นักร้องและผู้ประกอบการที่ได้รับรางวัลแกรมมี่my ริฮานน่า ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นนักดนตรีหญิงที่ร่ำรวยที่สุดในโลกในปี 2019 นักแสดงวัย 32 ปีรายนี้มีรายได้ถึง 600 ล้านดอลลาร์ มากกว่าคนอื่นๆ ในหมวดนี้ รวมถึงผู้ที่มีอาวุโสมากกว่าเธอ เช่น มาดอนน่า เซลีน ดิออน และบียอนเซ่
รายได้ส่วนใหญ่ของ Rihanna มาจากการเป็นผู้ประกอบการของเธอ มากกว่าที่จะเป็นเพลงของเธอ เธอได้ร่วมมือกับ LVMH ซึ่งเป็นแบรนด์สินค้าฟุ่มเฟือยของฝรั่งเศส ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์แต่งหน้าของเธอ เฟนตี้ บิวตี้ และบ้านเสื้อผ้า เฟนตี้ Rihanna ยังร่วมเป็นเจ้าของชุดชั้นใน Savage X Fenty กับ TechStyle Fashion Group
ในขณะที่เราเฉลิมฉลองเดือนแห่งประวัติศาสตร์ของผู้หญิง ดูเหมือนว่าเหมาะสมที่จะเจาะลึกเข้าไปในแนวทางที่ไม่เหมือนใครของ Rihanna ในการร่วมทุนของเธอ ซึ่งช่วยให้เธอดึงดูดผู้ชมจำนวนมากของแฟน ๆ และลูกค้าที่คลั่งไคล้ นี่คือหลักการสำคัญสามประการที่ขับเคลื่อนงานของเธอ
1. การตลาดแบบรวมไม่ได้เป็นทางเลือก
ภูมิปัญญาดั้งเดิมในการตลาดเป็นไปตามสมมติฐานที่ว่าคุณไม่สามารถทำการตลาดให้กับทุกคนได้ และแบรนด์ใดๆ ก็ตามที่พยายามจะเป็นเพื่อมวลชนนั้นไม่ดึงดูดใจใครเลย ด้วยเหตุนี้ บริษัทส่วนใหญ่จึงใช้ความพยายามอย่างอุตสาหะในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและมุ่งเน้นการกำหนดเป้าหมายเพื่อช่วยให้พวกเขาเจาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มและกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงมาก แต่ริฮานน่าและทีมของเธอละเลยคำแนะนำนั้น และมันก็เป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของพวกเขา
ใน Amazon ของ Rihanna สารคดี เจนนิเฟอร์ โรซาเลส รองประธานอาวุโสของ Fenty กล่าวถึงแฟชั่นโชว์ Savage X Fenty อธิบายว่าเหตุใด Rihanna จึงใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป: 'ไม่เหมือนกลุ่มเป้าหมาย มันสำหรับทุกคน ทุกสิ่งที่เธอทำเพื่อทุกคน เธอต้องการให้ทุกคนรู้สึกสวยงาม ทุกคนรู้สึกมีพลัง ทุกคนรู้สึกถึงพลังนั้นที่จะกลายเป็นรุ่นที่ดีที่สุดของตัวเอง' โรซาเลสกล่าว
เมื่อ Fenty Beauty เปิดตัว ได้ใช้รองพื้น 40 เฉดสีเพื่อรวมเอาผู้หญิงที่มีผิวแตกต่างกันทั่วโลก และด้วยชุดชั้นในของ Savage X Fenty ทำให้ริฮานน่ามีความเป็นหนึ่งเดียวกับผู้หญิงทุกคนอีกครั้ง โดยผสมผสานบางสิ่งเข้ากับทุกขนาด
ในงานแฟชั่นโชว์ปี 2019 ทางแบรนด์ได้นำเสนอนางแบบที่หลากหลาย รวมถึงคนข้ามเพศ เพศที่ไม่ใช่ไบนารี ผู้พิการทางร่างกาย และผู้หญิงจากหลายเชื้อชาติ มีรูปร่างและขนาดต่างกันไป นอกเหนือจากซูเปอร์โมเดลอย่าง Gigi Hadid
