จุดแดงหนึ่งจุดเท่ากับหนึ่งนาทีที่ใช้ในโซนสีส้มและโซนสีแดง (ดูแผนภูมิด้านล่าง)
ชื่อ 'splat point' มาจากเสียงเซลล์ไขมันระเบิดตามแบรนด์ ผู้ใช้ควรตั้งเป้าหมายให้ไปถึงอย่างน้อย 12 จุดต่อการออกกำลังกาย (หนึ่งชั่วโมง) เพื่อให้ได้การเผาผลาญแคลอรี่ที่เหมาะสมที่สุด
การคำนวณทางสถิติของการออกกำลังกายนี้เป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของ OTF รู้สึกเหมือนกำลังเล่นวิดีโอเกมกับร่างกายของคุณในขณะที่ได้รับความสำเร็จทางปัญญา
Gamification กระบวนการเปลี่ยนงานธรรมดาให้กลายเป็นเกมที่คุ้มค่า ทำได้ผ่านเทคโนโลยีเท่านั้น เซ็นเซอร์วัดอัตราการเต้นของหัวใจที่สวมใส่ได้จะสร้างข้อมูล และข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ใช้วัดการออกกำลังกายได้ คล้ายกับนักการตลาดดิจิทัลที่ใช้ Google Analytics เพื่อติดตามและเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
ฉันได้ยินมาว่าสถิติของฉันปรากฏให้เห็น กับทุกคนในห้อง และกังวลว่าคนแปลกหน้าในชั้นเรียนจะตัดสินฉันหากฉันถอยหลังหรือซูมไปข้างหน้า สถาปนิกของ OTF หลีกเลี่ยงความเป็นไปได้นี้โดยแสดงเฉพาะสถิติส่วนตัว (เช่น อัตราการเต้นของหัวใจ) ไม่ใช่สถิติวัตถุประสงค์ (เช่น ระยะทาง) กล่าวอีกนัยหนึ่งอัตราการเต้นของหัวใจ 160 สำหรับฉันไม่สามารถเทียบกับอัตราการเต้นของหัวใจของคุณที่ 160 เนื่องจากร่างกายของเรามีความแตกต่างกันโดยเนื้อแท้ แทนที่จะส่งเสริมประสิทธิภาพตนเองเหนือการแสดงกลุ่มหรือในทางกลับกัน กลับมีความสมดุล ยิ่งหน้าจอเต็มไปด้วยสีส้มมากเท่าไร กลุ่มก็ยิ่งทำได้ดีเท่านั้น ในตอนท้าย เราได้ฉลองจำนวนแคลอรีทั้งหมดที่กลุ่มเผาผลาญไป อย่างไรก็ตาม ผู้ฝึกสอนได้เน้นย้ำถึงผู้ที่เผาผลาญแคลอรีมากที่สุดเป็นรายบุคคล ดังนั้น แทนที่จะให้ผู้ใช้แข่งขันกันเองเหมือนการแข่งขัน OTF ทำงานได้ดีโดยจัดลำดับความสำคัญของความสามัคคีของกลุ่มและผลลัพธ์ส่วนบุคคลมากกว่าการยกย่องตนเองหรือโอกาสในการขายหน้า
เมื่อซูมออกจากสตูดิโอและมองภาพใหญ่ Orangetheory Fitness มี 930 แห่งทั่วโลก นับตั้งแต่เปิดสตูดิโอแห่งแรกในฟอร์ต ลอเดอร์เดลในปี 2010 ก็ไม่มีการปิดแต่อย่างใด ในฐานะแฟรนไชส์ระดับโลก Dave Long ซีอีโอรายงานว่ารายรับต่อปีทั่วทั้งเครือข่ายตั้งเป้าให้ทะลุพันล้านดอลลาร์ในปีนี้ วิสัยทัศน์ของ Long คือการเปิดสาขาใหม่ 300 แห่งต่อปี เนื่องจากแบรนด์มีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนไปสู่การขยายสู่สากล
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่อุตสาหกรรมฟิตเนสมูลค่า 87.5 พันล้านดอลลาร์จะอิ่มตัว Planet Fitness มี 1,400 แห่ง Anytime Fitness มี 2,000 แห่ง และ Gold's Gym 600 โดยรวมแล้ว แนวโน้มแสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สมัครเป็นสมาชิกยิม แต่เมื่อถึงเวลาต้องเลือก ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 5 ประการของ Long ที่ช่วยในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ฟิตเนสของเขาและขยายธุรกิจอย่างหนาแน่น แม้ว่าเคล็ดลับเหล่านี้มาจากประสบการณ์ของ Long กับ OTF แต่ก็ใช้ได้กับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมของตน
