ลองนึกภาพคลัง iTunes ของคุณเป็นการเปรียบเทียบทางธุรกิจ
เรดิโอเฮดเป็นตัวแทนของกลุ่มทดลองและบางครั้ง Google ก็เกาหัว U2 คือขุมพลังทางการตลาดสไตล์ Nike The Beatles เป็นตัวอย่างหนึ่งของ Apple ที่เปลี่ยนเกม
ตกลง แต่ใครคือร็อกแอนด์โรลของเรา Zappos ? วงที่ปฏิบัติต่อแฟน ๆ (และพนักงาน) เหมือนครอบครัว? เพิร์ล แยม.
เมื่อเริ่มกลับมาในปี 1991 ร้าน Pearl Jam's สิบคลับ เป็นกลุ่มแฟนคลับธรรมดาที่ส่งจดหมายข่าวและซิงเกิ้ลพิเศษให้กับสมาชิกที่ถือบัตร สี่ปีต่อมา ทุกสิ่งเปลี่ยนไป
หลังจากการคว่ำบาตร Ticketmaster สำหรับการต่อต้านการแข่งขันและการผูกขาด Pearl Jam ได้เปิดตัวทัวร์อิสระโดยสิ้นเชิงซึ่งใช้ Ten Club เพื่อ ใส่ตั๋วที่ดีที่สุด อยู่ในมือของแฟนตัวยงแทนที่จะเป็นผู้ค้าปลีก ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น อาหารเป็นพิษ การยกเลิกสถานที่ และพายุลูกเห็บ ทัวร์นี้เป็นหายนะที่ชัดเจน มันควรจะมีจิตใจและการเงินจมวงดนตรี แต่นั่นไม่ใช่ และเพิร์ลแจมก็ขอบคุณแฟนๆ สำหรับเรื่องนั้น
'เราได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับความสำคัญของการดูแลแฟนๆ และสมาชิกของเราในการจำหน่ายตั๋ว' Tim Bierman ( 10CTIM ) ผู้จัดการของ Ten Club บอกกับ The Build Network 'เรายังได้เรียนรู้ว่าการบรรลุเป้าหมายของเรานั้นท้าทายเพียงใด'
ในช่วง 18 ปีที่ผ่านมา เป้าหมายเหล่านั้นได้พัฒนาไปสู่การปฏิบัติการเป็นแฟนตัวยงเชิงกลยุทธ์ โดยมีสมาชิกที่ใช้งานอยู่ประมาณ 200,000 คน
Whitney Pastorek ได้เขียนไว้ว่า 'ตอนนี้วงดนตรีมีสนามกีฬาสำหรับสองหรือสามคืนติดต่อกัน ขอบคุณแฟนๆ ที่ทุ่มเทอย่างหนักหลายพันคนที่เรียกตัวเองว่า Jamily และเดินทางหลายร้อยไมล์เพื่อร้องเพลงไปพร้อมกับทุกคำ' เอนเตอร์เทนเมนต์วีคลี่ . 'เพิร์ลแจมได้กลายมาเป็น Grateful Dead ยุคใหม่โดยไม่คาดคิด และมันอาจเป็นเพียงพระคุณในการช่วยชีวิตพวกเขา'
หลักสามประการของกลยุทธ์แฟนพันธุ์แท้ของเพิร์ลแจมมีดังนี้
1. ลงทุนใน .ของคุณ แฟนพันธุ์แท้ และพวกเขาจะลงทุนในคุณ
สำหรับการแสดงสดส่วนใหญ่ตั้งแต่ปี 2000 Pearl Jam ได้จองที่นั่งที่ดีที่สุดในบ้านสำหรับสมาชิก Ten Club ที่จ่ายราคาตั๋วปกติในกิจกรรมก่อนการขายสุดพิเศษ เพื่อให้ทันต่อความต้องการ Pearl Jam ได้พัฒนาระบบการจองตั๋วดิจิทัลภายในองค์กรที่รวมเข้ากับการป้องกันด้วยรหัสผ่าน เว็บไซต์ Ten Club . 'เราไม่ได้มองว่ามันเป็นการลงทุนในเงินทุน มากเท่ากับการลงทุนในแฟน ๆ ของเรา' Bierman กล่าว ปีที่แล้ว Pearl Jam ก้าวไปอีกขั้นด้วยการร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีบุคคลที่สาม Modlife บน 'ระบบ 'ลอตเตอรี' ตั๋วตามสมาชิกใหม่ที่แจ้ง prompt คอนเสิร์ตขายหมดเร็วที่สุด ในประวัติศาสตร์ของ Wrigley Field
สอง. ไว้วางใจแฟนพันธุ์แท้ของคุณกับแบรนด์ของคุณ
การแข่งขัน การแจกของรางวัล และระบบการให้รางวัลไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ในปี 2012 เพิร์ล แจม ได้มอบคำขอบคุณให้กับผู้ก่อตั้ง Ten Club คนหนึ่ง ซึ่งก็คือการควบคุมรายการชุดของวงทั้งหมด Brian Farias ซึ่งเคยเห็นเพิร์ลแจมในคอนเสิร์ต 108 ครั้ง ได้บินไปอัมสเตอร์ดัมเพื่อเข้าร่วมการแสดงและพบกับวงดนตรี ที่นั่น Eddie Vedder ฟรอนต์แมนได้เชิญ Farias ให้เลือกเพลงที่ Pearl Jam เล่นสด 'สี่สิบถึง 50 ฉบับร่างในภายหลัง Farias ได้สร้างรายการชุดที่แฟน ๆ หลายคนเรียกว่า 'Pearl Jam ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด' เท่าที่เคยมีมา' Aylin Zafar เขียน เวลา . 'วงดนตรีพาฟาเรียสออกมาโค้งคำนับในตอนท้ายของการแสดง ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เหลือเชื่อสำหรับแฟนพันธุ์แท้'
3. อย่าทำตัวเหมือน ร็อคสตาร์ .
'วงดนตรีนำโดยตัวอย่าง' Bierman กล่าว 'ไม่ว่าจะเป็นโปรโมเตอร์คอนเสิร์ต พิธีกรงานโชว์ หรือแฟนแถวหลัง พวกเขาก็ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ' เมื่อคุณเห็นสิ่งนั้นเกิดขึ้นคืนแล้วคืนเล่า มันจะฝังแน่นในงานประจำวันของคุณ ความเคารพต่อแฟน ๆ ของเราคือปรัชญาการชี้นำของ Ten Club'
บทความที่เกี่ยวข้อง
อัจฉริยะด้านการตลาดของ Led Zeppelin IV
คุณไม่ควรรู้จักแฟนพันธุ์แท้ของคุณเหรอ?
ธุรกิจของคุณมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางแค่ไหน?
คุณไม่สบายหรือยัง
เรากำลังเป็นพยานถึงจุดสิ้นสุดของผู้เชี่ยวชาญหรือไม่?
cancer man scorpio woman problems