ผู้บริโภค โดยเฉพาะผู้ที่ถูกละเลยโดยแบรนด์ดังๆ ในอดีต ต่างก็ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของ Rihanna เนื่องจากมีความครอบคลุม พวกเขามองเห็นตัวเองสะท้อนอยู่ในผลิตภัณฑ์และการตลาด ซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่ง
2. ยกระดับประสบการณ์ให้เหนือกว่ามาตรฐาน
การนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างความโดดเด่นอยู่เสมอ แต่แบรนด์จำนวนมากเกินไปมักตกเป็นเหยื่อของการพิมพ์เขียว เทมเพลต และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้รับผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้
ตามคำกล่าวของโรซาเลส ริฮานน่าเคลื่อนไหวไปในทิศทางตรงกันข้ามกับสิ่งที่ถือเป็นบรรทัดฐาน ในสารคดี เธอพูดถึงปรัชญาดังกล่าวในขณะที่ทีมของเธอเข้าใกล้การวางแผนงานแฟชั่นโชว์ Savage X Fenty 2019 'ในทางเทคนิคแล้ว มันคือแฟชั่นโชว์ แต่คุณก็รู้ อีกครั้ง ริฮานน่าไม่ได้ทำอะไรที่มีอยู่แล้ว ดังนั้นจึงเป็นการยกระดับแนวคิดนั้น ถ้าโลกกำลังไปทางขวา เราจะไปทางซ้าย มันเป็นเพียงวิธีการทำงานของเธอโดยทั่วไป 'โรซาเลสกล่าว
ในขณะที่คุณทำงานเพื่อสร้างแบรนด์ที่แก้ปัญหาของลูกค้าของคุณได้ไม่เหมือนใคร ให้ต่อต้านการกระตุ้นให้สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นไปตามบรรทัดฐานเดียวกันกับที่ทุกคนทำ ให้จุดประกายเส้นทางของคุณเองเพื่อมอบประสบการณ์ที่ไม่คาดฝันที่ลูกค้าของคุณจะหลงรักและต้องการแบ่งปัน
3. ไม่มีรายละเอียดเล็กเกินไป ใส่ใจ.
รายละเอียดเป็นเรื่อง แต่บ่อยครั้งเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีทรัพยากรจำกัด รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ นั้นไม่มีความสำคัญ และบางครั้งพวกเขาก็เบี่ยงเบนจากประสบการณ์ของลูกค้าแทนที่จะเพิ่มเข้าไป
แต่สำหรับริฮานน่าแล้ว รายละเอียดทั้งหมดมีความสำคัญ อันที่จริง การที่เธอใส่ใจแม้แต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความแตกต่างอย่างมากในจิตใจของลูกค้าของเธอ นั่นเป็นเหตุผลที่เธอมีส่วนร่วมในธุรกิจต่างๆ มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายละเอียดปลีกย่อย
'ทุกอย่างถูกคิดเกี่ยวกับรายละเอียดของแท็ก' Rihanna กล่าวเมื่อเธอพูดถึงชุดชั้นในของเธอในสารคดี 'พวกเขารู้สึกอย่างไร และถอดออกได้ง่ายเพียงใด เพราะไม่มีใครอยากเห็นป้ายขนาดใหญ่เมื่อพวกเขาพยายามทำตัวน่ารักให้คนพิเศษของพวกเขา'
วิธีที่คุณจัดการกับรายละเอียด แม้แต่รายละเอียดที่เล็กที่สุด อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการได้ลูกค้ามาตลอดชีวิตกับคนที่ไม่เคยกลับมาอีกเลย
คุณสามารถสร้างแบรนด์ที่ลูกค้าชื่นชอบ และคุณไม่จำเป็นต้องมีอาชีพทางดนตรีที่ประสบความสำเร็จ ปฏิบัติตามหลักการที่ Rihanna ยึดมั่นในขณะที่เธอสร้างอาณาจักรอันยิ่งใหญ่ของเธอ เพื่อนำทางคุณไปสู่ภารกิจของคุณเพื่อสร้างอาณาจักรของคุณเอง