5 เคล็ดลับในการโดดเด่นจากการแข่งขันในตลาดอิ่มตัว
1. สังเกตด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบกองโจรที่สะดุดตา
เมื่อเริ่มต้น Long และทีมของเขาปรับใช้การแสดงผาดโผนเหนือระดับหลายรายการเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในท้องถิ่นก่อนที่จะเปิดสถานที่ใหม่ 'เราลองใช้แคมเปญการตลาดแบบกองโจรเกือบทุกประเภท' เขากล่าว โดยใช้ประโยชน์จากสีส้มสดใสของแบรนด์ หนึ่งคือแคมเปญ Orange Bike ที่ทีมซื้อจักรยานสีส้มจำนวน 200 คัน และนำไปวางรอบเมืองเพื่อให้ผู้คนได้ขี่ พนักงานก็จะขี่พวกเขาด้วย 'มันสร้างข่าวลือว่าเรากำลังจะมา' เขากล่าว ในทำนองเดียวกัน พนักงาน OTF สวมชุดมอร์ฟสีส้มทั้งตัวและยืนอยู่ที่มุมถนน เดินเข้าไปในร้านค้าในท้องถิ่น และวิ่งแข่ง 5k 'เราไม่ได้ใช้ [พวกเขา] อีกต่อไปแล้ว' Long กล่าวโดยสังเกตว่าวันนี้แบรนด์ได้รับการยอมรับเพียงพอ แนวคิดแคมเปญการตลาดแบบกองโจรอื่นที่เกี่ยวข้องกับลูกปิงปองแต่ไม่ได้ผลดีนัก 'เรามีชามปลาเล็ก ๆ เหล่านี้และเติมด้วยลูกปิงปองสีส้มด้วยข้อเสนอที่แตกต่างกัน เราวางไว้ในธุรกิจขนาดเล็กทั่วเมืองและนับลูกบอล ไม่ได้รับแรงฉุดมากและสร้างงานผู้ดูแลระบบจำนวนมาก'
2. กุญแจสำคัญในการเอาชนะความล้มเหลวคือการฝึกทีมอย่างเข้มงวด
ช่วงเวลาที่น่ากลัวที่สุดในอาชีพการงานของ Long เกิดขึ้นหลังจากที่เขาและผู้ร่วมก่อตั้ง Jerome Kern และ Ellen Latham ตัดสินใจสร้างแฟรนไชส์ Orangetheory Fitness ในปี 2555 หวนนึกไปนานว่า 'เราเชื่อในวิทยาศาสตร์และประสิทธิผลของมัน แต่ผู้คนจะทำอย่างนั้นจริงหรือ? ' พวกเขาเปิดตัวหน่วยแฟรนไชส์จำนวนแรก แต่ประสิทธิภาพต่ำกว่าองค์กรอย่างมาก 'รถไฟออกจากสถานีแล้ว แต่ไม่ค่อยประสบความสำเร็จ' ลองกล่าว 'สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่? ทำไมไม่ทำซ้ำความสำเร็จ?' CEO ชี้ให้เห็นว่าด้วยแฟรนไชส์คุณไม่สามารถไล่ออกและจ้างได้ กุญแจสำคัญในการเปลี่ยนเรือคือการบอกใบ้ถึงแฟรนไชส์ ปรับปรุงระบบการฝึกอบรม และติดตามผลอย่างต่อเนื่อง 'เราหยุดเปิดสถานที่ใหม่และมุ่งเน้นไปที่ระบบการฝึกอบรม' เขากล่าว 'มันเป็นจำนวนเดือนที่ตึงเครียด' แต่ความพยายามของพวกเขาเริ่มได้ผลเมื่อแฟรนไชส์คลื่นลูกที่สองเริ่มเปิดขึ้นพร้อมกับผู้ประกอบการที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี ผลการดำเนินงานของที่ตั้งใหม่เหล่านี้ทำได้ดีกว่าองค์กรและที่ตั้งแรก
3. เคล็ดลับในการขยายธุรกิจของคุณคือการจ้างคนที่มีความกระตือรือร้น
ทุกปี สตูดิโอ OTF เป็นเจ้าภาพการออกกำลังกายห้าล้านครั้ง พนักงานที่อยู่เบื้องหลังการผลิตนี้คือ 75% ของพันปี ดังนั้นเมื่อพูดถึงการจ้างงาน Long กล่าวว่าเขามองหาคนที่มองว่าภารกิจขององค์กรเป็นมากกว่างานหรืองานอดิเรก 'พวกเขาเต็มใจที่จะก้าวไปอีกขั้นหรือไม่? เราขุดค้นเพื่อค้นหาความมุ่งมั่นดังกล่าว' เขากล่าว สำหรับแฟรนไชส์ พวกเขาต้องเป็นผู้นำที่สามารถทำสองสิ่งได้: นำโดยตัวอย่างและสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม 'พนักงานหลักของเรามีความกระตือรือร้นอย่างมากที่พวกเขาไม่ยอมให้ใครออกกำลังกายที่ไม่ดีและหลุดพ้นจากรอยแตก'
