4 บทเรียนความเป็นผู้นำจากนายพลนาวิกโยธิน 'แมด ด็อก' แมตทิส

นายพลเจมส์ แมตทิส นาวิกโยธินที่เกษียณอายุแล้ว มีคำแนะนำสำหรับผู้ชายและผู้หญิงที่ต้องการสร้างแรงบันดาลใจและจูงใจพนักงานในโลกธุรกิจ: นำโดยตัวอย่าง

เป็นบทเรียนที่แมตทิสได้เรียนรู้จากกองทหารชั้นนำกว่า 40 ปี ซึ่งทำให้ได้รับมอบหมายครั้งสุดท้ายในฐานะผู้บัญชาการกองบัญชาการกลางของสหรัฐฯ นายพลสี่ดาวในปัจจุบัน การเขียนหนังสือความเป็นผู้นำ และกลยุทธ ได้เสนอแนวทางเมื่อวันพุธ ในการพูดคุยกับนักศึกษาธุรกิจที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ที่เขารับใช้ ในฐานะเพื่อนผู้มาเยือน

Business Insider เข้าร่วมการบรรยายของเขาและดึงเอาประเด็นสำคัญที่ผู้นำสามารถใช้ได้ออกมา

หลงใหลในบทบาทของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คนงานของคุณ

หากคุณต้องการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา Mattis กล่าวว่าคุณต้องมีแรงจูงใจส่วนตัวและหลงใหลในงานของคุณ 'พวกเขาอาจไม่ถึงระดับของคุณ แต่นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังฝึกให้พยายามทำ' เขากล่าว

เมื่อคนงานได้รับความรักและความเชื่อมั่นในภารกิจของผู้นำ พวกเขามักจะปล่อยให้ความผิดพลาดที่เกิดจากผู้นำลดลง ตามที่นายพลค้นพบโดยตรง

'[ในอิรัก] ฉันจัดการให้กองพันของฉันถูกล้อมในทะเลทรายที่ราบโล่ง' Mattis กล่าว โดยสังเกตว่าเขาเหนื่อยมากและน่าจะเห็นอันตรายแล้ว คนของเขาดึงเขาออกจากระเบียบ แต่พวกเขาไม่ได้โกรธ พวกเขาถามติดตลกว่า 'คุณแค่ทดสอบเราใช่ไหม'

สำรองข้อมูลผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเมื่อพวกเขาทำผิดพลาด

การได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่คุณเป็นผู้นำนั้นสำคัญ และการเน้นย้ำความผิดพลาดในฐานะโอกาสการเรียนรู้ของพนักงาน แทนที่จะต้องทำบางอย่างที่ต้องถูกลงโทษ อาจทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

ในการทำให้กองพันติดขัด แมตทิสเล่าถึงเจ้าหน้าที่ระดับสูงของเขาเพียงพูดว่า 'วันนี้คุณได้เรียนรู้อะไรไหม' เขารู้ว่าฉันเรียนรู้บางอย่าง และไม่จำเป็นต้องบอกว่าฉันโง่แค่ไหน Mattis บอกกับผู้ชม

ในฐานะผู้นำ Mattis กล่าวว่าคุณควรบอกผู้ใต้บังคับบัญชาว่าพวกเขาเพียงแค่ต้องให้ความสำคัญกับงานของพวกเขาและพูดว่า 'ฉันจะจัดการกับความเครียดที่ตกอยู่บนไหล่ของคุณ - คุณปล่อยให้ฉันมีเรื่องนั้น'

ในทางกลับกัน ผู้นำที่ไม่ดีซึ่งตอบสนองได้ไม่ดีต่อความผิดพลาดของผู้ใต้บังคับบัญชาอาจเป็นพิษได้ 'คุณต้องการสร้างมลพิษให้กับระบบของคุณจริงๆ คุณเริ่มส่งเสริมคนที่ทำตัวเป็นเผด็จการแก่คนงาน'

มอบอำนาจให้คนของคุณด้วยการมอบความรับผิดชอบ

แมตทิสโต้เถียงอย่างทรงพลังถึงความสำคัญของคณะผู้แทนโดยอาศัยกองทัพเรืออังกฤษในช่วงศตวรรษที่ 18 และ 19 ถือเป็นกองทัพเรือที่ดีที่สุดในโลกมาช้านาน ภายใต้ พลเรือเอก Horatio Nelson แต่ดังที่ Mattis อธิบาย ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา กฎเกณฑ์ที่เข้มงวดนั้นยึดติดอยู่กับที่ และเลื่อนตำแหน่งเจ้าหน้าที่โดยพิจารณาจากความรวดเร็วในการปฏิบัติตามคำสั่ง แทนที่จะคิดว่าพวกเขาจะคิดอย่างวิพากษ์วิจารณ์

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ให้บริการแก่กองทัพเรืออังกฤษในช่วงต้นของสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง เมื่อมันดีที่สุด โดยเยอรมนีในยุทธการโคโรเนล Mattis กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ที่มี 'ไม่รับผิดชอบต่อการริเริ่ม' เป็นเหตุผลใหญ่

เจ้าหน้าที่ต้องพึ่งพาความเป็นผู้นำระดับสูงทั้งหมดเพื่อบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร อย่างไรก็ตาม บริษัทใหญ่หลายแห่งประสบปัญหานี้

ตามหลักการแล้วคุณต้องการมอบหมายให้อยู่ในระดับต่ำสุดที่มีความสามารถเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงและให้รางวัลแก่ผู้เสี่ยงภัย

รับวัฒนธรรมองค์กรที่ถูกต้อง

มีความท้าทายมากมายที่องค์กรสามารถเอาชนะได้ แต่การมีวัฒนธรรมที่ไม่ดีไม่ใช่หนึ่งในนั้น Mattis โต้แย้ง

'คุณสามารถเอาชนะเทคโนโลยีที่ผิด คนของคุณมีความคิดริเริ่ม พวกเขาเห็นปัญหา ไม่ใช่เรื่องใหญ่...คุณไม่สามารถเอาชนะวัฒนธรรมที่ไม่ดีได้ คุณต้องเปลี่ยนใครก็ตามที่รับผิดชอบ'

วัฒนธรรมเริ่มต้นที่จุดสูงสุด และผู้นำที่ดีหรือไม่ดีเป็นผู้กำหนดแนวทางในการดำเนินธุรกิจขององค์กร