4. ขจัดอุปสรรคด้วยแบรนด์ที่เข้าถึงได้ทั่วไป
เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาเริ่มออกกำลังกาย แต่คุณจะให้พวกเขาผ่านประตูตั้งแต่แรกได้อย่างไร สำหรับ OTF มีกุญแจสามประการในการขาย หนึ่ง สถานที่ตั้ง: 'เรามองหาพื้นที่ค้ามนุษย์ที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด ใกล้กับ Whole Foods หรือร้านขายของที่ดีต่อสุขภาพ โดยมีอัตราการเดินผ่านที่สูง' Long กล่าว นอกจากนี้ยังมีสตูดิโอโยคะและพิลาทิสในบริเวณใกล้เคียงอีกด้วย ประการที่สอง ความสะดวก: สตูดิโอ OTF ทั้งหมดทำงานด้วยเครื่องและตารางเวลาเดียวกัน ดังนั้นสมาชิกจึงสามารถออกกำลังกายตามปกติได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ ประการที่สาม แอปศูนย์กลาง: ผู้ใช้เชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่านแอปมือถือ OTF ซึ่งบันทึกข้อมูลของพวกเขา ให้เนื้อหาเคล็ดลับด้านสุขภาพ และส่งการแจ้งเตือนชุมชนสำหรับกิจกรรมในท้องถิ่นและการดำเนินการ
5. เคล็ดลับสำหรับ CEO อย่างมืออาชีพ: วิธีฝึกจิตใจและ biohack ความสำเร็จ
เมื่อคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของบริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ อาจเป็นเรื่องท้าทายที่จะรู้ว่าการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ใดที่ควรให้ความสำคัญและให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก วินัยของ Dave Long เชื่อมโยงกับสุขภาพของเขาอย่างใกล้ชิด ซึ่งเขาใช้เพื่อเพิ่มผลิตภาพของเขา 'ฉันเป็นนักเรียนที่กำลังมองหาวิธีใหม่ในการค้นหาพลังงาน' เขากล่าว ทัศนคติของการสำรวจนี้นำพาผู้บริหารระดับสูงไปสู่กิจกรรมแนวหน้า เช่น กีฬาผาดโผน ซาวน่าอินฟราเรด และอ่างน้ำแข็งเป็นประจำ ซึ่งเป็นสิ่งที่เขาเชื่อว่าจะทำให้กระบวนการชราภาพช้าลง ทำงานมานานโดยรู้ว่าความสามารถทางร่างกายและจิตใจของเขาเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นเขาจึงแยกตัวออกไปหาเวลาเพื่อปรับระดับและเคลียร์จิตใจในระหว่างวัน เขานั่งสมาธิทุกวัน เช็คอีเมลเพียงวันละสองครั้ง ('อีเมลไม่ใช่เครื่องวัดประสิทธิภาพ' เขากล่าว) และจุ่มตัวเองลงในน้ำเย็นจัดเป็นเวลาห้านาทีก่อนนอนทุกคืน '[มัน] ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน มันโหดร้ายเสมอ' เขากล่าว 'แต่หลังจากนั้น ร่างกายของฉันก็ผ่อนคลาย และฉันก็ล้มตัวลงนอนทันที' เขากล่าว 'มันเป็นเรื่องของความรักเกลียดเช่นการออกกำลังกายและสร้างความรู้สึกในเชิงบวกของความสำเร็จ'
โชคดีสำหรับพวกเราที่เหลือ การกระโดดด้วยน้ำแข็งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแนวทาง Orangetheory Fitness (แต่) อย่างไรก็ตาม ปรัชญาและความเข้มงวดของ Long นั้นชัดเจนในการออกกำลังกาย OTF เมื่อเราผลักดันตัวเองให้เกินขีดจำกัดและเอาชนะแนวโน้มตามธรรมชาติของเราที่จะต่อต้านความรู้สึกไม่สบาย เราจะรู้สึกเป็นบวกและมั่นใจมากขึ้น เพิ่มไปยังเทคโนโลยีนั้น การติดตามข้อมูล และชุมชนที่เหงื่อออกภายใต้แสงสีส้มรอบข้าง และคุณมีทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลัง Orangetheory Fitness
